De har l?tit mig v?nta i ?ver 2 m?nader nu. Jag vill ta ut men jag har fastnat och v?ntar. De svarar inte p? mejl, telefonen fungerar inte och de har inte livechatt.

Det l?ter ganska illa. Det skulle vara b?st att skicka in ett klagom?l , jag kan se att casinot har varit ganska lyh?rt p? sistone. Vi kommer att fr?ga vad som ?r problemet och kanske hj?lper vi s? sm?ningom.

Om du kunde g?ra n?got f?r mig skulle det vara fantastiskt.

Hej, om du st?ter p? n?gra sv?righeter kan vi f?resl? att du skickar in ett klagom?l h?r . D?r kan du beskriva situationen med alla detaljer. N?gra av v?ra representanter f?r klagom?lsteam kommer att ta hand om dig. Klagom?l ?r helt enkelt det b?sta s?ttet att n?rma sig det, eftersom det ger utrymme f?r att j?mf?ra bevis och eventuell debatt med kasinot. Klagom?l ?r inte en d?lig sak och det ?r bra att anv?ndas.

Ok, jag skickade in ett klagom?l.

Det ?r bra, du ?r snabb!?? Nu ?r det bara att v?nta p? att n?gra av v?ra kollegor ska kontakta dig. Jag hoppas att de kommer att kunna hj?lpa dig med ditt problem.

Den bilden s?ger allt........ Jag har mailat dem flera g?nger nu med dokumenten. Jag har mailat dem uppf?ljning om huruvida de fick dokumenten eller inte. Allt jag f?r fr?n dem ?r reklammeddelanden som ber mig att s?tta in. Jag skulle inte f?resl? n?gon att s?tta in med dem... Jag ?r glad att mitt saldo ?r fr?n nd fs. Jag har ?tminstone inte f?rlorat n?gra av mina egna pengar. Och vem vet, kanske kommer detta klagom?l att f? dem att behandla mina dokument och ?terkallelsen.

Ja, jag f?rst?r, men verifieringen kan ibland p?g? l?ngre ?n du f?rv?ntar dig. Hur l?nge har du v?ntat egentligen? Jag antar att det ?r mycket mer ?n 72 timmar, eller hur? Jag kan inte helt l?sa ditt klagom?l ?nnu eftersom det fortfarande v?ntar p? granskning fr?n v?r representant f?r klagom?lsteamet. Jag rekommenderar dig att skicka alla dessa sk?rmdumpar och kommunikation via klagom?lstr?den senare. Ha bara t?lamod nu, de kommer att kontakta dig snart.

Jag har v?ntat sedan 11 september.

Jag antar att kasinot hade mer ?n tillr?ckligt med tid, klagom?lsteamet kommer nu att unders?ka det. S?vitt jag kan s?ga ?r de ganska ?verv?ldigade f?r tillf?llet, men de jobbar p? det.

Tack

Inga problem, det h?r ?r vad vi g?r.

Nu m?ste vi v?nta p? att kasinot ska ansluta sig till klagom?let.

Ja, jag ?r v?ldigt glad att jag hittade den h?r sidan. Inte s?ker p? att jag skulle ha en chans att f? tillbaka mina 100 p? n?got annat s?tt.

Jag skulle v?nta lite, det ?r inte ?ver ?n. ??

Jag f?rv?ntar mig inte mycket av kapten Jack. De kan h?vda att det har g?tt l?ngre ?n 30 dagar sedan de fick bonusen eller h?vda att dokumenten ?r suddiga eller n?got annat. ?nda sedan jag hittade den h?r sidan har jag kasserat 98 i btc p? Limitless, och 100 USD fr?n Juicy Vegas p? gratissnurrkampanjer. Jag anv?nder samma dokument f?r att verifiera p? Coinbase, PokerStars, Limitless, Juicy Vegas, Extreme, Newton, Shakepay och m?nga andra.

Jag h?ller med, men s? l?ngt jag redan har l?rt mig n?got handlar det i slut?ndan om m?nniskor och deras f?rh?llningss?tt. Utan att s?ga att spelare borde beh?va hj?lp utifr?n f?r verifieringen, jag hoppas ?rligt att vi kommer att ta reda p? vad som hindrade kasinot fr?n att slutf?ra KYC och g?ra folket och kasinopersonalen medvetna om oegentligheterna.