Freddy Vegas Casino - Spelarens uttag ?r f?rsenat p? grund av att kundtj?nst inte svarar.

Senior l?rling

Nederl?nderna

Offentligt

1 ?r sedan

Original?vers?ttning

Jag har f?rs?kt komma i kontakt med detta casino i flera dagar nu men inget svar alls. Provade flera e-postmeddelanden, f?rs?kte livechatt (?ven andra medier som instragram etc) men de svarar inte. Jag gjorde flera ins?ttningar f?r totalt €1100 och med den senaste ins?ttningen var jag glad ?ver att kunna vinna tillbaka mina pengar och gjorde ett uttag f?r €1100 och det har nu v?ntat sedan i l?rdags. Eftersom det inte finns n?got m?jligt s?tt att komma i kontakt med kasinot vill jag starta detta klagom?l f?r det huvudsakliga sk?let att f? mina pengar.

PS om jag laddar upp filer h?r h?lls de privata?

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

1 ?r sedan

Original?vers?ttning

B?sta RS200,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Vi ?r ledsna att h?ra om problemet med ditt uttag och f?rst?r din oro. T?nk dock p? att det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. Denna f?rdr?jning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor m?ngd uttagsf?rfr?gningar.

Det ?r d?rf?r vi r?der spelare att ha t?lamod, samarbeta fullt ut med kasinot och v?nta minst 14 dagar efter att ha beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godk?nt av casinot och du fortfarande inte har f?tt dina vinster inom 14 dagar sedan du beg?rde uttaget, v?nligen meddela oss s? kommer vi att ingripa och f?rs?ka hj?lpa du.

Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod och din f?rst?else.

F?r att svara p? din sista fr?ga f?rblir alla filer du laddar upp h?r privata om det ?r vad du vill, eller om de inneh?ller n?gon k?nslig information.

v?nliga h?lsningar

Veronika

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Senior l?rling

Nederl?nderna

Offentligt

1 ?r sedan

Original?vers?ttning

Jag v?ntar g?rna p? uttaget men min oro ?r att kasinot inte svarar p? n?gonting. Testa livechatten p? hemsidan s? ser du att ingen svarar. De svarar inte heller p? mejl. S? jag skulle bli glad att de ber?ttade att uttaget kan ta ett tag ??

Men jag tror inte att de kommer att svara.

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Senior l?rling

Nederl?nderna

Offentligt

1 ?r sedan

Original?vers?ttning

Jag fick precis det h?r mejlet;

K?ra anv?ndare,

Tyv?rr har supportmejlet inte besvarats p? grund av interna konfigurationsfel.

Detta kommer att sorteras. T?nk ?nd? p? att vi har kontrollerat och granskat ditt ?rende och vi har ?terbetalat dina ins?ttningar.

Anledningen till detta ?r att vi inte kan ta emot spelare fr?n din region.

?terbetalningarna har utf?rdats och kommer in p? ditt konto inom 1/3 arbetsdagar fr?n och med i morse.

V?lkommen att kontakta oss tillbaka, och ?nska dig all lycka

V?nliga H?lsningar

Freddy

S? jag h?ller tummarna f?r att jag f?r tillbaka mina pengar.

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

1 ?r sedan

Original?vers?ttning

Tack f?r uppdateringen. Kan du ange hur mycket pengar casinot ska ?terbetala till dig?

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Senior l?rling

Nederl?nderna

Offentligt

1 ?r sedan

Original?vers?ttning

Om det ?r alla ins?ttningar som de sa ?r det totalt €1114,-

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

1 ?r sedan

Original?vers?ttning

Tack. Eftersom casinot informerade dig om att pengarna har skickats rekommenderar vi spelare att v?nta upp till 14 dagar innan ?terbetalningen visas p? deras konto. Om du f?r pengarna tidigare, v?nligen meddela mig. Om du inte f?r pengarna senast den 20 september forts?tter vi med utredningen. Tack f?r ditt t?lamod och f?rst?else.

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Senior l?rling

Nederl?nderna

Offentligt

1 ?r sedan

Original?vers?ttning

Bara f?r att de s?ger att pengarna har skickats betyder det inte att de faktiskt har skickats. De kan s?ga vad som helst. De sa att det skulle finnas p? mitt konto inom 3 arbetsdagar men efter 4 arbetsdagar fick de fortfarande ingenting. S? varf?r m?ste jag v?nta ytterligare 2 veckor f?r att du ska unders?ka det? Nu har det g?tt 2 veckor, det ?r tillr?ckligt l?nge tycker jag.

T?nk om de s?ger den 19 september "?h f?rl?t att n?got gick fel, vi skickar pengarna till dig nu", s?ger du till mig att v?nta i tv? veckor igen?

?terigen kan de s?ga vad som helst.

Med ytterligare 2 veckor ?r det totalt 4 veckor innan du utreder, det ?r l?jligt.

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Senior l?rling

Nederl?nderna

Offentligt

1 ?r sedan

Original?vers?ttning

Det ?r uppenbart att de ljuger om saker s? varf?r skulle de inte ljuga om detta.

De s?ger att de inte kan acceptera spelare fr?n min region. Yeh wright det ?r d?rf?r ins?ttningssidan visar ins?ttningsmetoder endast tillg?ngliga i Nederl?nderna.

S? det ?r uppenbart att de ljuger s? sn?lla unders?k.

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

1 ?r sedan

Original?vers?ttning

Tack s? mycket, RS200, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Michal ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

1 ?r sedan

Original?vers?ttning

Hej RS200,

Jag heter Michal och jag har tagit ?ver ditt klagom?l. Jag har granskat ditt ?rende. Vi har Freddy Vegas Casino listat som en "zombie". Vi har inte f?tt svar p? v?ra e-postmeddelanden eller livechattf?rs?k, s? det finns ingen garanti f?r att casinoteamet kommer att svara oss, men jag kommer att f?rs?ka kontakta casinot f?r att belysa din situation mer.

Vi skulle vilja bjuda in Freddy Vegas Casino att delta i konversationen.

K?ra Freddy Vegas Casino,

Kan du ge information om varf?r spelarens ?terbetalning fortfarande inte behandlades?

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Senior l?rling

Nederl?nderna

Offentligt

1 ?r sedan

Original?vers?ttning

Det skulle vara bra om CasinoGuru ocks? kontaktade AOFA d?r de fick sin licens.

Jag fyllde i formul?ret ( https://anjouanoffshorefinanceauthority.org/gaming-licenses/orange-dawn-technology/ ) och skickade ?ven e-post till [email protected] men jag fick inget svar. Gjorde en del efterforskningar och skickade ?ven ett mail till [email protected]

P? den h?r sista adressen fick jag ett svar att de kommer att kontakta kasinolicensavdelningen men har inte h?rt n?got fr?n dem (?nnu).

Om du kunde kontakta alla ovanst?ende skulle det vara bra f?r fallet, s? att de vet att det ?r allvarligt.

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Senior l?rling

Nederl?nderna

Offentligt

1 ?r sedan

Original?vers?ttning

Och justera din recension om casinot s? att folk blir varnade.

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Senior l?rling

Nederl?nderna

Offentligt

1 ?r sedan

Original?vers?ttning

Kan du ge mig en uppdatering? Har du redan f?rs?kt kontakta AOFA?

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

1 ?r sedan

Original?vers?ttning

B?sta RS200,

Hittills har ingen fr?n casinoteamet svarat mig. Trots att vi uppger i v?r Freddy Vegas Casino recension

att kommunikationen fr?n casinots support verkligen ?r l?ngt ifr?n idealisk, t?nk p? att casinot fortfarande har tid att svara.

Jag skickade ocks? ett mail till AOFA. F?r att vara ?rlig s? var jag inte medveten om att en s?dan spelmyndighet ?r verksam, s? det h?r ?r ett bra tillf?lle att komma i kontakt med dem och se vilken typ av inst?llning de kommer att ha f?r att hj?lpa spelare. N?r jag f?r ett svar, antingen fr?n casinot eller fr?n AOFA, kommer jag att informera dig om det. F?r tillf?llet m?ste jag be om ditt t?lamod.

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

1 ?r sedan

Original?vers?ttning

Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

1 ?r sedan

Original?vers?ttning

B?sta RS200,

Tyv?rr, som f?rv?ntat, trots att jag f?rs?kt kontakta kasinot upprepade g?nger, lyckades jag inte. Jag ?r r?dd att det inte finns mycket som kan uppn?s utan samarbete fr?n dess sida. Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Men minskningen i betyg som orsakas av ol?sta klagom?l kan hj?lpa till att ?ndra kasinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot best?mmer sig f?r att reagera kommer vi att ?teruppta klagom?let, och du kommer att meddelas via e-post.

Jag har skickat mejl till AOFA ocks?, men jag har inte f?tt n?got svar fr?n dem heller. Jag kan f?rest?lla mig att du inte ?r f?rv?nad ?ver det h?r resultatet, och jag ?nskar att jag kunde vara till mer hj?lp, men tyv?rr har vi kommit till en punkt d?r det inte finns n?got som kan g?ras fr?n v?r sida.

Om ?tminstone AOFA kommer tillbaka till mig kommer jag att meddela dig. Om de kommer att svara dig, eller ?nnu hellre, de kommer att kunna hj?lpa dig, v?nligen meddela mig p? [email protected]

Jag kan bara rekommendera dig att v?lja licensierade casinon baserat p? deras recensioner och betyg i framtiden f?r att undvika situationer som denna.

V?nliga h?lsningar,

Michal

Casino Guru

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

1 ?r sedan

Original?vers?ttning

Vi har ?terupptagit detta klagom?l p? beg?ran av Freddy Vegas Casino. Kasinoteamet har informerat oss om att problemet har l?sts med spelaren direkt.

B?sta RS200,

Kan du bekr?fta att ditt problem har l?sts?

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Senior l?rling

Nederl?nderna

Offentligt

1 ?r sedan

Original?vers?ttning

Ja det l?ste sig.

Automatiskt ?versatt:

Offentligt