Hej efter att ha lagt in 50 euro p? mitt fortuneclock casinokonto vann jag 550 Jag skickade uttagsdokumenten 4 g?nger idag de blockerade mitt konto och sa att jag inte kan ta ut eftersom det ?r f?rbjudet spel i Italien de tog ocks? bort 500 euro
Hi, could you please post the reply from the casino here? I just want to see what they exactly said about the forbidden game. Thanks.
K?ra Toni!
Tack f?r att du tillhandah?ller oss de dokument som vi tidigare beg?rde fr?n dig.
Under granskningen av de handlingar som l?mnades visade det sig att du ?r en italiensk medborgare.
Vi vill p?minna er om att f?r avsnitt 4.4. av villkoren f?r v?rt kasino till?ter inte f?retaget dig att skapa ett konto och s?tta in pengar till medborgare i f?ljande l?nder: USA, Ukraina, Kanada, Spanien, Frankrike, Nederl?nderna och Italien.
P? grund av den direkta ?vertr?delsen av v?ra Casinos villkor kommer ?terst?llningen att ?terst?llas till det belopp du deponerade f?re spelet. Detta belopp ?r tillg?ngligt f?r uttag. N?r beg?ran om uttag har slutf?rts kommer ditt konto att blockeras.
Thanks for the reply. I'm afraid the casino is right when they refused the pay you the winnings. There's no restricted game that you played, but according to their Terms and Conditions, players from Italy aren't allowed to even create an account in this casino ??
On the other hand, we believe that if casinos don't accept players from certain countries, they should block them immediately when they try to access their website, so this is not the ideal solution from their end as well.
They offered you to return your deposits that you can withdraw back using the same payment method so you're not going to lose the money that you deposited in the casino.
I'd suggest you to read the Terms and Conditions more carefully in the future or when you decide to play in a new casino, you can always ask the customer support if your country is accepted and then you can save the reply just in case they would try to block your account for the same reason in the future.
Men det verkar ovanligt att acceptera en ins?ttning och inte ett uttag
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
