Jag beg?rde ett uttag p? 2000 ￡ den 17 augusti, och sedan den dagen har mitt uttag fastnat p? statusen "v?ntar". Jag f?ljde alla villkor, har f?tt mitt konto verifierat. Jag har gjort m?nga m?nga ins?ttningar h?r p? 1000 -talet men har aldrig gjort ett uttag. Jag har jagat chatt minst 20 g?nger nu och f?r samma svar. F?rst var det - vi har inte ?verskridit tidsramarna (7-21 arbetsdagar), men det h?r har nu ocks? g?tt och den jag jagar nu f?r jag samma meddelanden att s?ga "sn?lla v?nta lite l?ngre".

Jag ?r inte s?ker p? att jag n?gonsin kommer att f? mina vinster, men n?r jag tittar p? andras klagom?l verkar det som en 50/50 chans. Jag har sett andra i exakt samma situation som jag. Sn?lla hj?lp!

Hej Paul,

Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor till innan vi g?r vidare med ?rendet.

Anv?nde du n?gon ins?ttning eller ingen ins?ttningsbonus? N?r verifierades ditt konto fullst?ndigt? Vilken betalningsmetod anv?nde du f?r ins?ttning och vilken f?r uttag?

En m?nad ?r en ganska l?ng v?ntetid eftersom det genomsnittliga uttaget vanligtvis tar cirka 2 veckor. Jag ?r ganska s?ker p? att kasinot har ett bra resonemang om f?rseningen.

Ser fram emot ditt svar och jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa detta ?rende.

H?lsningar,

Nick

www.kpvfaw.com

Hej Nick,

Jag anv?nde en VIP -ins?ttningsbonus, som hade ett oms?ttningskrav och jag uppfyllde fullt ut innan jag f?rs?kte ta ut (uttag ?r inaktiverat tills oms?ttningen uppfylls ?nd?).

mitt konto var fullst?ndigt verifierat samma dag som jag beg?rde uttag, detta innebar att jag upprepade g?nger m?ste skicka olika dokumentationer. Jag hade ocks? en bekr?ftelse via e -post.

Jag anv?nde ett bankkort f?r att s?tta in och beg?rde en bank?verf?ring f?r uttag eftersom det var det enda alternativet som gavs. Jag l?mnade in betalningsuppgifter vid uttag - swift/Iban etc.

Jag jagar dagligen nu p? livechatt och f?r bara samma svar - sn?lla ha t?lamod etc.

Jag kan se att m?nga andra har skickat in liknande klagom?l till mina, n?gra med framg?ng, andra inte.

All hj?lp skulle uppskattas mycket!

Tack,

Paul

K?ra Paul,

Tack f?r att du l?mnar ytterligare information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Viliam som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.

?nskar dig lycka till.

Hej paulwilson,

Jag tittade p? ditt klagom?l och kommer att g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig. Jag skulle vilja bjuda in 4 Crowns Casino till detta samtal. Casino, kan du ange vad som ?r problemet med spelarens uttag?

Vi vill be 4 Crowns Casino svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen st?nger vi klagom?let som "ol?st".

Jag ber om urs?kt, men eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende problemet kan vi inte forts?tta att l?sa detta klagom?l och vi ?r tvungna att st?nga det som "ol?st".

Jag ?r v?ldigt ledsen att jag inte kunde hj?lpa mer, men ?tminstone st?ngning av detta klagom?l som ol?st kommer att p?verka kasinots betyg negativt och andra spelare kan l?sa om din upplevelse i v?r recension.

Jag hoppas att du inte kommer att st?ta p? ett s?dant h?r problem igen.

Kasinot kan n?r som helst beg?ra att f? ?ppna detta klagom?l igen.