Spelaren fr?n ?sterrike hade beg?rt ett uttag p? €600 den 14 juni men hade inte f?tt pengarna efter 10 dagar, och fick kontinuerligt samma svar om handl?ggningstiden. Han var orolig ?ver f?rseningen och hade cirka 870 € kvar p? sitt konto. Kasinot bekr?ftade att uttaget behandlades inom den normala tidsramen enligt deras villkor. Spelaren bekr?ftade senare att han fick pengarna och problemet markerades som l?st.
Hall?. Jag beg?rde 600 euro utbetalning den 14 juni. 10 dagar har g?tt nu, och att fortfarande f? samma svar, det tar upp till 10 dagar etc. orolig att jag inte kommer att f? mina pengar, och jag tycker att det ?r inte r?ttvist att l?ta spelare v?nta s? l?nge. har ocks? runt 870 Euro kvar p? mitt konto.
K?ra WSOSerious,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Vi ?r ledsna att h?ra om problemet med ditt uttag och f?rst?r din oro. Men t?nk p? att det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. Denna f?rdr?jning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor m?ngd uttagsf?rfr?gningar.
Det ?r d?rf?r vi r?der spelare att ha t?lamod, samarbeta fullt ut med casinot och v?nta minst 14 dagar efter att ha beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l.
Om ditt konto har verifierats framg?ngsrikt, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godk?nt av kasinot och du fortfarande inte har f?tt dina vinster inom 14 dagar sedan du beg?rde uttaget, v?nligen meddela oss s? kommer vi att ingripa och f?rs?ka hj?lpa du.
Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod och din f?rst?else.
V?nliga h?lsningar,
Veronika
Okej, jag kommer att ge en ny uppdatering den 28:e (=14 dagar). Mitt konto har verifierats. LG
Hall?!
Fairspin Team vill ta del av detta klagom?l f?r att f?rhindra eventuella missf?rst?nd som kan uppst?.
F?r n?rvarande ?terkallelse som blir orsaken till klagom?l under behandling och kommer att slutf?ras inom den tidsperiod som anges av spelplattformens villkor.
Uttag kan ta upp till 10 bankdagar och det ?r den normala tidsperioden som varje medlem i Fairspin kommer ?verens om att registrera sig med.
Nu ?r denna transaktion inte ur den n?mnda tidsperioden.
Olika transaktioner kan ha olika s?rdrag men vi bryr oss om att endast genomf?ra varje ins?ttning/uttag korrekt - det ?r d?rf?r det kan ta tid att behandla.
Varje medlem p? spelplattformen kan vara s?ker p? att vinster n?r honom eller henne.
Med respekt,
Fairspin!
Hall?!
V?rt team ?r glada att informera alla parter om att transaktionen som blev f?rem?l f?r detta klagom?l slutf?rdes framg?ngsrikt.
Denna transaktion har behandlats inom ramar av den normala tidsperioden som vi n?mnde tidigare.
Med det specifika ?r alla processer korrekt slutf?rda f?r tillf?llet.
Vi f?rst?r att transaktioner ?r en stor del av varje medlems upplevelse med Fairspin och vi bryr oss alltid om varje ins?ttning/uttag.
Med respekt,
Fairspin!
B?sta Fairspin Casino-representant,
Tack s? mycket f?r att du informerade oss om statusen f?r spelarens betalning.
K?ra WSOSerious,
v?nligen bekr?fta om du f?tt dina vinster, s? att detta klagom?l kan avslutas. Tack.
K?ra WSOSerious,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt Center for Complaint Resolution om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Veronika
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
