Jag prenumererade p? detta kasinos telegramkanal, s?g en annons f?r turneringen 'Superhero Clash – Round II' och best?mde mig f?r att delta. Jag registrerade mig och b?rjar spela. Jag hade gjort ins?ttningar och uttag under en tid utan problem. Vid n?gon tidpunkt ins?g jag att jag p? min insatsniv? inte skulle ta h?ga placeringar i turneringen. Efter det h?jde jag insatserna. Jag erk?nner att jag h?jde dem h?gre ?n vad jag hade r?d med. Sedan b?rjade jag f?rlora och m?ngden ins?ttningar uppgick till 10 000 dollar i rad. Efter det ?terh?mtade jag mig lite och best?mde mig f?r att ta en paus. Placerad tv?a f?r en $1 000 turneringsutbetalning. Som ett resultat har jag sedan den 27 maj inte f?tt betalt resten av mitt saldo. Ett tydligt sk?l anges inte, f?rutom orden att de kan g?ra betalningar upp till 10 arbetsdagar. Prispengar f?r en turnering som avslutades den 31 maj krediteras inte heller. Onlinesupport v?grar att meddela reglerna f?r turneringen och s?ger inte n?r priserna kommer att betalas ut och betalningen fr?n saldot kommer att g?ras.

Genom falsk reklam om enorma och snabba utdelningar i telegramkanalen provocerade Fairspin allts? mitt spel i detta kasino som ledde till ett spel p? onormalt h?g niv? av vadslagning d?r med v?gran att betala tillbaka balansen och ingen betalning fr?n turneringen.

?ntligen just idag meddelade de att mitt konto ?r blockerat och pengar h?lls inne.

K?ra aletim,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse med Fairspin Casino.

Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag b?ttre kan f?rst? situationen.

Kan du ber?tta hur l?nge du var spelare p? kasinot och n?r exakt var ditt konto blockerat? Hur motiverade kasinot att ditt konto kommer att blockeras?

Vilka spel spelade du f?r att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, multiplayer)

Har du uppn?tt ditt nuvarande saldo med en casinobonus eller en kampanj?

Hur blev du informerad om din placering i kasinoturneringen?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Tomas

Tack f?r ditt svar!

Jag har registrerat fairspin casino den 16 maj och spelade fram till den 27 maj d? jag gjorde min sista beg?ran om uttag. Vissa kontroller p?gick fram till den 6 juni och detta datum fick jag meddelande om ing?ngen till kasinot och till min e-post om kontosp?rr. Under spelet gjorde jag f? framg?ngsrika uttag och inga problem med mitt spelande tillk?nnagavs av kasinot. De g?r en hel del vilseledande reklam p? telegramkanalen som felaktigt anger onormalt stora utbetalningar till olika spelare som faktiskt ?r falska (om du vet n?got om onlinekasinon). Att spela p? 100 usd insatsniv? g?r faktiskt detta kasino r?dd.

Casino tillhandah?ll ett g?ng klausuler som jag "br?t mot" p? en g?ng. De ?r: 3.1.12, 5.8, 7.1, 11.2, 11.4, 12.10, 12.11 Fairspin's T&C

Jag spelade bara live online blackjack + v?lkomst free spins p? en given slots.

I enlighet med fairspins bonuspolicy kan endast kontanter (egna) medel anv?ndas f?r spelen. Men jag fick n?gra kampanjer (v?lkomstbonusar med gratissnurr) till ett totalt belopp av 150 usd kanske, jag var tvungen att avbryta stora v?lkomstbonusar p? grund av otillr?cklig satsning x1200. x60 standardsatsning f?ljt av 5 % spelbidragssats f?r live blackjack. S? f?r att "rensa" en bonus p? 500 usd m?ste du satsa 600 000 usd vid blackjackbord bara p? tre dagar. Detta var bara om?jligt. S? jag var inte inriktad p? att uppn? bonusar eller missbruka casinon p? n?got s?tt. Freespins var bara f?r skojs skull. Skeva kasinon anv?nder alltid de s? kallade "v?lkomstbonusarna" f?r att p?st? spelare och h?lla inne saldo baserat p? "bonusmissbruk". S? var det i alla fall inte. Alla v?rdefulla bonusar avbr?ts av mig sj?lv.

Turneringstabellen med resultaten ?r tillg?nglig utan att ens vara inloggad p? konto. Hur som helst kan du f?lja din turneringsposition p? turneringens sida n?r som helst.

