Adam, en spelare fr?n Australien, deponerade med Bitcoin i kasinot, men pengarna n?dde inte hans konto. Han kontaktade kasinos support, men chatten avslutades med informationen om att spelaren kommer att kontaktas inom 48 timmar.
Jag tog en bonus.
Det fr?gade mig hur jag ville betala.
Vald bitcoin
Page kom med pl?nbokadressen.
Jag ?verf?rde medlen och v?ntade p? 5 bekr?ftelser och flera timmar.
Efter att ha kontaktat supporten tre g?nger som f?r dig att v?nta 20 minuter ?nnu om du inte svarar p? en minut eller s? avslutas chatten.
De sa till mig att n?gon kommer att kontakta mig inom 48 timmar.
Gissa att 48 timmar inte inkluderar helger s? vem vet n?r eller om jag n?gonsin kommer att se pengarna igen.
Hur bitcoin fungerar ?r att n?r bekr?ftelsen ?r klar ?r fonderna 100% i sin pl?nbok s? att de har mina pengar.
Jag misst?nker att supportlinjen inte kan g?ra annat ?n att svara p? telefonen.
Sv?rt att lita p? ett f?retag n?r de tar dina pengar och till?ter en s?dan f?rsening att f?lja upp dem.
Hej, Adam.
Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l via v?r webbplats. Har kasinot redan kontaktat dig?
V?nliga h?lsningar, Jozef
K?ra Adam,
Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandah?ller n?dv?ndig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Tyv?rr tvingas vi avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. D?rf?r kan vi inte forts?tta med ytterligare utredning eller f?resl? m?jliga l?sningar.
Spelaren kan ?ppna igen detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
