Spelaren fr?n Irland hade f?tt sitt konto fullst?ndigt verifierat och hade beg?rt ett uttag, vilket ?terst?lldes tre veckor senare utan f?rklaring. Kasinot tillskrev ?terst?llningen ett tekniskt problem efter att han framf?rt problemet, men de kommunicerade inte detta vid tidpunkten f?r ?terst?llningen. Efter att klagom?lsteamet ingrep bekr?ftade kasinot att spelarens utbetalning hade behandlats. Problemet l?stes n?r spelaren bekr?ftade mottagandet av sina vinster.
Hej
Jag skulle vilja l?mna in ett klagom?l mot det kasinot eftersom det med st?rsta sannolikhet ?r bedr?geri?
Den 24.02 blev mitt konto helt verifierat och jag beg?rde uttag den 25.02.2025.
Jag fick v?nta i 3 veckor tills den 13.03.2025 ?terst?llde de mitt uttag utan anledning.
Efter att jag m?rkte det fr?gar jag dem varf?r och de s?ger till mig att det berodde p? ett tekniskt problem men de n?mnde det inte n?r de ?terst?llde den h?r transaktionen.
B?sta mkelly777,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nlig h?lsning,
Kristina
Hej Kristina
Tack f?r ditt svar, mkelly777. Kan du ge oss r?d om den aktuella statusen f?r din beg?ran om uttag? ?r det markerat som v?ntande eller behandlat p? ditt kasinokonto? Om m?jligt, v?nligen posta en sk?rmdump av din uttagshistorik h?r i den h?r tr?den.
Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till [email protected] . Alternativt kan du l?gga upp det h?r. Tack p? f?rhand.
Tyv?rr har jag inga sparade konversationer
Tack s? mycket, mkelly777, f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Martin ( [email protected] ), som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej mkelly777,
Jag ?r ledsen att h?ra om dina problem. Jag ?r Martin och jag kommer att ta hand om ditt klagom?l fr?n och med nu. Som den f?rsta ordern skulle jag vilja bjuda in ExclusiveBet Casino-representanten att delta i diskussionen.
B?sta kasinorepresentant,
kan du kolla fallet och f?rklara f?r oss vad som h?nde? Vad ?r problemet och hur kan vi g? vidare?
Hej och tack f?r att du kontaktar oss.
Hans betalning ?r planerad till imorgon eller senast p? fredag. Detta berodde p? ett tekniskt problem vi hade f?r kryptobetalningar. Vi ber om urs?kt f?r det besv?r detta kan ha orsakat.
Exklusivt bet Team
B?ste ExclusiveBet Casino-representant,
Tack s? mycket f?r att du meddelade oss. Kan du bekr?fta om utbetalningen har behandlats fr?n din sida?
K?ra mkelly777,
Kan du v?nligen meddela oss hur statusen ?r f?r dina pengar? Har du f?tt utbetalningen?
Jag kan bekr?fta att Mr K**** fick betalt som utlovat
2025-04-24 12:17:39M*** K***12938XXXXXCasinoPl?nbok 827,38
B?ste ExclusiveBet Casino-representant,
Tack f?r uppdateringen. Jag ?r glad att h?ra att problemet verkar vara l?st. Klagom?let kan avslutas som l?st n?r mkelly777 bekr?ftar att hans uttag har betalats ut.
Jag bekr?ftar att jag har f?tt betalt, det h?r ?rendet kan vara l?st. Tack.
K?ra mkelly777,
Vi ?r glada att h?ra att ditt problem har l?sts. Vi kommer att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekr?ftelse. Om du n?gonsin st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden, ?r du v?lkommen att kontakta v?rt klagom?lshanteringscenter. Vi finns h?r f?r att hj?lpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av v?ra tj?nster p? Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . En ?rlig recension, tillsammans med eventuella f?rslag till f?rb?ttringar, skulle vara ov?rderlig. Er feedback kan hj?lpa andra som funderar p? att g?ra det.
kontakta oss f?r hj?lp med problem relaterade till onlinekasino.
B?sta lyck?nskningar
Martin
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