N?r jag k?nde att jag tappade 1:a eller 2:a platser b?rjade jag spela h?rt och kasinot fick mig att g?ra m?nga stora ins?ttningar och blockerade mig direkt efter att jag inte var villig att betala tillbaka pengarna. Enligt turneringens sida ligger jag fortfarande p? 2:a plats.

Totalt saldo kvar 6100 usd + m?jlig 2:a turneringsutbetalning p? 1000 usd (som aldrig h?nde) + n?got belopp i frekventa spelarpo?ng k?nd som TFS-token v?rd ca 100 usd tror jag. Allt detta beslagtogs.

PS. ?nnu en sak, 13 minuter efter att de meddelade att mitt konto ?r blockerat via e-post fick jag ett nytt e-postmeddelande fr?n dem om att de gav mig en ins?ttningsbonus p? 1000 usd. Men kontot ?r blockerat. Hur ska man f?rst? detta?

Kan du vidarebefordra e-postmeddelandena du fick fr?n kasinot till min e-post p? [email protected] ?

Tomas, jag har vidarebefordrat dig 3 senaste mejlen fr?n fairspin. En som s?ger att en rutinkontroll p?g?r och inget att oroa sig f?r, en annan p? mitt kontof?rbud och den tredje gav mig en bonus efter f?rbud. Var god bekr?fta.

Hall?!

Spelplattformsteamet skulle vilja ta del av detta klagom?l och specificera n?gra av ?gonblicken i denna situation.

Vi skulle vilja specificera n?gra punkter i ditt klagom?l.

Dina uttag har genomf?rts korrekt.

Endast ditt senaste uttag tar tid och har avbrutits p? grund av resultatet av s?kerhetskontrollen av v?r s?kerhetsavdelning.

Resultat av kontroll bekr?ftad av spelleverant?r.

?ven med den specifika transaktionen - hela processen tar inte l?ngre ?n 10 dagar, vilket ?r inst?llt som den maximala tidsperioden f?r slutf?randet av uttaget av "Villkor och villkor" f?r spelplattformen.

En annan del av ditt klagom?l - arbete av supportavdelningen f?r spelplattformen.

Vi har kontrollerat dina f?rfr?gningar i en livechatt fr?n supportavdelningen.

Svar har l?mnats p? dina f?rfr?gningar.

Vi ?r alltid redo att f?rse dig med faktisk information som vi har och du kan vara s?ker p? att denna information kommer att vara korrekt.

Pris som du f?r efter att du har blockerat kontot har lagts till automatiskt av systemet och det ?r d?rf?r du har f?tt besked om det.

Bonus som du har n?mnt har lagts till p? ditt konto korrekt och oms?ttningen av dina bonusar var x60 men inte n?gra x1200 som du har n?mnt.

I spel d?r du har valt att bara satsa 5 % av din insats - det ?r korrekt, men i speltypen "Slot" r?knas 100 % av din insats att satsa.

Denna information stannar exakt i avsnittet "Kampanj" p? spelplattformen med all information om det erbjudandet.

Vi kan inte p?verka ditt val av spel men information om specifika erbjudanden finns tillg?nglig p? spelplattformen och v?r supportavdelning arbetar 24/7.

Ocks? viktig del av den punkten i ditt klagom?l - oms?ttningen av din bonus kan kompletteras med ditt bonussaldo.

Du kan anv?nda ditt bonussaldo f?r att g?ra insatser i spel av "Playson"-leverant?ren ("Spela med bonus").

Det ?r en unik funktion hos v?r spelplattform.

F?r n?rvarande ?r kontot f?r denna tidigare medlem av spelplattformen blockerat.

Orsak till blockering har angetts - brott mot spelplattformens "Villkor och villkor" (det har n?mnts i meddelandet som har n?mnts i detta klagom?l).

Alla ?tg?rder som spelplattformen utf?r p? grund av "Villkor och villkor" som den tidigare medlemmen av "Fairspin" gick med p? registreringen.

Vi bryr oss alltid bara om den b?sta upplevelsen f?r varje medlem av spelplattformen, men det ?r endast m?jligt med f?ljande "Anv?ndarvillkor" som ?r inst?llda.

Med respekt,

Fairspin!

Som jag f?rst?r har www.kpvfaw.com ?nnu inte utsett en anst?lld som ska leda ?rendet och du har inte blivit inbjuden att klarg?ra din position ?nnu. Det ?r bra att du redan ?r h?r, hoppas du bryr dig om ditt rykte. I alla fall, tack f?r svaret. Sen till?ter jag mig ocks? att kommentera l?get igen.

Allt som jag sa om bonusar ovan ?r enbart f?r att stoppa spekulationer om bonusjakt. Ja, valet av spel ?r upp till mig. Ja, n?r jag spelade de spel jag valde kunde jag inte fysiskt rensa bonussatsningen, f?rutom de minsta. Jag siktade p? att spela i turneringen och generera oms?ttning p? satsningar f?r att f? turneringspo?ng. N?gon g?ng ins?g jag att genom att spela p? min insatsniv? skulle jag inte kunna sl?ss om en plats med bra priser. Kasinot b?rjade leta efter orsaker till utebliven betalning f?rst n?r jag h?jde insatserna till $100 i ante. Tydligen ?r detta en f?r stor satsning f?r detta casino. Ett casino som annonserar varje vecka om mytomspunna spelare som f?r utbetalningar p? $100 000 inom en dag har inte r?d att spela med $100 insats? Det fanns till och med ett fall av din annons d?r kasinot p?stod sig ha betalat ut vinsterna p? $4 miljoner till EN spelare inom 24 timmar. Och mirakel - denna vinst klarade "provider check" (tror du sj?lv p? detta?). Du kan stoppa mitt spel n?r som helst. Men det var bra f?r dig att jag f?rlorade varje satsning. Jag f?rlorade $10 000 i rad och gjorde 5 stora ins?ttningar i rad. Om du accepterar mina f?rlorande satsningar m?ste du betala mina vinnande satsningar. Deltagande i turneringen ?r inte en ?vertr?delse - varf?r betalades inte mina prispengar? Varf?r beslagtogs mina egna pengar? Eftersom mitt saldo var noll har mina ins?ttningar varit exakt 10 000 $ och mitt kontosaldo vid blockerings?gonblicket var 6 100 $ - varf?r kallar du det en "vinst"? Speciellt "stor vinst"? Jag betraktar detta som EN F?RLUST. En f?rlust p? 3.900 USD. Dina topp 5 uttag under veckan p? under en miljon dollar (vilket uppenbarligen ?r en l?gn) men utdelningen till spelarens egna 6 000 ?r enligt din ?sikt en "stor vinst". Vad ?r logiken?

G?r aff?rer p? ett civiliserat s?tt - om du inte vill spela ?r det din r?ttighet. Balansen beslagtogs olagligt. Ren manipulation fr?n ett o?rligt casinos sida - medan spelaren f?rlorar, l?t dem spela, f?rst med vetskap om att om de vinner, kommer de inte att betala n?gonting. Jag blev ett offer f?r falsk reklam f?r detta kasino i telegramkanalen.

Jag kr?ver ?terbetalning av en bonus f?r deltagande i turneringen (2:a plats) och ?terbetalning av mitt saldo i sin helhet.

Tack till b?da parter f?r era kommentarer och f?rklaringar.

Tack s? mycket, aletim, f?r att du tillhandah?llit den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Branislav ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

H?lsningar alla,

Hoppas du m?r bra och jag ?r ledsen f?r f?rseningen.

Jag ?r ledsen att h?ra om din obehagliga upplevelse, aletim. ?ven om jag kan se att casinot redan har svarat i tr?den, finns det ingen relevant information ang?ende ditt problem och ett brott mot casinots regler och villkor. S? l?t oss be kasinot att f?rse oss med mer information och information.

K?ra Fairspin Casino-team ,

Kan du ge oss en mer detaljerad f?rklaring av spelarens situation? Om vi talar om ett brott mot casinots regler och villkor, kan casinot underbygga sitt beslut med relevanta bevis?

Det ?r m?jligt att dela uppgifterna direkt h?r, med ditt svar, eller genom att skicka dem till min e-postadress ([email protected]).

Tack p? f?rhand f?r att du l?mnar informationen.

Hall?!

Spelplattformsteamet ?r alltid redo att samarbeta!

Vi har skickat ett brev till dig med ytterligare information om denna situation till e-post som du har n?mnt.

Om du beh?ver andra specifikationer eller detaljer - kontakta oss s? ?r vi redo f?r vidare samarbete!

Med respekt,

Fairspin!

Jag ?r ledsen f?r f?rseningen.

K?ra Fairspin Casino-team,

Tack s? mycket f?r ditt mejl och f?rklaringen.

Kan du titta p? mitt senaste e-postmeddelande ang?ende detta ?rende och ge mig de beg?rda detaljerna och informationen?

Hall?!

Tack f?r ditt brev och meddelande om detta ?mne.

Vi har svarat p? ditt brev med n?dv?ndiga uppgifter.

Spelplattformsteamet ?r alltid redo att samarbeta!

Med respekt,

Fairspin!

H?lsningar alla,

B?sta Fairspin Casino,

Tack f?r ditt mejl och de medf?ljande sk?rmdumparna. Det ?r klart nu.

Jag v?ntar p? ditt svar och ytterligare beg?rda detaljer.

Som jag n?mnde i mitt e-postmeddelande kommer jag under tiden att diskutera fr?gan med mitt team p? v?rt ordinarie m?te och kommer att informera dig om resultatet troligen i slutet av denna vecka.

Tack f?r ditt t?lamod och f?rst?else.

Hall?!

Tack f?r din uppm?rksamhet p? detaljerna i detta klagom?l!

Svar p? ditt brev har l?mnats.

Spelplattformen "Fairspin" ?r alltid redo att samarbeta och bryr sig om korrekt resultat i varje situation.

Med respekt,

Fairspin!

Hall?,

Ov?ntat var jag borta fr?n kontoret av personliga sk?l, s? jag kunde inte delta i v?rt interna ordinarie m?te.

Vill bara meddela att det kommer att diskuteras med mitt team och ledning p? onsdag om inget f?r?ndras.

Jag kommer att informera dig s? snart jag har resultatet.

Jag ?r ledsen f?r besv?ret och f?rdr?jningen av processen, och tack f?r ditt t?lamod och din f?rst?else.

H?lsningar alla,

Jag ?r tillbaka med heta nyheter.

Tyv?rr, efter att ha granskat all tillhandah?llen data och haft en intern diskussion med mitt team, drogs slutsatsen att - ?ven om vi vanligtvis inte h?ller med om vinstkonfiskering under de givna omst?ndigheterna, eftersom kasinot inte kan p?verka tredje parts processer, och baserat p? detaljerna f?rutsatt att det inte g?r att fatta ett slutgiltigt beslut i fr?gan fr?n v?r sida vill vi r?da spelaren att kontakta spelmyndigheten och l?mna in ett klagom?l direkt till dem.

Eftersom v?r inst?llning kan skilja sig v?sentligt fr?n casinots och/eller dess spelleverant?rs st?llning i fr?gan, vill vi inte g? emot myndighetsf?reskrifter eller branschstandarder. Tillsynsmyndigheten har b?ttre alternativ och verktyg f?r att ta hand om s?dana situationer, och d?rf?r ser vi det som det b?sta alternativet f?r att n? en slutgiltig l?sning p? fr?gan.

K?ra aletim,

Skulle du kunna l?mna in ett klagom?l till tillsynsmyndigheten, tack?

Det ?r m?jligt att l?mna in ett klagom?l via Cura?aos eGaming-licensvalidator som finns tillg?nglig p? kasinots webbplats.

Tack f?r ditt svar. Jag tror att jag inte riktigt har f?rst?tt vad du sa. S? du tror att casino inte ?r r?tt att konfiskera pengar under (oavsl?jade) omst?ndigheter men du kan inte s?ga det? S? hur ska detta ?rende avslutas? Av vilken anledning och kommer det att utf?rdas n?gra varningar till kasinot?

Jag tror att du f?rst?r att jag inte h?ller med om konfiskering av pengar eftersom allt belopp som finns kvar p? saldot ?r mina egna medel. S? normalt ska casinot returnera beloppet och avsluta ?rendet. Det handlar inte om vinsterna

K?ra aletim,

Till?t mig dock att f?rklara situationen utan att avsl?ja detaljerna eftersom vi inte har n?got tillst?nd fr?n kasinot att dela n?gon av den tillhandah?llna informationen.

Det finns en spelhistorik p? ditt konto som indikerar tecken p? misst?nkt aktivitet och anv?ndning av f?rbjudna tekniker f?r att samla vinster. ? ena sidan h?ller vi faktiskt inte med om att vinster konfiskeras under s?dana omst?ndigheter eftersom det borde vara m?jligt att f?rhindra detta genom att uppr?tth?lla kasinots regler genom dess system. Men ? andra sidan pratar vi om ett live casinospel. Det betyder att det enda s?ttet f?r oss att verifiera kasinots p?st?enden ?r att kontakta spelleverant?ren (tredje part) och be dem att f?rse oss med detaljer och data. Tyv?rr gjordes sannolikt huvudunders?kningen p? leverant?rens sida, och leverant?ren borde ha alla n?dv?ndiga detaljer. Men leverant?rer ?r inte villiga att dela n?got med oss, s? vi kan inte granska ?rendet fullst?ndigt, fatta ett slutgiltigt beslut och/eller informera dig om detaljerna. D?rf?r kan vi inte bekr?fta riktigheten av casinots p?st?enden, till skillnad fr?n spelmyndigheten. S? det ?r inte s? att vi tror att kasinot inte har r?tt, som du p?stod. Vi har helt enkelt inga alternativ f?r hur vi ska ta reda p? det.

N?r det g?ller andra fr?gor - om du bekr?ftar att klagom?let har l?mnats in till tillsynsmyndigheten, kommer ?rendet att avslutas (tillf?lligt) utan straff tills tillsynsmyndighetens slutgiltiga beslut fattas. Sedan g?r vi tillv?ga enligt de uppgifter som myndigheten l?mnat.

I grund och botten handlar det ocks? om vinsterna om det fanns f?rbjudna och bedr?gliga tekniker som anv?ndes f?r att vinna dem.

Jag tror verkligen att min f?rklaring r?cker f?r dig. Nu skulle jag vilja upprepa den obesvarade fr?gan.

" Skulle du kunna l?mna in ett klagom?l till tillsynsmyndigheten, tack?

Det ?r m?jligt att l?mna in ett klagom?l via Cura?aos eGaming-licensvalidator som finns tillg?nglig p? casinowebbplatsen. "

De h?nvisar alltid till 'spelleverant?rens' rapport, s? nu bekr?ftar du att du inte kan g?ra n?got ?t det, s? normalt b?r alla problem l?sas till kasinots f?rdel.

Om "ackumulerade vinster" fram till nu har kasinot inte gett mig ett pris som gavs f?r vads oms?ttning och h?ll tillbaka mina pengar. Det var casinosidan som anv?nde f?rbjudna och bedr?gliga tekniker som anv?ndes f?r att vinna. Totalt saldo ?r 4600 till kasinots f?rdel. Jag f?rlorade detta belopp. L?t dem l?mna tillbaka pengarna och vi ?r j?mna – s? det ?r r?ttvist. Jag spelade f?r turneringar. Om ingen turnering skulle jag aldrig spela detta lilla kasino med falsk reklam. Detta ?r rent fusk. Du vet b?ttre ?n jag meningsl?st att kontakta licensutf?rdaren f?r privatperson.

Alla sopor kasinon tenderar att vara p? en f?rsta sida av din "rekommenderade" lista. Respektfulla kasinon kunde knappast hittas p? 4-5:e sidorna. Jag tror att du ?r mutad.

Tack f?r din ?sikt, aletim.

Jag v?gar inte h?lla med. De h?nvisar inte alltid till spelleverant?rernas rapporter. Men i de fall de g?r det betyder det att spelleverant?rerna fick reda p? n?got under sin unders?kning. Om en spelare anv?nder f?rbjudna taktiker och s?tt att spela f?r att samla en betydande balans, vilket ger dem en or?ttvis f?rdel gentemot kasinot, minskar risken f?r f?rlust och ger m?jlighet att p?verka resultatet av ett spel - ja, och d? ?r det f?rst?eligt att vi inte kan g?ra n?got ?t det.

Om du samlat p? dig vinsterna p? ett f?rbjudet s?tt som orsakar en f?rlust f?r kasinot, skulle din l?sning inneb?ra att du (f?rutsatt att du spelade p? ett f?rbjudet s?tt) antingen kunde vinna och ta ut mer ?n du satt in eller f? tillbaka dina ins?ttningar, utan n?gon chans att f?rlora n?got som alla andra vanliga spelare. Det fungerar dock inte s?.

N?r det g?ller att kontakta myndigheten, av v?r erfarenhet, ?ven om det kan ta l?ngre tid, g?r de igenom ?rendena i detalj i samarbete med kasinon och informerar alla inblandade om resultatet av deras utredning.

S? l?t oss nu ?terg? till min fr?ga och rekommendation om hur du kan p?skynda processen eller l?sa ditt problem.

" Skulle du kunna l?mna in ett klagom?l till tillsynsmyndigheten, tack?

Det ?r m?jligt att l?mna in ett klagom?l via Cura?aos eGaming-licensvalidator som finns tillg?nglig p? kasinots webbplats. "

Observera att detta ?r sista g?ngen jag st?ller den h?r fr?gan. Det finns bara 2 alternativ nu.

• Skicka ett klagom?l till tillsynsmyndigheten – ?rendet kommer att st?ngas tillf?lligt eftersom det inte ?r l?st tills vi vet den slutliga tillsynsmyndighetens beslut
• Ingen reaktion/icke-samarbete/v?gra att l?mna in ett klagom?l enligt v?ra instruktioner - klagom?lsavslag

Ditt n?sta inl?gg kommer att avg?ra vad som kommer att h?nda med det h?r fallet.

Tack f?r att du f?rst?r. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.

Okej, jag ska f?rs?ka eskalera det h?r fallet till Cura?ao eGaming

Tack

Tack, aletim, f?r din bekr?ftelse.

Baserat p? ovanst?ende st?nger vi (tillf?lligt) ?rendet som ol?st tills vidare.

N?r du har det slutgiltiga beslutet fr?n tillsynsmyndigheten, v?nligen meddela oss om resultatet. Vi kommer d? att kunna ompr?va klagom?let fr?n v?r sida. Sj?lvklart kan ?ven casinot ge oss en uppdatering.

Det ?r m?jligt att informera oss genom att ?teruppta detta klagom?l eller genom att skicka n?dv?ndig information och dokument till min e-postadress ( [email protected] ).

Observera att om vi inte f?r det slutliga resultatet och n?dv?ndiga detaljer inom rimlig tid, kommer klagom?let att ?terupptas av www.kpvfaw.com, varefter vi kommer att kr?va dem.

Jag tror verkligen att ditt problem kommer att granskas noggrant och l?sas.

Tack s? mycket f?r ditt t?lamod och din f?rst?else.

V?nliga h?lsningar,

Branislav, www.kpvfaw.com

H?lsningar alla,

Jag gick igenom ?rendet igen, och under tiden gick det ocks? noggrant igenom internt med mitt team.

Kasinot informerade oss om att spelaren inte har l?mnat in ett klagom?l till tillsynsmyndigheten. Vi ompr?vade dock v?rt beslut, som casinot har informerats om, och dessutom bad vi casinot att ge oss specifika detaljer. Det har g?tt l?ng tid sedan dess, utan n?gra framsteg. D?rf?r beslutade vi att ?teruppta ?rendet och be dig om uppdateringar.

K?ra Fairspin Casino Team ,

Kan du titta p? mina senaste e-postmeddelanden relaterade till detta och ett annat liknande klagom?l och ge mig den beg?rda informationen och detaljerna?

Vi talar om 2 ?terupptagna ?renden.

Ser fram emot att h?ra fr?n dig.

Hall?!

K?ra Branislav,

Observera att vi har f?rsett dig med all information vi lagligen kan f?r n?rvarande.

K?ra aletim,

V?rt team ?r i kontakt med klagom?lsspecialisten p? CasinoGuru och vi forts?tter att kommunicera om den h?r situationen inom ramen f?r exakt detta klagom?l och liknande som har ?terupptagits p? grund av samma sak som klagom?let.

Med respekt,

Fairspin!

Tack f?r ditt mejl, Fairspin Casino Team.

K?ra aletim ,

Just nu bara v?ldigt enkla fr?gor.

Jag fick veta att du ?r i kontakt med en annan spelare fr?n v?r plattform som ocks? har f?tt ett ?terupptaget klagom?l om ett liknande problem.

Kan du bekr?fta eller dementera denna information?

Om det ?r korrekt, kan du ge mig f?ljande information och detaljer:

• Hur fick du reda p? kontaktuppgifterna f?r anv?ndaren som skickade in ett annat liknande ?rende?
• N?r och hur kontaktade du den h?r anv?ndaren, eller n?r och hur kontaktade han dig?
• Fullst?ndig kommunikation mellan dig och den andra anv?ndaren (det ska vara anv?ndaren "SergeySm")

Skicka g?rna den efterfr?gade informationen till min e-post ( [email protected] ).

K?ra aletim,

Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar inom den givna tidsramen eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp kommer vi att avvisa klagom?let.

Tyv?rr tvingas vi avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. D?rf?r kan vi inte g? vidare med en ytterligare utredning eller f?resl? m?jliga l?sningar.

Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst. Den beg?rda informationen eller detaljerna kommer dock att vara n?dv?ndiga.

V?nliga h?lsningar,

Branislav, www.kpvfaw.com