3 ?r sedan
Om du vill diskutera n?got relaterat till Wazamba Casino – det kan vara spel, bonusar, betalningsmetoder, problem med ditt konto, ansvarsfullt spelande eller n?got annat – kan du g?ra det h?r.
Wazamba Casino – generell diskussion
Head of Community & Social Media
3 ?r sedan
Czech language is already available
Branch Operations Lead
3 ?r sedan
Hello Matiseli.
Thank you very much for your update. We have added this information into the review of Wazamba Casino.
3 ?r sedan
Jag kan inte rekommendera kasinot ?n.
€ 40 insatt, f? 200% bonus.
L?s sedan noggrant bonusvillkoren och b?rja spela.
Jag spelade 2-3 spelautomater (ingen av dem ?r f?rbjuden eller listad med l?g insatsandel)
Bonus implementerades g?rna och hade sedan 670 € p? klockan.
Bad sedan om adressen f?r verifiering och skickade alla dokument (f?r 3 dagar sedan)
Beg?ran om betalning av € 500 1 dag senare.
Nu (4 dagar efter verifieringsmeddelandet och 3 dagar efter beg?ran om uttag) kan jag inte l?ngre komma ?t mitt konto, meddelandet "Kontot har frysts"
P? fr?gan, varf?r? Det finns bara f?ljande svar fr?n chatten: Beslutet ?r slutgiltigt och o?terkalleligt ''
Hej? Hur opransparent ?r det?
utan anledning ... antag f?r eftersom det inte passar dem att betala ut € 500 till n?gon som har satt in € 40.
P?st?s att jag borde f? mina pengar dagarna trots f?rbudet, f?r vilken ingen anledning kan ges till mig eller f?rmodligen snarare `` kan ''
Under tiden ?r 3 dagar ?ver efter betalningen, jag fruktar verkligen att hon lj?g i chatten f?r att bli av med mig och pengarna kommer aldrig ?nd?.
Framf?r allt ?r det d?ligt att man inte kan ange en anledning till frysningen.
Visst, ett casino kan g?ra det n?r som helst utan anledning, men det visar mig bara att n?got stinker h?gt h?r uppe n?r det g?ller min situation.
och nej: Jag har inte 2 konton, trasiga villkor eller n?got.
?ndrad
Automatiskt ?versatt:
Head of Community & Social Media
3 ?r sedan
I agree that whenever they close an account, they should give you a reason so you can defend yourself. In that case, I suggest you to submit a complaint on our website. I believe that we have a pretty good relationship with this casino so they might be willing to discuss it with us.
2
3 ?r sedan
Hej Daniel,
Tack f?r feedbacken.
Idag ville jag se om mitt konto fortfarande ?r fryst eller till och med raderat.
Den h?r g?ngen fanns det ingen popup med Frozen, men att kontot inte kunde hittas.
S? jag fr?gade igen i chatten vad som h?nder h?r.
svar 
"P? grund av deras riktlinjer f?r ansvarsfullt spelande kan jag inte l?ngre spela d?r, ekonomiavdelningen skulle ha kontaktat mig."
Beg?ran om uttag ?r nu f?r 5 dagar sedan.
Jag har inte blockerat mitt konto sj?lv och inte heller gjort n?got.
Vilket aff?rsbeteende som signalerar f?r mig som spelare / kund och motivet bakom det ?r klart bortom bluffen, ?ven om jag ?r ledsen ...
Jag ?r en s? godmodig, j?mn och positiv person, men jag k?nner att jag kidnappas just nu.
Slutsats: Ett svar fr?n ekonomiavdelningen v?ntar fortfarande, men det kan mycket v?l vara s? att jag bara f?r min ins?ttning (€ 40) ist?llet f?r € 500 p? grund av mig eller en helt ny anledning ?r uppfunnet och jag f?r ingenting, f?rl?t men det fungerar inte!
ska jag ?ppna ett klagom?l h?r som en f?rsiktighets?tg?rd, eller ska jag v?nta p? ett p?st?tt svar?
Det ?r frustrerande.
V?nliga h?lsningar,
Jan
?ndrad
Automatiskt ?versatt:
Head of Community & Social Media
3 ?r sedan
I'd probably wait for the reply from the Finance department. It would be even better for you if you decided to open a complaint afterwards. I'm really curious about what they'll say. I'd give them a week in total, you can probably send them a reminder after few days and if they still don't send you anything, then I'd submit a complaint even without the final response from the Finance department.
1
3 ?r sedan
Till?gg: Jag fick lyckligtvis ett mejl idag att Wazamba kommer att betala mig 500 €.
Jag raderade det negativa betyget f?r kasinot, men det finns fortfarande en verklig negativ eftersmak f?r mig p? grund av frysning utan kommentar och sedan orsaken till att kontot raderades efter uttagningsbeg?ran och varaktigheten av det hela.
V?nliga h?lsningar,
Jan
?ndrad
Automatiskt ?versatt:
Head of Community & Social Media
3 ?r sedan
Good news! I always say that getting the money is the most important thing ?? Did they actually reopen the account or is it still frozen at this moment?
3 ?r sedan
De raderade mitt konto 1 dag efter att det frystes och sa: "Enligt deras riktlinjer f?r ansvarsfullt spel kan jag inte l?ngre spela p? deras webbplats."
Kontot raderades (av vilken anledning som helst), som jag nu har m?rkt, ?ven p? andra kasinosidor som tillh?r gruppen "Seven Stars".
Jag kommer nog aldrig f? reda p? den exakta bakgrunden.
40 € ins?ttning, 500 € uttag passade tydligen inte dem.
?ndrad
Automatiskt ?versatt:
Head of Community & Social Media
3 ?r sedan
That sounds strange. You can still submit a complaint if you want to try finding out the reason behind it. We can try to contact them. I'm just really happy you got the money at least.
1
3 ?r sedan
Hej, jag har precis g?tt med i Casino Guru och jag beh?ver lite r?d. Jag gjorde ett uttag fr?n Wazamba f?r exakt 6 dagar sedan, klockan 7 i morgon ?r det 7 dagar. ?terkallelsen v?ntar fortfarande, och jag har inte f?tt uppdateringar via e-post eller n?gra dokument som kr?vs f?r att s?kerst?lla att det godk?nns. Jag har ocks? l?st olika typer av recensioner ang?ende bedr?gerier p? detta casino och ?r orolig. Vad kan jag g?ra? M?ste jag fortfarande v?nta? Om s? ?r fallet, hur mycket?
I casinots villkor st?r det att uttaget behandlas p? 3 arbetsdagar, i chatten s?ger de att det behandlas p? max 5. Men b?da tidsgr?nserna har passerat.
Automatiskt ?versatt:
Social Media & Community Specialist
3 ?r sedan
Hello, I'm wondering is your verification process complete? Maybe you can see some info in your account page? Generaly, we advice players to wait even for 2 weeks, however it always depends on situation. Nobody can tell you any date in advance. If there is no response from the casino so far, you should always push for information, be active. In any case, you should contact the casino and ask for withdrawal status.
Let us know when you receive a reply from the casino, please.
1
3 ?r sedan
Jag kontaktade kundtj?nst och de sa ?t mig att v?nta. Mitt uttag ?r regelbundet och i betalning fr?n och med fredag. Jag v?ntar och sedan kommer jag att ge uppdateringar.
Automatiskt ?versatt:
Head of Community & Social Media
3 ?r sedan
Hi, I think if you wait for maximum of 2 weeks, then it's still fine. If the withdrawal takes longer, than it starts to be strange ??
3 ?r sedan
Vi ?r p? fredag. Och jag har fortfarande inte f?tt n?gra uppdateringar d?r E-post. De ber?ttar att v?ntetiderna kan variera och ?r v?gledande. All denna v?ntetid b?rjar verka lite ?verdriven.
Automatiskt ?versatt:
Social Media & Community Specialist
3 ?r sedan
Hello, maybe they are short on staff and have to proceed lots of payments. Well maybe it's something technical on their side... Have they told you anything else except for "please wait" so far? Any reason why it takes so long?
3 ?r sedan
De s?ger att de regelbundet st?r i k? f?r att betala och har t?lamod. De ber om urs?kt f?r f?rseningen. Men r?kade aldrig v?nta 2 veckor p? ett uttag.
Automatiskt ?versatt:
Social Media & Community Specialist
3 ?r sedan
There are certainly casinos where 2 weeks waiting is somehow "normal" ??.I would wait a few days more and then consider submitting a complaint.
I'm just wondering how much are you trying to withdraw, please?
Is it some higher sum? No need to be concrete if you don't want to, of course.
3 ?r sedan
Jag vill bara s?ga att jag ?r v?ldigt n?jd med detta casino och har bara haft en positiv upplevelse av det. Jag v?gade inte v?lja p? l?nge, men nu spelar jag ganska ofta))
Automatiskt ?versatt:
