Spelaren fr?n Storbritannien klagar ?ver verifieringsprocessen. Han skickade in de n?dv?ndiga dokumenten flera g?nger, men hans konto har fortfarande inte verifierats. Problemet l?stes. Spelaren fick sina pengar.
Automatiskt ?versatt:
Fruity King Casino - Spelaren k?mpar f?r att slutf?ra KYC-processen.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: ￡100
Fruity King Casino
S?kerhetsindex:Under medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
5.2
Fruity King Casino har ett s?kerhetsindex p? 5,2, vilket inneb?r att det ?r ett casino med en s?kerhetsniv? under genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
4 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Det har g?tt tre veckor nu om att mina pengar ska tas ut, de har ett kontaktnummer som inte g?r igenom och allt de g?r i livechatt ?r att du beh?ver uppdatera id f?r att verifiera att du ?r konto som ber om sk?rmdumpar av dig ' re l?senord, k?rning, bankkort, telefonuttalande, bild av dig som h?ller dig id, ren f?nga 22s eftersom jag har en vodafone l?n n?r du g?r n?gra, de vill ha bevis p? l?n n?r du g?r ....... trots allt detta jag f?r dem all information de bad om alla rensa uppdaterade dokument rensa bilder ocks?, vad d? !! de tar bort verifieringsstatusen och f?rnekar att de har tagit emot dokumenten och ber om dem om och om igen och igen. nu ber?ttar de att jag ska ladda upp mina dokument via e-post, inte sidan nu men fortfarande inget svar och ingen framg?ng. Det h?r f?retaget har inget f?rtroendepilotgranskning, de tar bara dina pengar, ja, jag exponerar dem jag har f?tt betala f?r en advokat ocks? nu eftersom jag tar dem f?r domstol, det kommer att kosta mer ?n min ￡ 100 men de m?ste stoppas, varnades uv.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Anthony,
Tack f?r att du skickade in ditt klagom?l. F?rst? att KYC ?r en mycket viktig och v?sentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tiga ?garen. Ingen av de seri?sa och licensierade kasinon tar l?tt p? KYC, och jag ?r r?dd att du m?ste g? igenom denna process om du vill f? dina vinster.
F?rst?r jag r?tt att du ocks? har skickat in ditt dokument via e-post? N?r skickade du dem, sn?lla?
Skulle du vara s? sn?ll och skicka relevant kommunikation mellan dig och kasinot till [email protected] ?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att f? dina vinster s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Jag har skickat alla dokument ocks?, du ?r e-postadress [email protected]
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket Oxford88 f?r ditt svar. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Peter som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas snart att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Data Administration
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Anthony,
Jag tittade p? ditt fall och f?rstod situationen. Jag kommer att kontakta kasinot och se om jag kan hj?lpa till. Jag vill bjuda in Fruity King Casino till samtalet f?r att delta i l?sningen av detta klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tack och ja ok inga problem, jag har gett dem mer ?n de har bett om n?r det g?ller att skicka in dokument.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Data Administration
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Vi vill be Fruity King Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen blir klagom?let "ol?st" vilket kan p?verka dess betyg negativt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Jag kan bekr?fta att fruitykings har bekr?ftat att uttaget har gjorts fr?n deras sida idag och det tar 3-7 dagar att ta emot betalningen, s? jag kommer att uppdatera dig till n?r eller om jag f?r denna betalning p? ￡ 100.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Data Administration
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tack, Anthony, det ?r goda nyheter. L?t oss se om det fungerar.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Data Administration
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Anthony,
Har det kommit n?gra nyheter?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Ledsen f?r det l?nga svaret. Jag kan bekr?fta att fruktiga kungar ?ntligen har betalat 100 ￡ skyldiga, f?tt fredag, ?ven om det har betalats. Jag skulle fortfarande inte rekommendera detta kasino till n?gon eftersom de skulle f?rs?ka allt de kan f?r att du inte ska verifiera, dess varit ?ver en bra m?nad eller s? och har varit mycket stressande s? jag kommer inte att anv?nda dem igen. Verifieringstj?nsten p? deras webbplats fungerar helt klart inte och livechattpersonal kan vara of?rsk?md som en slutenv?rd, definitivt en av de v?rsta jag har varit ocks?. Bortsett fr?n allt detta tack (guru) f?r din hj?lp i denna fr?ga mycket uppskattar och njuta av din jul.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Data Administration
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tack Anthony, jag f?rst?r, jag har inte h?rt fr?n kasinot alls. Jag ?r dock glad att h?ra att du fick dina pengar. Jag markerar nu klagom?let som "l?st" i v?rt system. Tack f?r att du anv?nder Casino Guru-klagom?let. Tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat kasino i framtiden.
V?nliga h?lsningar,
Peter
Automatiskt ?versatt:
