K?ra Casino Guru Team,
Den 12 februari registrerade jag mig hos Felixspin och betalade 50Eur med mitt N26-kreditkort som intr?desavgift.
Jag anv?nde gratissnurren och vann p? ett annat spel utan gratissnurr. Jag ville d? ta ut pengarna och best?mde mig ocks? f?r att inte betala ut bonusarna. Det var f?rv?nande att jag bara kunde ta ut maximalt 1500 euro vid den tiden, men jag best?mde mig f?r att inte anv?nda dessa bonusar n?r det g?llde att ta ut mina pengar. Jag hade angett mitt checkkonto som uttagsbank.
Sedan kom den f?rsta annulleringen av uttaget med motiveringen att uttagskontot inte var verifierat. Efter att jag laddat upp de n?dv?ndiga dokumenten och de verifierats f?rs?kte jag ta ut mina pengar igen. Den h?r g?ngen kunde jag ta ut 2000 euro per dag. ?ven denna beg?ran avbr?ts dock med motiveringen att inl?ningskontot nu m?ste verifieras. ?ven h?r laddade jag upp kontoutdraget och laddade till och med upp ett foto p? transaktionen. Dessa dokument var inte tillr?ckliga f?r kasinot eftersom kontoutdraget inte visade tiden.
Efter att ha r?dfr?gat N26 fick jag besked om att casinot ?nnu inte hade dragit ut beloppet, varf?r det inte finns n?got transaktionsnummer fr?n N26 Bank utan beloppet ?r reserverat p? mitt konto och leverant?ren har 12 dagar p? sig att ta ut beloppet.
Jag skrev till casinosupporten ig?r och f?rklarade detta. Jag pratar om totalt 7000 euro i vinster som jag skulle vilja ha p? mitt konto och jag b?rjar f? en k?nsla av att casinot letar efter urs?kter f?r att inte beh?va betala.
Kan du hj?lpa mig om det beh?vs? Jag vet inte hur jag annars ska kommunicera med kasinot.
Tack p? f?rhand f?r ditt st?d.
Dear Casino Guru Team,
On February 12th I registered with Felixspin and paid 50Eur with my N26 credit card as an entry fee.
I used the free spins and won on another game without free spins. I then wanted to withdraw the money and also decided not to pay out the bonuses. It was surprising that I could only withdraw a maximum of 1500 euros at that time, but I decided not to use these bonuses when it came to withdrawing my money. I had specified my checking account as the withdrawal bank.
Then came the first cancellation of the withdrawal on the grounds that the withdrawal account was not verified. After I uploaded the necessary documents and they were verified, I tried to withdraw my money again. This time I was able to withdraw 2000 euros per day. However, this request was also canceled on the grounds that the deposit account now had to be verified. Here too, I uploaded the bank statement and even uploaded a photo of the transaction. These documents were not sufficient for the casino because the bank statement did not show the time.
After consulting N26, I was informed that the casino had not yet withdrawn the amount, which is why there is no transaction number from N26 Bank, but the amount is reserved in my account and the provider has 12 days to withdraw the amount.
I wrote to the casino support yesterday and explained this. I'm talking about a total of 7000 euros in winnings that I would like to have in my account and I'm starting to get the feeling that the casino is looking for excuses not to have to pay.
Can you help me if necessary? I don't know how else to communicate with the casino.
Thank you in advance for your support.
Liebes Casino-Guru Team,
Am 12.2. habe ich mich bei Felixspin angemeldet und 50Eur mit meiner Kreditkarte von N26 als Einstiegsgeld bezahlt.
Ich habe die Freispiele genutzt und habe bei einem anderen Spiel ohne Freispiele gewonnen. Ich wollte mir daraufhin das Geld auszahlen lassen, und habe auch auf diebAuszahlung der Boni verzichtet. Verwunderlich war, dass ich zu diesem Zeitpunkt max 1500 Eur auszahlen lassen konnte. , jedoch auf diese Boni verzichtet, als es darum ging, dass ich mein Geld ausbezahlt. Als Auszahlungsbank hatte ich mein Girokonto angegeben.
Dann kam die erste Stornierung der Auszahlung mit der Begründung, das Auszahlungskonto sei nicht verifiziert. Nachdem ich die notwendigen Dokumente hochgeladen habe und diese verifiziert wurden, versuchte ich erneut mir mein Geld auszahlen zu lassen. Diesmal konnte ich 2000 Eur pro Tag auszahlen lassen. Allerdings wurde auch diese Anfrage storniert, mit der Begründung, dass nun das Einzahlungskonto verifiziert werden müsste. Auch hier habe ich den Kontoauszug hochgeladen und sogar ein Foto von der Transaktion hochgeladen. Diese Dokumente waren dem Casino nicht ausreichend, da auf dem Kontoauszug keine Uhrzeit zu sehen war.
Nach Rücksprache mit N26 wurde mir mitgeteilt, dass das Casino den Betrag noch nicht abgerufen h?tte, weshalb auch noch keine Transaktionsnummer von Seiten der N26 Bank vorliegt, der Betrag bei mir auf dem Konto aber reserviert ist und der Anbieter 12 Tage Zeit hat um den Betrag abzurufen.
Dies habe ich dem Casino Support gestern geschrieben und erl?utert. Es geht hier um eine Gesamtsumme von 7000 Eur Gewinn, die ich gerne auf meinem Konto h?tte und ich langsam das Gefühl habe, dass das Casino Ausreden sucht um nicht zahlen zu müssen.
K?nnen Sie mir ggfs weiterhelfen? Ich wei? sonst nicht wienich mit dem Casino kommunizieren soll.
Vielen Dank vorab für Ihre Unterstützung.
Automatiskt ?versatt:
