Jag vann cirka 41 000,00 $ AU i g?r kv?ll och n?r jag uppdaterade min verifieringsidentifikation var jag tvungen att g?ra detta eftersom jag inte hade spelat p? ett tag och jag hade flyttat adressen tv? g?nger sedan jag f?rst registrerade mig p? detta kasino, mina vinster togs och jag fick veta att jag har dubblettkonto (vilket ?r om?jligt) och de l?mnade mig med $6444.00 och sa till mig att ta ut mina pengar omedelbart via bank?verf?ring och de kommer att st?nga mitt konto, min fr?ga var, om jag hade ett dubblettkonto varf?r sa de inte att vi kommer att avaktivera b?da kontona, men de sa bara att de kommer att inaktivera mitt konto. Jag ber om bevis om ett dubblettkonto men inte skickade n?got till mig, bara st?ngde mitt konto., Specifikt kasino : fastpay-casino.com

K?ra RiaRia,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen.

Finns det n?gon chans att n?gon fr?n ditt hush?ll eller som anv?nder samma IP-adress ocks? har skapat ett konto p? detta casino? Kan du ange n?r din KYC-verifiering slutf?rdes fr?n b?rjan?

Har du samlat ihop dina vinster med hj?lp av en bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Tomas

Hej, jag ?r den enda personen som spelade onlinekasinot. Jag anv?nde ingen bonus eftersom ingen var tillg?nglig. Jag skulle ursprungligen ha l?mnat verifiering f?r cirka 3 ?r sedan, och p? grund av flytt av adress och nytt licenskortsnummer m?ste allt uppdateras vilket jag f?rs?kte g?ra. Om jag hade brutit mot T&C, varf?r erbj?d de mig att ta ut ett litet belopp innan jag st?nger mitt konto.

Jag ville ocks? till?gga att jag skulle ha bytt internetleverant?r vid den h?r tiden och k?pt en ny dator som jag g?r vartannat till vart tredje ?r.

Tack s? mycket, RiaRia, f?r att du tillhandah?llit den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Peter ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Hej d?r,

Tack RiaRia f?r att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna l?sa det h?r problemet tillsammans.

Jag skulle nu vilja be FastPay Casino om deras hj?lp med att l?sa detta klagom?l. Vi skulle vilja fr?ga om du kan ge n?gra bevis p? dubbletter av konton. Du kan vidarebefordra all information till min e-post.( [email protected] )

Tack p? f?rhand f?r ditt samarbete!

Hej, spelaren har dubblettkontot. Eftersom det var det f?rsta uttaget har vi ?terbetalat spelares livstidsins?ttningar till v?rt casino (jag antar att detta lilla belopp anges i spelarnas inl?gg) som togs ut. Beviset kommer att skickas till den angivna e-postadressen inom kort.

Varf?r fick jag inte beviset n?r jag fr?gade via e-post i f?rsta hand.

Tack f?r uppdateringen FastPay Casino representant.

B?sta RiaRia , kasinot har f?rsett mig med bevis p? flera konton. Baserat p? denna information anser vi att de steg som kasinot har vidtagit ?r motiverade. Jag avr?der starkt fr?n s?dant beteende i framtiden eftersom flera konton inte ?r till?tna p? n?gra kasinon i branschen. P? grund av detta kommer ditt klagom?l nu att avvisas. Tack f?r din f?rst?else, jag ?r ledsen att vi inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle. Tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden.

V?nliga H?lsningar,

Peter