God kv?ll, k?ra Casino Guru-team.
Jag ville fr?ga om du kan hj?lpa mig vidare.
Jag heter Adrian och f?r en tid sedan bes?kte jag kasinosidan: Vulkan Vegas (https://vulkanvegas.com/de)
Insatta pengar och vad vann.
Det ?r 1058 euro, men pengarna betalas inte till mig, vilket ?r v?ldigt frustrerande f?r mig eftersom jag har en inte s? bra ekonomisk st?llning och kan anv?nda varje cent.
Jag anv?nde inte ens bonusen men vann pengarna genom slots och blackjack d?r ensam.
Problemet: n?r jag g?r en utbetalning (jag har redan f?rs?kt tio g?nger) f?r jag ett e-postmeddelande om att det var ett fel med utbetalningen och att jag skulle kontakta support, vilket jag ocks? gjorde via livechatt p? webbplatsen.
N?r jag skickar transaktionstoken till dem och beskriver mitt problem, s?ger supporten mig alltid samma sak och att det fortfarande tar tills mitt konto har verifierats, jag har mitt ID, ett foto d?r jag har ID bredvid mig, kontoutdrag och a Laddade upp ett foto av min ins?ttning d?r och det st?r att det var framg?ngsrikt verifierat (efter 2 dagar eller s? fanns det gr?na f?stingar bredvid varje foto).
I slut?ndan ger du mig bara inte mina pengar och h?ller bara upp mig, jag har nog skrivit till supporten mer ?n tio g?nger och de s?ger alltid samma sak, jag borde v?nta n?gra dagar till, men jag Jag ?r s?ker p? att de kommer att ber?tta samma sak om ett ?r fr?n och med nu.
Jag ?r verkligen f?rlorad och skulle uppskatta hj?lp med problemet.
Jag skulle vara v?ldigt glad att h?ra fr?n Casino Guru-teamet p? egen hand, kanske kan du ge mig n?gra tips.
Om du har n?gra fr?gor kommer jag naturligtvis att svara s? snart som m?jligt, jag kan n?s via min e-post eller h?r, ocks? via telefon.
Om vi skulle kunna l?sa problemet f?r du naturligtvis ocks? ett tack fr?n mig.
H?lla sig frisk.
LG Adrian
Good evening, dear Casino Guru team.
I wanted to ask if you can help me further.
My name is Adrian and some time ago I visited the casino site: Vulkan Vegas (https://vulkanvegas.com/de)
Money deposited and what won.
It is 1058 euros, but the money is not paid to me, which is very frustrating for me because I am in a not so good financial position and can use every cent.
I didn't even use the bonus but won the money through slots and blackjack there alone.
The problem: whenever I make a payout (I have already tried 10 times) I get an email stating that there was an error with the payout and that I should contact support, which I also did via live chat on the Website.
When I send them the transaction token and describe my problem, the support always tells me the same thing and that it still takes until my account is verified, I have my ID, a photo where I hold the ID next to me, bank statements and a Uploaded a photo of my deposit there and it says that it was successfully verified (after 2 days or so there were green ticks next to each photo).
In the end, you just don't give me my money and just hold me up, I've probably already written to the support more than 10 times and they always say the same thing, I should wait a few more days, but I'm sure they will would tell me the same thing a year from now.
I'm really at a loss and would appreciate help with the problem.
I would be very happy to hear from the Casino Guru team on my own, maybe you can give me a few tips.
If you have any questions, I will of course answer as soon as possible, I can be reached via my email or here, also by phone.
If we could solve the problem you will of course also receive a thank you from me.
Stay healthy.
LG Adrian
Guten Abend liebes Casino Guru Team.
Ich wollte fragen ob ihr mir weiter helfen k?nnt.
Mein Name ist Adrian und ich habe vor einiger Zeit auf der Casino Seite : Vulkan Vegas ( https://vulkanvegas.com/de )
Geld eingezahlt und was gewonnen.
Es handelt sich um 1058 Euro, jedoch wird mir das Geld nicht ausgezahlt was mich sehr frustriert da ich in einer nicht so guten finanziellen Lage stecke und jeden Cent gebrauchen kann.
Ich habe nichtmal den Bonus benutzt sondern das Geld durch Slots und Blackjack dort alleine gewonnen.
Das Problem: immer wenn ich eine Auszahlung mache (hab ich jetzt schon bestimmt 10 mal probiert) bekomme ich eine Email in der steht das es einen Fehler mit der Auszahlung gab und ich den Support kontaktieren soll, das habe ich auch gemacht via Livechat auf der Website.
Wenn ich denen dann den Transaktiontoken sende und mein Problem schildere sagt mir der Support immer das gleiche und zwar das es noch dauert bis mein Konto verifiziert ist, Dabei habe ich meine Personal Ausweis, ein Foto wo ich den Ausweis neben mir halte, Kontoauszüge und ein Foto von meiner Einzahlung dort hochgeladen und es steht da das es erfolgreich verifiziert wurde (nach 2 Tagen oder so waren neben jedem Foto grüne H?kchen).
Im Endeffekt geben dir mir mein Geld einfach nicht und halten mich nur hin, ich hab bestimmt schon mehr als 10 mal jetzt mit dem Support geschrieben und die sagen immer das gleiche, ich soll noch ein paar Tage warten, aber ich bin mir sicher das die mir das gleiche auch noch in einem Jahr sagen würden.
Ich bin echt ratlos und würde mich über Hilfe bei dem Problem freuen.
Ich würde mich alleine schon über eine Antwort von dem Casino Guru Team sehr freuen, vielleicht k?nnt ihr mir ein paar Tipps geben.
Falls Fragen bestehen, werde ich natürlich schnellst m?glich antworten, ich bin über meine Email oder hierdiese erreichbar, gerne auch telefonisch.
Wenn wir das Problem l?sen k?nnten bekommt ihr selbstverst?ndlich auch ein Dankesch?n von mir.
Bleibt gesund.
LG Adrian
Automatiskt ?versatt:
