Spelaren har problem med hans uttag. Vi slutade klagom?let som "ol?st" eftersom kasinot inte svarade.
Automatiskt ?versatt:
Fortune Clock Casino - Spelarens kamp f?r att dra sig tillbaka.
Automatiskt ?versatt:
Svarta po?ng: 55
Belopp: 500 €
Fortune Clock Casino
S?kerhetsindex:L?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
4.4
Fortune Clock Casino har ett s?kerhetsindex p? 4,4, vilket inneb?r att n?gra av de faktorer som har beaktats indikerar en l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Ol?st
V?rt utl?tande
Reagerar inte av princip
OL?ST
?renderapport
2 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Anthony
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Jag har haft flera problem med FortuneClock. I ?ver 2 veckor har jag f?rs?kt ta ut mina pengar. Jag har dragit mig tillbaka fr?n fortuneclock tidigare, men har inte kunnat g?ra det de senaste 16 dagarna.
De har haft ett problem fr?n sin sida d?r ett gammalt uttag fr?n 1 september fortfarande ?r listat som "V?ntande" i uttagshistoriken. Betalningen slutf?rdes och krediterades mitt bankkonto den 1 september. ?nda sedan dess har jag inte kunnat ta ut fler medel. Jag hade ?ver 900 euro p? mitt konto n?r jag ville ta ut igen i b?rjan av september, men det har jag inte lyckats. Varje g?ng jag f?rs?ker dra tillbaka f?r jag meddelandet "Du har redan en aktiv uttagsbeg?ran." Detta ?r dock fel eftersom jag inte har n?gon aktiv uttagsbeg?ran eftersom den som s?ger att den v?ntas fr?n och med den 1 september krediterades mitt bankkonto.
Jag har pratat p? onlinechatt varje dag sedan, mailat betalningsavdelningen, mailat support och talat i telefon. ?nd? har problemet inte l?sts.
F?r att g?ra saken v?rre, satsade jag i g?r kv?ll p? Aston Villa f?r att sl? Burton Albion i EFL Cup och jag borde ha f?tt 73,71 euro. Satsningen vann men jag fick inga pengar.
Den stress jag har orsakats av fortuneclock har verkligen varit h?rt f?r mig de senaste veckorna.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
PR Assistant
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Anthony,
Tack f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem. L?t mig st?lla n?gra fler fr?gor innan vi f?rs?ker kontakta kasinot. F?rs?kte du avbryta den "bugged" beg?ran om uttag? Vad ber?ttade kasinot om ditt problem? Sn?lla, kan du p? n?got s?tt visa oss ditt saldo innan vadet s? att vi kan vara s?kra p? att det var legitimt. Om du har mer relevanta bevis, skicka det till [email protected].
Ser fram emot ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Nick
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Anthony
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Nick,
I grund och botten vad som h?nde var den "bugged" uttagsbeg?ran som verkar som v?ntande inte faktiskt v?ntar. Den v?ntande uttagsbeg?ran p? 350 euro accepterades faktiskt den 1 september och debiterades mitt bankkonto. Den v?ntande b?r listas som accepterad eftersom den slutf?rdes och kasinot erk?nner det ocks?. Det ?r nu 18 dagar det har varit s?. Jag hade n?stan 1000 euro p? mitt konto n?r jag ville ta ut pengarna den 2 september. Jag ville ta ut pengarna och sedan ge mig en 7-dagars paus fr?n att spela med det eftersom upp- och nedg?ngar hade orsakat mycket stress.
Under de senaste 17/18 dagarna har jag pratat med fortuneclock p? deras onlinechatt, via e-post och med min tilldelade chef p? telefonen f?r att f?rs?ka f? den h?r saken l?st. De s?ger hela tiden att deras betalningsavdelning hanterar problemet och ber mig sedan att komma tillbaka och kolla med dem n?sta dag. S? sedan den 1 september har jag tillbringat timmar p? timmar med att f?rs?ka f? det h?r ordnat med fortuneclock och jag har absolut ingenstans eftersom inget ?nnu har gjorts. Under tiden har mitt saldo minskat nu ner till 400 euro p? grund av frestelsen att spela. Det finns inget s?tt att l?sa pengarna bort. Jag kan inte utesluta mig sj?lv i 7 dagar (det minsta de erbjuder) tills denna uttagssituation ?r l?st eftersom jag beh?ver mina pengar.
Detta ?r inte det f?rsta problemet jag har haft med fortuneclock.
Fotbollssatsningen har l?sts nu, det var ett problem med deras betalningssystem f?r sportspel och satte p? mitt konto ig?r.
V?nligen meddela mig om du beh?ver ytterligare information.
V?nliga H?lsningar,
Anthony
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
PR Assistant
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tack Anthony f?r att ge all n?dv?ndig information. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Peter som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas snart att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Data Administration
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Anthony,
Jag tittade p? ditt fall och sk?rmdumparna och f?rstod situationen. Jag kommer att kontakta kasinot och se om jag kan hj?lpa till.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Data Administration
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Anthony,
Tack f?r uppdateringen. Det ?r en m?rklig situation, jag rekommenderar att du slutar spela ett tag tills problemet l?ses. Vi vill be Fortune Clock Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen blir klagom?let "ol?st", vilket kan p?verka dess betyg negativt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Anthony
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Okej tack Peter. Jag uppskattar din hj?lp i denna fr?ga v?ldigt mycket. Om du har fler fr?gor ?r du v?lkommen att st?lla.
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Data Administration
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Anthony,
Jag f?rs?kte kontakta kasinot upprepade g?nger, men det kunde inte svara. Jag ?r r?dd, det finns inte mycket som kan g?ras utan samarbete fr?n deras sida. Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? din fr?ga. En minskning av betyg som orsakats av ol?sta klagom?l kan dock bidra till att ?ndra kasinot. Om kasinot beslutar att reagera ?ppnar vi klagom?let igen och du kommer att meddelas via e-post. Meddela mig n?r n?got ?ndras ([email protected]). Jag ?nskar verkligen att jag kunde vara till mer hj?lp.
V?nliga h?lsningar,
Peter
Automatiskt ?versatt:
