Spelaren fr?n Australien har anklagats f?r att ha anv?nt flera konton, men han ?r inte medveten om det.
Automatiskt ?versatt:
FastPay Casino - Spelaren har anklagats f?r att ha ?ppnat flera konton.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: A$40 000
FastPay Casino
S?kerhetsindex:V?ldigt h?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
9.0
FastPay Casino har ett s?kerhetsindex p? 9, vilket g?r det till ett av branschens s?kraste casinon. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Avslutat
V?rt utl?tande
Omotiverat klagom?l
AVVISAT
?renderapport
4 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Braedon
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Jag satte in 200 utan bonus och mitt saldo var 40 000 efter att ha vunnit. Jag sj?lv kontoutdrag och v?ntade p? mitt ID och gick f?r att logga in p? mitt konto igen och de hade st?ngt det. De sa att jag hade anv?nt ett annat konto men det h?nde aldrig .Kan du sn?lla hj?lpa mig att f? tillbaka mina vinster.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Braedon,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Jag kollade casinots villkor ( https://www.fastpay-casino.com/terms-and-conditions ) och jag hittade detta:
?Endast ett konto i Fastpay casino kan ?ppnas per person, en IP-adress, en fysisk adress, en enhet, en betalningspl?nbok eller bankkorts?gare. Brott mot denna regel kommer att leda till blockering av kontot och konfiskering av aktivt saldo. "
Finns det n?gon chans att n?gon fr?n ditt hush?ll eller anv?nder samma IP-adress har skapat ett konto p? detta kasino? Skulle du vara s? sn?ll och vidarebefordra relevant kommunikation mellan dig och kasinot till [email protected] (eller s? kan du l?gga upp det h?r)?
Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Vi fick detta meddelande fr?n Braedon:
"Jag har aldrig gjort ett nytt konto alls och ingen i mitt hus har antingen annat ?n tack f?r att du har hj?lpt mig"
Tack s? mycket f?r ditt svar. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Martin som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas snart att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse.
Dessutom vill jag be dig att svara p? ditt inl?mnade klagom?l i den befintliga tr?den och inte genom att skicka e-post eller svara p? aviseringar, s?vida du inte vill vidarebefordra n?gon relevant kommunikation. Att svara i tr?den ?r det enklaste s?ttet f?r oss att l?nka all relevant information till r?tt fr?ga och samla viktiga detaljer och data p? ett st?lle. Du kan svara p? detta befintliga klagom?l genom att f?lja "L?nk" fr?n aviseringarna som har skickats till ditt registrerade e-postmeddelande.
Ditt samarbete i denna fr?ga ?r mycket uppskattat.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Training & Development Specialist
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Braedon!
Jag tar hand om ditt klagom?l fr?n och med nu. Jag vill be FastPay Casino att delta i det h?r samtalet och klarg?ra situationen.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej, som anges i villkoren: ?Endast ett konto i Fastpay casino kan ?ppnas per en person, en IP-adress, en fysisk adress, en enhet, en betalningspl?nbok eller bankkorts?gare. Brott mot denna regel kommer att leda till blockering av kontot och konfiskering av aktivt saldo. "Spelaren har brutit mot b?da dessa punkter (IP och enhet). Vi skickar teknisk information till CasinoGuru-representanten och klassificerar ?rendet. Tack.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Training & Development Specialist
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Efter noggrann granskning av de bevis som tillhandah?llits av FastPay Casino-representanter var det tydligt att spelaren verkligen hade ansvaret f?r tv? konton samtidigt.
Detta faktum ledde oss till beslutet att detta klagom?l ?r omotiverat och d?rf?r kommer det att markeras som 'avvisat'.
Braedon, om du inte h?ller med om v?rt beslut, f?resl?r jag att du kontaktar casinots licensmyndighet h?r: "[email protected]". Du kommer att kunna hitta relevant l?nk i valideraren p? sidfoten p? kasinots webbplats.
Automatiskt ?versatt:
