Spelaren fr?n Grekland hade beg?rt ett uttag mindre ?n tv? veckor innan han skickade in detta klagom?l. Betalningen hade ?nnu inte behandlats. Efter en rad meddelanden bekr?ftade casinot att uttagsbeg?ran hade avbrutits av spelaren och att det f?r n?rvarande inte fanns n?got saldo p? kontot. P? grund av uteblivet svar fr?n spelaren ang?ende denna information avslutades klagom?let och markerades som "avvisat".
Jag har beg?rt uttag tre g?nger fr?n 800€, det vill s?ga 2400€, det vill s?ga jag har n?tt det maximala v?ntande uttag som vip3-niv?n som jag tillh?r till?ter mig och ?r fortfarande under granskning. Jag har fortfarande ett saldo p? 50 000€ p? mitt konto och jag ?r p? vip3-niv?n som s?ger att jag kan ta ut 12 000€ varje m?nad. Jag kommunicerar st?ndigt med dem antingen p? livechatt eller med vipsupport via e-post och svaret ?r att det ?r en stor belastning av uttag och att de jobbar p? att serva. Jag har vunnit pengarna med vanliga ins?ttningar och inte med bonusar eller free spins. Jag har inte verifierat mitt konto eftersom det talar om f?r mig att identifiering inte kr?vs ?nnu och jag kan naturligtvis inte g?ra det ?ven om jag skulle vilja det eftersom deras system inte till?ter det. Jag ?r fr?n Grekland.
Tack s? mycket, jag kommer att f?lja dina r?d om v?ntetiden och meddelar dig om jag har n?got nytt.
Tack FILIP-44 f?r all information som du hittills har l?mnat. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Martina ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.
?nskar dig lycka till med att l?sa det.
H?lsningar,
Nick
K?ra FILIP-44,
Mitt namn ?r Martina och fr?n och med nu kommer jag att hj?lpa dig att l?sa ditt klagom?l. Jag beklagar att ditt uttag har blivit f?rsenat. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt.
Nu vill jag bjuda in en representant f?r Frumzi Casino att delta i denna diskussion och delta i l?sningen av detta klagom?l.
B?ste casinorepresentant, kan du v?nligen ange orsaken till att spelarens uttag ?nnu inte har behandlats?
Tack p? f?rhand f?r att du tillhandah?ller informationen.
K?ra alla,
Tack f?r att du h?rde av dig!
V?nligen observera att vi unders?ker ?rendet och kommer att ge svar s? snart som m?jligt.
Med v?nliga h?lsningar,
Frumzi-teamet
Tack Frumzi-teamet f?r svaret!
V?nligen h?ll oss informerade!
K?ra FILIP-44,
Vi har nu kontrollerat ditt konto. Innan vi kunde f?rs?ka behandla din uttagsbeg?ran s?g vi att din uttagsbeg?ran hade annullerats fr?n din sida och spelats. F?r n?rvarande ser vi inga v?ntande uttagsbeg?randen. F?r n?rvarande finns det inget saldo p? ditt konto.
V?rt team ?nskar er all lycka till med era framtida aktiviteter!
Med v?nliga h?lsningar,
Frumzi-teamet
B?ste FILIP-44, kan du bekr?fta om denna information ?r korrekt? Om s? ?r fallet beklagar jag verkligen det, och jag f?rst?r att detta kan vara en besvikelse.
Jag v?ntar p? din bekr?ftelse innan jag avslutar det h?r ?rendet. Tack ?n en g?ng f?r ditt samarbete.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
