Hi Radka. Just wanted to tell you again thanks for your help. I was wondering if Nick wanted to get in touch with me so I can send him an email, I have a police report on my old card as well which I had to do when I blocked my card due to the fraud on my old mastercard. There is information etc. about fraud. Incidentally, I have not received anything more from kyc since last Thursday when I sent in the last 2 videos to kyc. Had now so good. We hear from Mr. ?zkan

V?lkommen till Mystake

?mne

?vrig

Visa mer

Supportagent 13:44

V?lkommen till MyStake!

Hej, jag heter Gino, hur kan jag hj?lpa dig?

OZKAN OMEROV 13:47

Hej Gino. Jag har en fr?ga till dig om mitt konto jag vet att mitt konto ?r fryst eftersom unders?kning f?rra veckan i torsdags skickade jag 2 videoverifieringar till kyc. Hur l?nge har de kommit med min kyc

Jag ?r lite orolig f?r att n?got fel har g?tt eftersom jag inte f?r n?got svar fr?n kyc jag har 3200 euro p? mitt konto det verkar som att jag har f?rlorat alla mina pengar

Jag kan inte sl? vad om att jag inte kan g?ra n?gonting

Supportagent 13:50

Som jag ser har du blivit ombedd med en videoverifiering och du har f?rsett oss med den. Nu beh?ver du bara v?nta p? att v?rt KYC-team kontaktar dig via e-post.

Vi har tagit emot din videofilm och s? fort det finns ett svar svarar vi s? snart som m?jligt. Oroa dig inte att dina pengar inte g?r f?rlorade, de finns p? ditt konto.

OZKAN OMEROV 13:52

Jag h?ller Bee glad om kyc kan f?rklara f?r mig vad eller om det ?r n?got problem jag v?ntar p? ett mail men det k?nns som att ingenting h?nder

jag hoppas du f?rst?r mig

Supportagent 13:53

De kommer att f?rklara allt men det kan ta lite tid.

Ja, vi f?rst?r din oro och vi beklagar f?rseningen.

OZKAN OMEROV 13:54

Ok, kan du om du kan skicka ett mail till dem och hur l?nge de har kommit med min procedur?

Supportagent 13:55

Jag kan f?rs?kra dig om att v?rt engagerade team arbetar med din fr?ga och kommer att tillhandah?lla l?sningen s? snart som m?jligt.

OZKAN OMEROV 14:00

Ok, jag hoppas inte att jag kommer att f?rlora mina pengar, innan jag s?tter in l?ste jag om ditt casino och mystake hade bra ?terkomster varf?r jag valde u och u accepterade spelare fr?n sverige. Jag gillar f?r att satsa p? dig men nu kan jag inte g?ra n?gonting ?? inga vadslagning, uttag eller ins?ttning eftersom mitt konto har frysts p? grund av utredning och jag hoppas att jag kan satsa inom en snar tid

Supportagent 14:00

Tack f?r att du v?ljer oss. Jag ?r inte s?ker p? vilken tid det kommer att ta men jag kan f?rs?kra dig om att dina pengar ?r s?kra och vi kommer att kontakta dig s? snart som m?jligt.

OZKAN OMEROV 14:01

Ok

Supportagent 14:01

Finns det n?got mer jag kan hj?lpa dig med?

OZKAN OMEROV 14:01

Inget mer. Ha en bra dag

L?sa

Supportagent 14:02

Tack! Ha en bra dag/natt!

Supportagenten har st?ngt chatten.

Jag kollade lite idag med deras livechat hur l?ngt kyc har kommit med mitt ?rende och fick detta svar av dom. Hade bra Radka och tack f?r all hj?lp s? h?r l?ngt. Ha en bra dag och vi h?rs och syns. Hur kan jag skriva till nick? Har han n?gon e-post? Han kanske vill ha min polisanm?lan om mitt bedregeri mot mitt f?rra kort.

Hi Radka. Now I saw that my account has been blocked on mystake before I could log in and see my account which is frozen but now I am completely blocked. Now I am even more worried. So don't get anything

Hej Kyc mystake. Jag skickade in 2 videor med verifiering av mig. tills idag kunde jag logga in p? mitt mystake-konto utan problem och kontot frystes. men nu ?r jag blockerad. alla pengar p? kontot ?r n?stan bara pengarna som jag har satt in (inte mycket i vinst) Jag har chattat med dem p? livechatten och de vet ingenting bara att mitt konto ?r under utredning. det jag har ber?ttat ?r att mitt mastercard har blivit utsatt f?r bedr?gerier och d? sp?rrade min bank mitt kort direkt f?r att n?gon hade tillg?ng till mina korta uppgifter (tiktok dublin var f?retaget) jag var ocks? tvungen att g?ra en polisanm?lan och det har jag gjort och har papper p? det. Jag har bett f?rut p? andra n?tcasinon f?rut och gjort kyc och d? var det aldrig n?gra problem med ins?ttningar och uttag eller vadslagning, varje g?ng jag satte in pengarna fr?n mitt sp?rrade kort var jag tvungen att identifiera mig med mitt Bank-ID som vi har i Sverige. min andra fr?ga ?r vad mitt konto unders?ks f?r. vill du ha n?got mer av mig som bevis p? att kontot p? min bank ?r mitt och polisanm?lan p? mitt kort? Har jag gjort n?got brottsligt? Jag valde att spela med dig f?r att du hade ett h?gt betyg p? casinoguru och har v?nner som spelar med dig, och det var inga problem f?rr?n jag valde att dra mig ur. Mitt konto ?r under utredning, jag skulle vilja veta varf?r? ?r det kortet som har sp?rrats som inte litar p? mig? Jag vill hj?lpa dig med all information du vill ha av mig. Jag har lite ?ver 3200 euro med er, det som oroar mig och g?r mig v?ldigt orolig ?r att jag har f?rlorat alla mina pengar, men jag hoppas inte. vad och vilken information vill du ha mer fr?n mig eftersom mitt konto ?r under utredning? Jag hj?lper dig g?rna. men jag f?r inget svar fr?n dig eller livechatten. sn?lla hj?lp mig s? att jag kan hj?lpa dig med information. Jag skickade dig 2 videoverifieringar i torsdags f?rra veckan och har inte f?tt n?got svar ?n. Jag hoppas att du f?rst?r min situation och jag f?rst?r att det kan finnas n?gra fr?gor n?r du ?r under utredning. att jag kan f? svar inom kort om vad som ?r problemet s? att jag kan hj?lpa till med mer information och f?rb?ttra mig b?ttre igen. mvh ?zkan Omerov. Jag kommer att fr?ga dig igen n?r min utredning ?r klar om du vill ha mig som kund. som sagt vill bara veta varf?r jag utreds, f?rst? att du har dina regler som du m?ste f?lja och respektera detta fullt ut.

Hej radka. Innan idag kunde jag logga in p? mitt konto p? mystake fortfarande fryst l?ge men nu p? kv?llen var jag blockerad kunde inte logga in. S? jag skrev detta ovan till kyc mystake

Hall?,

kasinot vet att kontot ?r blockerat nu - de blockerade det, f?rst?r du?

Jag tror att denna utredning ?r orsakad av kortbedr?gerier. Tyv?rr ?r casinot inte intresserade av att f?rklara vad som h?nder nu, men kommer f?rmodligen att g?ra det n?r de kommer fram till n?gon slutsats. Inte det ideala tillst?ndet, men ganska vanligt.

Nick har fortfarande fyra dagar p? sig att komma tillbaka till dig, f?rs?k att h?lla dig lugn.

Jag vet att det ser v?ldigt suspekt ut, men fr?n kasinots sida ?r utredningen vettig. Det ?r dock irriterande att du inte ens f?r de grundl?ggande uppdateringarna om vad som h?nder, vilket kan l?tta p? sp?nningen.

Hi Radka. Understand that it looks suspicious

But as a human being, I must also be able to prove this that I have been the victim of short fraud, it was the bank that contacted me and not me, and I have a police report that I made which states that I have been the victim of short fraud and from which company. So I also have to be able to prove to them and I have the police report on paper. I think unfortunately should not be too negative, I have lost all my money and it is 3280 euros I am an ordinary worker and nothing more. But when you don't get any feedback back that it's like this, they have all the power to just draw a line over it. I can go, for example, to my police friend who is the head of fraud root in Sweden and ask for his help. I have many big contacts in Sweden and then I can drive hard against hard and prove to them that I am not a fraud. Then you can contact the authority in curacoa and go that way and then I can prove that I am completely innocent in this case. But don't want to pull any levers. I know that they have great power in the casino, but I also have to get the chance to be able to refute it.

I think my money is lost and count on it because I get no answers as well from them. But I as a human being have to get a chance to convince them in this case and I have proof that's what's fun

Sorry if I might sound a bit like this, but I'm not mad at you. I know you're just trying to help me. Etc. ?zkan

I would like to have Nick's email or yours so I can prove to them that I have a paper form from the police and a message from the bank that I have been defrauded so you can get that information with

I have just sent in these customs kyc and these documents from the bank and the police

Hall? d?r.

Det ?r bra att du skaffat alla dokument fr?n polisen.

Men som sagt, f?rs?k att h?lla dig lugn och v?nta p? Nick. Om casinot inte svarar s? tycker jag att det ?r ganska meningsl?st att kontakta dem varje dag med "samma historia". Ur min synvinkel kommer detta inte att hj?lpa f?r tillf?llet.

Ge det lite tid, sn?lla.

Hi Radka. I understand you. We are waiting for Nick to respond. I'll take it easy now they have received a police report regarding my old card. As well as all other information. I'm just honest and want to be and not a fraud. This has never happened to me regardless of whether I played at jupicasino.com or elsewhere. Of course it becomes suspicious that my card is being fraudulent so closely but as I said I have proof from both the bank and the police and that's nice for me, then they can't say anything about mystake then I keep my back clear that way if something with short fraud etc. if those on mystake should have a hint about it. But as I said, we are waiting for the nod. Had a good time and thanks for the help you give me. Had good. We're called / Ozze22

Hej Ozze22,

Ha det bra du ocks?!

Tveka inte att uppdatera mig h?r p? forumet om n?got viktigt h?nder dock. ??

Hej Mystake KYC

Jag fick ett svar fr?n casinogurun idag d?r det stod s? h?r.....Hej,

Anv?ndaren ?r sportspelaren. Han gjorde n?gra misst?nkta vad som kr?ver utredning.

V?rt relevanta team m?ste kontrollera allt med sportbettingleverant?rer, vilket kommer att ta lite tid. Vi g?r v?rt b?sta f?r att slutf?ra processen s? snart som m?jligt. Han kommer inte att kunna ta ut vinster f?rr?n utredningen avslutas.

V?nliga h?lsningar,

Detta fick jag av mystake idag???? helt otroligt

Anv?ndaren ?r sportspelaren. Han gjorde n?gra misst?nkta vad som kr?ver utredning.

V?rt relevanta team m?ste kontrollera allt med sportbettingleverant?rer, vilket kommer att ta lite tid. Vi g?r v?rt b?sta f?r att slutf?ra processen s? snart som m?jligt. Han kommer inte att kunna ta ut vinster f?rr?n utredningen avslutas.

Med v?nliga h?lsningar, denna com ocks? u p? mystake idag svar fr?n mystake

kom fr?n guru casino till mig. Jag vill samarbeta med dig men du v?grar ber?tta f?r mig vad jag har gjort f?r fel? Vilka misst?nkta matcher har jag spelat p?? Jag har satt in totalt 3686 Euro och har 3288 Euro p? mitt konto nu. Jag har f?rlorat 440 euro. Hur har jag d? kunnat spela p? misst?nkta satsningar? Om jag hade satsat 1 000 euro och vunnit 10 000 euro, d? kan man f?rv?nta sig n?got, men jag ?r som sagt nere med 400 euro. dessutom har jag bilder p? mitt konto som ?r registrerat hos dig och andra bilder p? spelen jag satsar p? och en bild p? mitt konto hos dig d?r det st?r att jag har 3288 euro. ibland f?r man en k?nsla av att man kanske inte f?r sina pengar utbetalda och d? m?ste jag ha bevis s? jag vet vad jag pratar om. jag har satsat p? europeisk fotboll, nba, asiatisk fotboll, nhl och svensk bandy p? is och v?rldscupfotboll, jag vet inte Messi, neymar eller n?gra spelare d?r du misst?nker mig f?r misst?nkta spel???? ?ven jag ?r minus 400 euro . f?rst var det mitt kort som sp?rrades p? grund av bedr?geri d?r har du mina bevis med polisanm?lan och fr?n banken och det ?r starka bevis och nu ?r jag misst?nksam mot misst?nkta vad, nu fattar jag ingenting men jag b?rjar att misst?nka n?gra andra saker som jag sj?lv har blivit lurad av dig, jag har l?st om dig och du har betyget 7,6 av 10 hos casinoguru och det ?r ett bra betyg, det ?r d?rf?r jag valde dig den h?r g?ngen och att svenska spelare ?r v?lkomna alla mina ins?ttningar ?r godk?nda med mitt bank-id och min personliga kod. Helt pl?tsligt nu ?r jag misst?nksam satsar??? detta betyder att mina pengar ?r f?rlorade har spelat p? andra bettingsidor p? Curacoa och aldrig blivit behandlade p? det h?r s?ttet, hur skulle jag kunna p?verka stora lag eller spelare i Europa, USA etc???? detta k?nns konstigt f?r mig? vilka matcher handlar det om??? Jag vill samarbeta med dig men det verkar som att du inte vill g?ra detta, om jag nu har gjort misst?nkta satsningar s? m?ste du kunna bevisa detta f?r mig om du har betyget 7,6 p? mystake och v?lkomnar svenska spelare. nu ?r jag v?ldigt orolig eftersom jag har f?rlorat 3288 euro f?r ingenting eller jag kan s?ga detta jag k?nner att jag blivit lurad och bestulen p? mina pengar av dig jag kan inte p?verka n?gra matcher vad jag vet som jag sa vet inte messi eller neymar???? Jag vet att ni har era regler i curacoa men ni m?ste kunna samarbeta med mig och prata om vilka suspekta matcher eller lag jag har blivit suspekta satsningar f?r? f?r annars ?r det s? att jag blivit lurad av dig p? 3288 euro. jag la som sagt in 3686 euro, s? jag ?r minus 400 euro, det k?nns konstigt med suspekta satsningar, hade jag satsat 1000 euro och vunnit 10000 euro, d? kan man bli bannad. Jag hoppas att du kommer att ?ppna mitt konto s? att jag kan forts?tta spela ins?ttning och ta ut pengar med dig men du m?ste ocks? kunna samarbeta med mig som du gjorde med casinoguru och ?vertyga mig, har ?ppnat konton p? andra curacoa bettingsidor och d?r har aldrig varit ett problem som detta efter kyc-verifiering jag vet att jag inte har gjort n?gra misst?nkta satsningar jag har bett p? m?nga ?r men aldrig blivit r?nad eller lurad av n?got f?retag och mystake med 7,6 av 10 ?r mycket bra betyg. Jag trodde det handlade om mitt sp?rrade kort, det h?r handlade om det, s? jag fick alla papper fr?n polisen och banken, men helt pl?tsligt ?r jag anklagad f?r misst?nkta vad??? nu f?rst?r jag ingenting. det ?r sk?nt att veta att jag inte har gjort n?got s?nt och glad f?r det men nu vill jag att du ska samarbeta med mig och vara ?rlig bara spelat 1 m?nad med dig. ber?tta exakt vilka matcher eller misst?nkta satsningar och lag som jag ?r misst?nkt f?r som sagt jag ?r 400 euro minus med dig och n?gon som g?r misst?nkta satsningar vinner stora pengar och f?rlorar inte 400 euro? Jag v?ntar p? svar fr?n dig d? du kan svara casinoguru s? du kan svara mig med. annars k?nner jag mig bestulen och lurad av dig p? mystake. Jag hoppas att du f?rst?r mig. Jag vill samarbeta med dig och hoppas att du ocks? vill det och jag f?rv?ntar mig ett svar. kan tyv?rr inte ge bort 3288 euro f?r n?got som jag inte har gjort, om jag har gjort misst?nkta satsningar s? har jag gjort n?got fel och n?got grovt. hoppas du svarar mig snart. f?r jag kommer inte att ge upp. etc. ?zkan....tack f?r ure hj?lp s? l?ngt radka

Hej Ozze22,

ledsen att h?ra att problemet ligger i sportspel, svaret fr?n Casino Guru ?r detta:

"Vi har f?r n?rvarande inte tillr?ckligt med insikt i sportspel f?r att kunna uttala oss r?ttvist och med n?gon grad av s?kerhet om resultatet av en s?dan utredning.

Jag rekommenderar att du avvaktar resultatet av kasinots unders?kning vid det h?r laget, och om du inte h?ller med om deras resultat, kontakta en klagom?lstj?nst f?r sportspel eller kontakta kasinots tillsynsmyndighet och skicka in ett klagom?l till dem .

Detta klagom?l kommer nu att avvisas, jag ?r ledsen att vi inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle."

Tyv?rr ?r detta inte v?rt expertomr?de, s? vi kan helt enkelt inte utv?rdera kasinots inst?llning i denna fr?ga, jag ?r ledsen ??

Uppdatera oss g?rna med kasinots resultat.

Ok can you help me with this, which regulatory authority do they have? Or where can I find this? Etc. ?zkan

De b?r vara registrerade under GCB Curacao-myndigheten. H?r ?r deras hemsida . Men jag f?resl?r att du v?ntar p? kasinots utredning som Radka f?reslog ovan.

Uttag av pengar verkar vara ett av de mest popul?ra problemen

Hej. Har du samma problem med mystake.com som jag? De har fryst mitt spelkonto f?r misst?nkta spel. Jag har f?rlorat 400 p? mina pengar tills nu. Jag v?ntar lite till, jag har 2 v?nner en av dem ?r jurist i ekonomiska fr?gor och en polis jobbar med bedr?gerirot i Sverige. Jag har inte satsat p? n?got misst?nkt vad i mitt liv. Jag vet inte vad de g?r eller t?nker. Men jag har ge dem 2 m?nader p? sig att l?sa mitt problem, sedan tar jag min polis- och advokatv?n och g?r ett ?rende mot dem. De har ocks? visat mig bevis p? mina misst?nkta satsningar, men det finns inga misst?nkta satsningar, alla mina satsningar ?r stora klubbar i europa och v?rldscupen i dubai???? ?ven om det kostar 1 euro kommer jag att ta kampen mot dem. Och jag har sagt att f?r dem jag ett mail f?r kyc. Jag kommer inte att ge upp mina 3000 euro. Eftersom mystake.com till?ter spelare fr?n sverige