Spelaren fr?n Portugal beg?rde ett uttag innan han skickade in detta klagom?l. Problemet l?stes och spelaren fick sina vinster.
Automatiskt ?versatt:
Fairspin Casino - Spelarens uttag har f?rsenats.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 1 889 €
Fairspin Casino
S?kerhetsindex:V?ldigt h?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
9.4
Fairspin Casino har ett s?kerhetsindex p? 9,4, vilket g?r det till ett av branschens s?kraste casinon. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
2 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej god natt...
Jag gjorde ett uttag den 2 februari som ?nnu inte har godk?nts.
Jag har kontaktat supporten flera g?nger och de s?ger alltid samma sak till mig...
Att det inte ?r n?got fel p? mitt uttag och att de har en f?rsening p? ekonomiavdelningen och att jag f?r v?nta l?ngre...
En situation som b?rjar bli om?jlig...
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Cavadas,
Tack f?r att du har skickat in ditt klagom?l. Vi ?r ledsna ?ver att h?ra om problemet med ditt uttag och f?rst?r din oro. Du b?r dock vara medveten om att det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta inneb?r att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp p? ditt konto. Denna f?rsening kan bero p? en oavslutad KYC-verifiering eller en h?g volym av uttag.
D?rf?r r?der vi spelare att ha t?lamod, samarbeta fullt ut med casinot och v?nta i minst 14 dagar efter att de har beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godk?nts av casinot och du ?nd? inte har erh?llit dina vinster efter 14 dagar sedan du beg?rde uttaget, kommer vi att gripa in och g?ra v?rt b?sta f?r att hj?lpa dig.
Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod och din f?rst?else.
V?nliga h?lsningar,
Centret f?r klagom?lsl?sning
Tack f?r att du har skickat in ditt klagom?l. Vi ?r ledsna ?ver att h?ra om problemet med ditt uttag och f?rst?r din oro. Du b?r dock vara medveten om att det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta inneb?r att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp p? ditt konto. Denna f?rsening kan bero p? en oavslutad KYC-verifiering eller en h?g volym av uttag.
D?rf?r r?der vi spelare att ha t?lamod, samarbeta fullt ut med casinot och v?nta i minst 14 dagar efter att de har beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godk?nts av casinot och du ?nd? inte har erh?llit dina vinster efter 14 dagar sedan du beg?rde uttaget, kommer vi att gripa in och g?ra v?rt b?sta f?r att hj?lpa dig.
Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod och din f?rst?else.
V?nliga h?lsningar,
Centret f?r klagom?lsl?sning
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Kristina....
Ja, min kyc verifierades framg?ngsrikt, eftersom jag redan har genomf?rt tidigare uttag...
Nu tar det l?ng tid att bekr?fta det sistn?mnda
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Kristina, Cavadas,
Vi ber dig v?nligen markera klagom?let som l?st eftersom, baserat p? den information som finns till hands, ?terkallelseprocessen har slutf?rts.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Cavadas,
Har du f?tt ditt uttag fr?n casinot ?n?
Har du f?tt ditt uttag fr?n casinot ?n?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Uttaget accepterades... Men jag har det fortfarande inte p? mitt bankkonto
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Och jag bad om ?verf?ringsbevis och de har fortfarande inte gett mig det
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Kristina, idag kom jag i kontakt med firspin support och de ber?ttade att ?verf?ringen hade genomf?rts den 13:e februari, idag den 22:e februari har fortfarande inga pengar kommit in p? mitt bankkonto.
N?r jag kontaktar supporten s?ger de till mig "att jag m?ste v?nta" och att "pengarna kommer att finnas tillg?ngliga p? mitt bankkonto snart".
Och 20 dagar efter min beg?ran om uttag har jag fortfarande inga pengar.
Det har g?tt n?stan 1 m?nad och deras konversation ?r alltid densamma.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack f?r uppdateringarna, Cavadas. Jag f?rst?r din frustration, men om uttaget har behandlats fr?n casinots sida ligger resten i betalningsleverant?rens h?nder.
Jag skulle rekommendera att vi ger det n?gra dagar till. Om det inte sker n?gon utveckling inom 5 dagar kommer vi att ingripa. Tack f?r ditt t?lamod och sn?lla, h?ll oss informerade under tiden.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Kristina, det har g?tt 5 dagar och jag har fortfarande inte pengarna p? mitt konto
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Kan du ber?tta hur statusen ?r f?r din beg?ran om uttag? ?r det markerat som v?ntande eller bearbetat i ditt konto?
Har du testat att kontakta casinots support ang?ende detta problem? Har du f?tt n?got transaktionsnummer f?r att sp?ra ditt uttag?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Min beg?ran om uttag ?r markerad som behandlad...
Ja, jag har redan kontaktat supporten, de s?ger till mig att jag m?ste v?nta, eftersom datumet p? 10 arbetsdagar redan har ?verskridits f?r l?nge sedan... Nej, de gav mig inget nummer f?r att sp?ra min uttag
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, Cavadas, f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Veronika ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Cavadas,
Jag kommer att ta hand om ditt klagom?l fr?n och med nu. Jag har precis granskat ditt ?rende och har full f?rst?else f?r din oro ?ver att f? utbetalningen. Jag ska g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig att l?sa problemet genom att kontakta casinot.
B?sta Fairspin Casino-representant, kan du ge oss uppdaterad information om spelarens uttag? Vad ?r orsaken till betalningsf?rseningen?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Veronika tack f?r hj?lpen...
De ber?ttade f?r mig f?r n?gra dagar sedan att mitt uttag via bank?verf?ring hade misslyckats, och de bad mig om en annan ?verf?ringsmetod... I det h?r fallet angav jag mitt skrillkonto som de fortfarande inte har gjort ?verf?ringen till...
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Kristina, Cavadas,
Tack f?r din tid och uppm?rksamhet, betalningen behandlades framg?ngsrikt till betalarens kryptopl?nbok
Vi ber dig att markera klagom?let som l?st
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Cavadas, kan du bekr?fta om du f?tt dina vinster?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Ja jag har redan f?tt pengarna tack f?r hj?lpen
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Veronika
www.kpvfaw.com
Automatiskt ?versatt:
