Spelaren fr?n Spanien upplever sv?righeter att dra tillbaka sina vinster. Efter att vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot p? tv? veckor var vi tvungna att markera detta klagom?l som "ol?st".
Automatiskt ?versatt:
Fortune Clock Casino - Spelarens uttag har f?rsenats.
Automatiskt ?versatt:
Svarta po?ng: 103
Belopp: 1 300 €
Fortune Clock Casino
S?kerhetsindex:L?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
4.4
Fortune Clock Casino har ett s?kerhetsindex p? 4,4, vilket inneb?r att n?gra av de faktorer som har beaktats indikerar en l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Ol?st
V?rt utl?tande
Reagerar inte av princip
OL?ST
?renderapport
4 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Lara
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Jag beg?rde tillbakadragandet och hoppade ?ver att de skulle granska det p? 36 timmar ... efter mer ?n 48 timmar s?g jag igen och var tvungen att genomf?ra samma operation igen och sa att det skulle ta 36 timmar att kontrollera det, tv? dagar och mer av samma sak h?nder igen ... Jag har varit tvungen att upprepa operationen ... n?r mina pengar kommer?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Lara,
Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Jag kontrollerade kasinot: s T & Cs ( https://2clockfortune.com/sv/rules ) och jag hittade detta:
"8.14.2. pengarna m?ste tas ut p? samma betalningssystem som anv?ndes f?r att g?ra ins?ttning p? ditt konto;
Du m?ste ha minst en framg?ngsrik ins?ttning under de senaste 30 dagarna innan du skapar en beg?ran om uttag. "
Uppfylldes dessa villkor, sn?lla innan du beg?rde din ?terkallelse?
Har du f?rs?kt kontakta kasinot ang?ende ditt f?rsenade uttag? Om ja, v?nligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till [email protected].
Tack p? f?rhand f?r ditt svar. Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig med detta fall s? snart som m?jligt.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Ytterligare information fr?n Laras e-postadress:
"Om jag har kontaktat kasinot och om jag saknar det s? som det borde ... n?sta dag loggar jag in p? mitt konto och jag uppt?cker att saldot som borde vara d?r inte ?r av 1.300,40e hade jag bara 1,18e ... de s?ger till mig att jag har spelat och det ?r en l?gn, jag har inte spelat n?gon g?ng efter att ha vunnit det beloppet ... Jag bad dem kontrollera om det hade spelats fr?n en annan enhet och till och med fr?n ett annat land och jag de har svarat p? samma sak .. att pengarna har spelats .. de har stulit fr?n mig och jag skulle vilja veta vad jag ska g?ra, tack "
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Lara,
Jag skulle vilja be er att svara direkt p? detta klagom?l, eftersom det ?r det enklaste och snabbaste s?ttet att kommunicera med oss.
Nu skulle jag vilja veta om du har tillg?ng till din spelhistorik. Om ja, kan du vidarebefordra den till min e-postadress ([email protected])? Tack s? mycket.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Lara,
Skickade kasinot din spelhistoria? Finns det n?got nytt i det h?r fallet?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Lara
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
De har sagt till mig att de inte kan skicka det till mig och att de inte har tillg?ng till platsen f?r enheterna som har angett kontot, f?r allt de tr?ffade mig och jag har redan sagt till dem att jag ska rapportera dem och jag Jag ?r i det, de har stulit fr?n mig 1.300se detta kommer inte att stanna s? h?r, det ?r or?ttvist och ingen hj?lper mig!
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket Lara f?r ditt svar. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Nick som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar er lycka till och hoppas att ditt problem snart l?ses till din tillfredsst?llelse.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
PR Assistant
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Jag skulle vilja be Fortune Clock Casino att g? med i det h?r fallet f?r att hj?lpa oss l?sa detta problem.
Lara, observera ocks? att Spanien ?r begr?nsat i kasinot och deras villkor tydligt anger denna information. Var medveten om detta i framtiden n?r du spelar i n?got kasino och jag rekommenderar att du l?ser villkoren noggrant.
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
PR Assistant
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Tyv?rr har kasinot inte l?mnat n?got svar p? det h?r fallet ?n.
K?ra Lara, finns det n?gon uppdatering ang?ende ditt fall? Jag skulle vilja be Fortune Clock Casino igen att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inst?llda tidsramen st?nger vi klagom?let som "ol?st".
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Lara
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Nej, de svarar inte p? mig
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
PR Assistant
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Jag ber om urs?kt, men eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende fr?gan kan vi inte forts?tta l?sa detta klagom?l och vi tvingas st?nga det som "ol?st".
Jag ?r v?ldigt ledsen att jag inte kunde hj?lpa mer, men ?tminstone att st?nga klagom?let eftersom det ?r ol?st kommer att p?verka kasinots betyg negativt och andra spelare kan l?sa om din upplevelse i v?r recension.
Jag hoppas att du inte kommer att st?ta p? ett problem som det h?r igen.
Kasinot kan ?ppna detta klagom?l n?r som helst.
V?nliga h?lsningar,
Nick
www.kpvfaw.com
Automatiskt ?versatt:
