Hall?.

Jag har registrerat mig p? detta kasino och utan verifiering spenderar jag 5000e.

Jag pratade med dem och de blockerade mitt konto ?ven om jag kunde ?terst?lla ett belopp

efter flera e-postmeddelanden godk?nde de att det var deras misstag och de bekr?ftade att beloppet p? mina ins?ttningar kommer att skickas tillbaka till mitt bankkonto snarast.

det ?r 2 veckor och de skickade inte tillbaka pengarna. Och de svarar inte heller p? mina mejl och samtal

sn?lla hj?lp

tack s? mycket

K?ra Teodora,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse med FgFox Casino.

Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag b?ttre kan f?rst? situationen.

• F?rst?r jag korrekt att ditt konto har blockerats enligt din beg?ran?
• Vad var anledningen till att ditt konto st?ngdes och en ?terbetalning av dina ins?ttningar beg?rdes?
• Har du uppn?tt ditt nuvarande saldo med hj?lp av en bonus?
• Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post p? [email protected] , eller posta sk?rmdumpar h?r

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Tomas

Jag skickar ?ven alla mejl p? din mailadress

tanken ?r att vip-chefen sa till mig efter allt detta haos att alla ins?ttningar kommer att ?terf?ras till mitt bankkonto s? fort som m?jligt

och detta h?nde f?r 2 veckor sedan... Och jag fick ingenting

Tack f?r dina mejl.

Var meddelandet fr?n din VIP Manager den 4 juli det senaste meddelandet du fick fr?n kasinot ang?ende saken?

F?ljde inte kasinot upp ytterligare med n?gon tidsram eller f?rtydliganden?

Hall?,

det sista e-postmeddelandet fr?n VIP-chefen ?r det d?r han s?ger till mig att alla ins?ttningar kommer att skickas till mitt bankkonto snarast.

Jag bad d? om uppdateringar men de svarade inte l?ngre

Jag skickar ocks? en sk?rmdump av hans svar att ins?ttningarna kommer att ?terg? till mitt bankkonto till supportens e-postadress men de svarade inte l?ngre...

tack s? mycket

teodora

Tack s? mycket, Teodora, f?r att du l?mnade den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Michal ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Hej Teodora,

Jag heter Michal och jag kommer att hj?lpa dig med ditt ?rende. Jag hoppas att vi tillsammans kommer fram till en framg?ngsrik l?sning av ditt problem.

Jag skulle vilja beg?ra n?rvaro av en representant fr?n kasinot i denna konversation.

B?sta FgFox Casino ,

Skulle du m?jligen kunna ge ytterligare information ang?ende ?terbetalningen och kontosp?rren och klarg?ra situationen?

Tack p? f?rhand.

Med respekt,

Michal

K?ra Michal ,

Spelaren angav ett spelberoende i e-postmeddelandet till v?rt supportteam. Detta var anledningen till att kontot st?ngdes omedelbart.

Under unders?kningen av den aktuella situationen skickade jag en beg?ran till betalningsleverant?ren om information om transaktioner relaterade till denna klient. Jag fick en bekr?ftelse p? att ?terbetalningen genomf?rdes.

?terbetalningen behandlades med den betalningsmetod fr?n vilken ins?ttningarna gjordes. Utredningen kan ?terupptas om spelaren l?mnar ett kontoutdrag som inneh?ller information om alla ins?ttningar p? v?rt casino och bekr?ftar att ingen ?terbetalning har mottagits.

V?nliga h?lsningar,

FgFox Casino Representant

Hall?.

ja det st?mmer jag fick betalningen ig?r

tack s? mycket

?rendet kan st?ngas

K?ra Teodora,

Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.

Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.

V?nliga h?lsningar,

Michal V, www.kpvfaw.com