Jag har gjort ins?ttningar till fair spin med min bankapplikation. S? jag anv?nde internetbanken och betalade sedan med det rekommenderade f?rfarandet. N?r det kom till dragningen fick jag h?ra att jag m?ste v?nta eftersom de unders?ker varf?r det h?r s?ttet jag satte in inte ?r tillg?ngligt f?r uttag. Sedan fick jag h?ra att jag kan ta ut min kryptopl?nbok och n?r jag gjorde det avvisades det.

K?ra 2darryn2,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse med Fairspin Casino.

Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag b?ttre kan f?rst? situationen.

• Kan du meddela om ditt konto har verifierats helt?
• Har du f?tt tips om varf?r du inte kan ta ut dina vinster?
• ?r det ett internt casinosystemproblem eller ?r det bara relaterat till ditt konto?
• Kan du dela med dig av din kommunikation med kasinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post p? [email protected] , eller posta sk?rmdumpar h?r

Ser fram emot att h?ra fr?n dig.

Med v?nlig h?lsning,

Tomas

P? grund av den ?kade m?ngden klagom?l under den h?r tiden p? ?ret ber vi dig att ha t?lamod medan vi v?ntar p? v?ra svar. Vi str?var efter att publicera varje klagom?l inom 48 timmar efter inl?mnandet men reserverar upp till 7 dagar f?r att svara p? eventuella efterf?ljande kommentarer. T?nk ocks? p? att det kan ta lite l?ngre tid f?r ditt klagom?l att tilldelas en l?sare, eftersom vi f?r n?rvarande hanterar ?ver 900 klagom?l.

Din f?rst?else ?r mycket uppskattad. Vi ?nskar dig en trevlig semester, s? ?terkommer vi till dig s? snart som m?jligt.

tack f?r att du svarade s? snabbt. Jag har verifierat mitt konto. Jag fick h?ra att jag m?ste ta ut med samma metod som jag anv?nde f?r att s?tta in. Sedan sa de att jag kan ta ut med kryptopl?nbok. Men det avvisades av vilken anledning? Jag vet inte. Jag har ocks? bett om en kopia av den kommunikation jag har gjort med dem och nekades en kopia. Jag skickar sk?rmdumpar

jag ?r os?ker p? om det ?r du som ska svara eller jag sj?lv eftersom jag k?mpar f?r att hitta ditt svar om det ?r min tur att svara

Tack f?r ditt t?lamod.

Jag gick igenom kommunikationen du skickade till mig via e-post.

• F?rst?r jag r?tt att n?r du f?rs?ker g?ra ett uttag med 'BankCard'-metoden resulterar det i ett fel?
• Har kasinot l?st problemet sedan ditt senaste inl?gg eller tillhandah?llit alternativ som fungerar?

V?nligen meddela mig.

N?r jag f?rs?ker ta ut pengarna jag hade tillg?ngliga d?r det inte var m?jligt att ta ut. S? kasinot sa att de till?ter mig att ta ut via kryptopl?nbok. Vilket avslogs n?r jag v?l hade ans?kt om att dra mig ur. Jag har inget s?tt att frig?ra mina pengar. Jag gjorde till och med en ins?ttning med usdt via min kryptopl?nbok och trodde att det skulle frig?ra pengarna. Jag tycker att det h?r ?r or?ttvist eftersom det var om?jligt f?r mig att dra tillbaka. Nej, jag v?ntar fortfarande p? att kasinot ska kontakta mig eftersom de sa att de kommer att meddela mig n?r problemet ?r l?st

K?ra 2darryn2,

N?r var du senast i kontakt med casinosupporten ang?ende problemet?

F?rklarade kasinot varf?r ditt kryptouttag avbr?ts?

Jag fick veta av kasinot att de skulle kontakta mig n?r teknikern har tittat p? fallet. Jag har inte f?tt n?got svar fr?n dem ?n i dag.

Tack s? mycket, 2darryn2, f?r att du tillhandah?ller den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Romi ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

K?ra 2darryn2,

Jag heter Romi, och jag kommer att ta hand om ditt klagom?l fr?n och med nu. Om det har kommit n?gra nya uppdateringar ang?ende det h?r ?rendet sedan den senaste informationen, v?nligen meddela mig.

Jag skulle vilja bjuda in Fairspin Casinos representanter att g? med i denna diskussion och tillhandah?lla all tillg?nglig information f?r att hj?lpa till att l?sa detta problem.

B?sta Fairspin Casino,

Kan du ge detaljerad information om detta fall?

Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

Med v?nlig h?lsning,

Romi

K?ra Romi,

Tack f?r din inbjudan - vi bryr oss alltid om varje situation som kan uppst?!

Det ?r en ganska enkel och grundl?ggande situation som ?r relaterad till spelplattformens mekanik.

Specifikt till mekanikern att uttag ?r tillg?ngligt med samma metod som har anv?nts f?r ins?ttning.

Om en medlem av spelplattformen gjorde en ins?ttning med bankkort - uttag av vinster som har vunnits med dessa medel kommer endast att vara tillg?ngliga genom att anv?nda samma metod (bankkort).

Vid n?sta ins?ttning med n?gon annan metod, kommer endast vinster som har tagits emot med medel fr?n den nya ins?ttningen att vara tillg?ngliga f?r uttag med den andra metoden.

Vi v?grar aldrig att behandla n?gra transaktioner som kan genomf?ras.

?ven om det kommer att finnas n?gra sv?righeter - vi kommer alltid att ge hj?lp till medlemmar av spelplattformen.

V?rt team hoppas verkligen att dessa detaljer kommer att hj?lpa oss att hantera den situationen och l?sa den.

I h?ndelse av andra f?rtydliganden eller ytterligare fr?gor kan vi garantera v?rt fortsatta samarbete!

Med respekt,

Fairspin

Vid tidpunkten f?r denna beg?ran om uttag kunde jag inte g?ra ett uttag. Jag fick veta av kasinot att de skulle meddela mig att de kommer att kontakta mig eftersom de beh?ver r?dfr?ga det tekniska teamet. ?n idag v?ntar jag p? svar.

K?ra 2darryn2,

S? snart du har n?got belopp p? ditt aktiva saldo som du vill ta ut – kan du skapa en ny beg?ran.

?ven om det kommer att finnas n?gra f?rtydliganden eller krav kan du vara s?ker p? att vi kommer att informera dig omedelbart.

Vi bryr oss alltid bara om den b?sta servicen f?r varje medlem!

Med respekt,

Fairspin

Jag f?rst?r vad du s?ger till mig! Men i mitt fall var den h?r metoden jag anv?nde f?r att s?tta in inte tillg?nglig f?r mig vid den tiden.

som du kan l?sa i dokumentet jag tillhandah?ll. Det h?r fallet ?r exceptionellt eftersom jag hade komplikationer med att ta ut mina pengar. Som du kommer att se i n?sta dokument ger jag att mitt tillbakadragande ?r tydligt avvisat vid tidpunkten f?r incidenten. D?rf?r tror jag att ditt system inte hade kunnat bearbeta och att din personal ocks? var inkompetent att l?sa detta problem! Eftersom de inte lyckades f?rs?ka f? kontakt med mig som de hade kommunicerat i meddelanden! Jag tror att felet ligger i fairspin casinos h?nder och det ?r d?rf?r jag anser att du b?r ta ut pengarna du avvisade just nu.

H?lsningar alla.

Tack f?r ditt samarbete i denna fr?ga.

K?ra 2darryn2,

Har du redan beg?rt uttaget igen som f?reslagits, tack?

Med respekt,

Romi

Det ?r inte m?jligt. Jag anv?nde medel. Eftersom jag k?nde att jag inte hade n?got annat val. Jag drog mig tillbaka sedan avvisades det. Jag v?ntar fortfarande p? att casinot ska kontakta mig med information ang?ende denna fr?ga. Det ?r ?ver 1 m?nad nu. Vem som helst kommer att anv?nda pengarna d?r

K?ra 2darryn2,

F?rst?r jag r?tt att du spelade ner dina vinster, tack?

Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

H?lsningar,

Romi

Hej 2darryn2,

Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.

ja jag spelade ut det. Men jag tror vid tidpunkten f?r uttaget hur jag satte in pengarna var otillg?ngligt f?r mig att g?ra uttaget. Dessa kasinon ?r s? strikta med sina regler men n?r casinot har fel finns det inget ansvar f?r deras handlingar, jag kan skicka chattar mellan mig och kasinots agent och han sa till mig att kasinots tekniska team unders?ker problemet och att de kommer att ta kontakt med mig.

K?ra 2darryn2,

Du kan vara s?ker p? att v?rt team alltid bryr sig om att informera dig med all aktuell information som finns i alla typer av situationer.

V?rt team ber dig ocks? att vara uppm?rksam p? alla meddelanden fr?n oss inklusive brev via e-post.

K?ra Romi,

Vi kan konstatera att all information p? grund av varje specifik situation har tillhandah?llits.

Det ?r dock bara ?garen av kontot som kan best?mma vad som ska g?ras med medel fr?n det aktiva saldot.

Fairspin bryr sig alltid om bara den b?sta upplevelsen f?r varje medlem.

Om n?gon situation p? medlemskontot kr?ver ett specifikt f?rtydligande – kommer vi alltid att tillhandah?lla ytterligare information.

Med respekt,

Fairspin

som jag valde att dra tillbaka och fick avslag

1. som du kan se h?r svarar din agent till mig att det h?r fallet ?r exceptionellt och vill bara se till att detta inte h?nder igen. D?rf?r ?r mitt fall exceptionellt! ?verens eller inte? Mitt uttagsalternativ var inte tillg?ngligt. Eftersom du kan g? kolla min profil v?ntar jag fortfarande p? meddelandet om n?r detta problem kommer att l?sas

H?lsningar alla.

Tack, Fairspin Casino, f?r ditt samarbete.

K?ra 2darryn2,

?ven om jag verkligen ?r ledsen f?r din upplevelse p? detta casino, m?ste jag avsl? detta klagom?l nu p? grund av att det inte finns n?got belopp kvar p? ditt konto.

V?nligen vet att vi finns h?r f?r att hj?lpa dig n?r som helst du beh?ver.

Med respekt,

Romi