Klagom?l mot platsbetgaranti

Jag bad dem ta ut 259 000 turkiska lira och de avvisade uttagsf?rfr?gningarna tre g?nger inom 24 timmar. Sedan loggade de in p? mitt konto, raderade det befintliga beloppet, ?ndrade s?kerhetsnumret och stoppade ?tkomsten till kontot i tv? steg. N?r jag kontaktade supporten bad direktmeddelandet mig att skicka ID:t till e-postadressen och jag gjorde det. De sa att problemet var l?st och skickade mig det nya s?kerhetsnumret och bad mig g? in p? webbplatsen och ?ndra s?kerhetsnumret. N?r jag gick in p? webbplatsen blev jag chockad ?ver att pengarna hade raderats. Jag kontaktade dem och de sa att jag hade f?rlorat pengarna och att jag inte hade n?got saldo. Jag ber er att hj?lpa mig att l?sa det h?r problemet.

Hej, jag f?rst?r att du har hamnat i en beklaglig situation, och det ?r verkligen inte en trevlig s?dan.

Har du n?gra bevis som vi skulle kunna f? tag p?? Fall som detta ?r sv?ra f?r oss att l?sa om det vore cyberbrottslighet, eftersom vi inte har r?ckvidd. Av det du beskriver ser det ut som det, s? jag ?r inte s?ker p? att vi kommer att kunna hj?lpa till.

Har du n?got mer att bidra med?

Ja, jag ?r s?ker p? att webbplatsen gjorde detta. Mitt konto p? webbplatsen fungerar med tv?stegsinloggning, och detta ?r aktivt enligt webbplatsens villkor. Ett konto som fungerar med tv?stegsinloggning kan inte stj?las. Dessutom ?r webbplatsen ansvarig om mitt konto hackas.

N?r problemet uppstod och jag inte kunde logga in p? kontot samtidigt, pratade jag med livesupporten och fr?gade om pengarna. Varf?r f?rsenar ni uttaget? Han bad mig skicka ID:t till e-postadressen och jag skickade det direkt. Skicka sedan kontoskyddsnumret och ber?tta att du kan logga in. Vi har ?ndrat skyddsnumret f?r att st?rka s?kerheten och skyddet f?r ditt konto. N?r jag loggade in p? kontot visade det sig att de hade stoppat tv?stegsinloggningen, avbrutit uttaget och nollst?llt saldot p? 260 tusen turkiska lira inom 6 minuter.

Hmm, varf?r ska ett casino vara ansvarigt om n?gon hackar dig? Det ?r n?got jag inte tror ?r helt sant.

N?r det g?ller autentisering och s?dant f?rst?r jag att det kan finnas vissa farh?gor, och system?ndringen borde f?rmodligen ha kommunicerats eftersom ni fick veta att det fungerar annorlunda, men jag vet inte om det kommer att r?cka f?r v?rt team.

Jag t?nker inte g? in p? saken l?ngre, men det framg?r inte helt tydligt av detta, ?ven om jag f?rst?r att spelare ofta har en annan ?sikt. R?ckvidd i dessa fall ?r ofta om?jlig fr?n v?r sida och jag ?r r?dd att det kommer att vara fallet nu.

Alla webbplatser som hanterar ins?ttningar och uttag av pengar betraktas som en bank som f?rvarar pengarna och har lagar och villkor som alla parter har kommit ?verens om. Det betyder att om ett problem uppst?r med att banken hackas och dina pengar tas ut, kommer banken definitivt att unders?ka saken, s? att den inte uts?tts f?r hackning och s? att mottagarens pengar skyddas.

Webbplatsen h?ller reda p? alla konversationer och data mellan parterna och f?rb?ttrar samarbetet. Om vi ??kontrollerar konversationerna mellan mitt konto och livesupporten den 26/05/2025 finner vi: Jag kontaktade direktsupporten mer ?n 20 br?dskande meddelanden om uttag.

Vi kommer att uppt?cka att spelen jag inte har anv?nt sedan jag f?rst anv?nde webbplatsen

Vi finner att tiden ?r inne att anv?nda balansen och nollst?lla. Jag har direkt st?d och vi pratar f?r att skicka identiteten.

S? jag ber dig att titta p? den direkta supportkorrespondensen vid den tidpunkten s? kommer du s?kert att f? veta sanningen.

Dessutom ber?ttade livesupporten f?r mig att de ?ndrat skyddet f?r mitt konto och skickade mig det nya numret att ange.

Problemet ?r mycket tydligt. Problemet ?r att webbplatsen anv?nder den h?r metoden s? att de inte betalar ut vinster och pengar, och detta ?r olagligt och oetiskt.

Kristina kommer att bed?ma allt eftersom hon hanterar ditt ?rende. Men jag vet att m?nga ?renden har f?tt avslag eftersom vi inte hade tillr?ckligt med bevis f?r att kontakta casinot.

S? jag antar att det kommer att vara annorlunda i ditt fall.

Hur som helst skulle jag nog undvika casinon med l?gt s?kerhetsindex, eftersom problem uppst?r oftare p? s?dana casinon ?n p? n?gra av de mer etablerade.

The complaint was closed and the answer was that the player was a victim of cybercrime. It seems like you did not investigate the case well and I was sure that you would not leave me as a victim of a scam website. Unfortunately, the evidence is very clear and the hacking is clearly visible from the website. But my problem is that you are not interested in complaining. Thank you all

?ikayet kapat?ld? ve cevap oyuncunun siber su?un kurban? oldu?uydu. G?rünü?e g?re davay? iyi ara?t?rmad?n?z ve beni doland?r?c? web sitesinin kurban? olarak b?rakmayaca??n?zdan emindim. Ne yaz?k ki, kan?tlar ?ok a??k ve web sitesinden hackleme a??k?a g?rülüyor. Ama benim sorunum ?u ki, sen ?ikayet etmekle ilgilenmiyorsun. Hepinize te?ekkür ederim

Kristina gjorde allt hon kunde f?r att granska dina bevis ordentligt, men tyv?rr, som jag redan har sagt, ?r vi medlare och cyberbrottslighet ?r n?got som inte faller under v?r jurisdiktion. Hon har f?rklarat vem du kan kontakta och jag skulle definitivt h?nvisa ?rendet till relevanta myndigheter.

Jag beklagar att det inte fanns mer hj?lp.

S?g mig vem som ?r ansvarig s? att jag kan kontakta dem.

Allt f?rklaras h?r. Vi kan inte dela kontakter p? casinon. ??

Testa det med din bank eller kontakta polisen.