Spelaren fr?n Tyskland ?ppnade av misstag det andra kontot och han skulle vilja att hans ins?ttning skulle ?terl?mnas. Kasinot ?terbetalade resten av spelarens balans, d?rf?r avvisade vi detta fall.
Automatiskt ?versatt:
Frank & Fred Casino - Spelaren ?ppnade av misstag flera konton.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 31 €
Frank & Fred Casino
S?kerhetsindex:H?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
8.0
Frank & Fred Casino har ett s?kerhetsindex p? 8, vilket g?r det till ett s?kert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
4 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Lukas
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra herr eller fru,
Jag skriver p? grund av Frank & Fred Casino.
Jag ?ppnade av misstag ett nytt konto p? Frank & Fred Casino. Jag anv?nde inga bonusar p? n?got konto.
Efter att jag gjorde min andra ins?ttning med det nya kontot blev kontot f?rbjudet.
Frank & Fred vill nu konfiskera ?terst?ende balans.
Jag pratar inte om vinster, jag vann inget, jag pratar om vad som ?r kvar fr?n min andra ins?ttning.
De vill konfiskera ?terst?ende saldo f?r att inte respektera sina villkor, naturligtvis har deras villkor inte en klausul som till?ter dem att konfiskera pengar i ett s?dant fall.
De agerar som maffian och inte som ett seri?st onlinekasino.
MGA / CRP / 716/2019
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Lukas,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Kan du sn?lla ange om du anv?nde samma personliga information n?r du skapade b?da kontona? Skulle du vara s? sn?ll och bekr?fta att det omtvistade beloppet p? € 31 ?r det ins?ttningsbelopp som kasinot konfiskerade?
Dessutom, om det finns n?gon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot f?rutom de sk?rmdumpar du bifogade, v?nligen vidarebefordra det till [email protected] (eller s? kan du l?gga upp det h?r).
Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Lukas
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej, jag kan inte bevisa det eftersom mitt konto var f?rbjudet mitt i spelet.
Jag satte in 2 x 50 euro och den andra ins?ttningen l?mnade 31 euro.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Lukas
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej, Frank & Fred har ?terbetalat mitt ?terst?ende saldo, det h?r ?rendet kan avslutas.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Lukas, tack f?r att du meddelade oss! Jag ?r glad att det h?r problemet l?stes. Eftersom klagom?let har l?sts kommer vi att st?nga det som "l?st" i v?rt system. Tack f?r ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat kasino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
Automatiskt ?versatt:
