Spelaren fr?n ?sterrike har f?tt sitt konto blockerat f?r uttag utan att ha f?tt n?gon f?rklaring fr?n casinot. Han kontaktade supporten, som f?rs?krade honom att ?rendet skulle vidarebefordras, men han har inte f?tt n?gra uppdateringar. Han uppger att han spelade utan bonus och bara vill ha tillbaka sina pengar.
Hej,
Casinot har blockerat mitt konto f?r uttag,
men ger mig inga sk?l.
Jag kontaktade chatten, som sa att ?rendet skulle vidarebefordras.
Men sedan dess inga livstecken fr?n kasinot.
Jag spelade UTAN bonus och vill bara ha tillbaka pengarna.
K?ra RaBe72,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du har problem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? hela situationen helt och h?llet.
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Kristina
Hej,
KYC beg?rdes inte och nej, detta skulle bli mitt f?rsta uttag, eftersom jag bara har f?rlorat d?r hittills...
Bifogat ?r en sk?rmdump n?r jag vill beg?ra en utbetalning:
Tack s? mycket f?r ditt svar, RaBe72. Kan du vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till [email protected] Alternativt kan du posta det h?r. Tack p? f?rhand.
Hej,
Tyv?rr har jag inte s? mycket eftersom jag bara skrev via chatten och de lovade att skicka ett mejl till mig. (Det h?nde inte)
Tack s? mycket, RaBe72, f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Peter ( [email protected] ) som st?r till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej d?r,
Tack RaBe72 f?r att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kan l?sa det h?r problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be FEZbet Casino om deras hj?lp med att l?sa detta klagom?l. Vi skulle vilja veta varf?r spelarens konto ?r begr?nsat och vad vi kan g?ra f?r att hj?lpa spelaren att f? sina vinster.
Tack s? mycket!
K?ra RaBe72,
Tack f?r att du kontaktade oss.
Ditt konto verifieras.
Vi har mejlat dig all n?dv?ndig dokumentation.
N?r ditt konto har verifierats kan du ta ut dina pengar.
Tack p? f?rhand.
Med v?nliga h?lsningar,
FEZbet Casino-teamet
Jag har nu laddat upp de n?dv?ndiga dokumenten/bevisen
K?ra RaBe72,
Tack f?r ditt snabba samarbete.
Vi ber om urs?kt f?r att verifieringsprocessen tar lite l?ngre tid ?n vanligt, men vi kan med gl?dje meddela att din kontoverifiering nu har slutf?rts.
Vi hoppas att allt ska g? smidigt fr?n och med nu.
Med v?nliga h?lsningar,
Fezbet-teamet
Tack s? mycket f?r uppdateringen, FEZbet Casino- representant.
B?sta RaBe72, vi kommer att h?lla detta klagom?l ?ppet tills du bekr?ftar att ditt uttag har g?tt igenom. V?nligen h?ll mig informerad om eventuella framsteg.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
