Spelaren fr?n Grekland har beg?rt ett uttag innan detta klagom?l skickades in. Tyv?rr har spelaren inte f?tt sina vinster ?nnu.
Automatiskt ?versatt:
Frumzi Casino - Spelarens uttag har f?rsenats.
Automatiskt ?versatt:
Frumzi Casino
S?kerhetsindex:H?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
8.6
Frumzi Casino har ett s?kerhetsindex p? 8,6, vilket g?r det till ett s?kert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
?ppnat
Aktuell status
V?ntar p? svar fr?n Casino Guru
5d 19h 10m 19s
?renderapport
ig?r
?vers?ttning
Offentligt
Nyb?rjare
Offentligt
1 vecka sedan
?vers?ttning
Hej, kan ni sn?lla hj?lpa mig? Jag b?rjade g?ra uttag den 7 juni, och de avbr?t ett av mina uttag utan anledning. De sa att min kortutgivare hade problemet, vilket ?r en l?gn. Jag kontaktade min kortutgivare och de sa att det inte fanns n?gra problem och att casinot f?rmodligen hade problemet. Jag skickade in uttagen igen och efter 17 dagar fick jag bara ett av tre uttag, och de avbr?t ett av dem ytterligare en g?ng utan anledning. Det enda de s?ger i chatten och e-posten ?r en automatisk l?gn om ett stort antal f?rfr?gningar och att de prioriterar mina uttag etc., vilket ?r l?gner och f?rseningstaktik. Kan ni sn?lla hj?lpa mig? 17 dagar har g?tt sedan det f?rsta uttaget. Vad ?r det f?r guds skull?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
1 vecka sedan
?vers?ttning
Hej pkr4098!
Stort tack f?r ditt klagom?l. Vi ?r ledsna ?ver att h?ra om problemet med ditt uttag och f?rst?r din oro. Du b?r dock t?nka p? att det ?r ganska normalt att uttag tar n?gra dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. Denna f?rdr?jning kan orsakas av en ofullst?ndig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsf?rfr?gningar.
D?rf?r r?der vi spelare att ha t?lamod, samarbeta fullt ut med casinot och v?nta minst 14 dagar efter att de har beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l.
Om ditt konto har verifierats framg?ngsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godk?nts av casinot och du fortfarande inte har f?tt dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbeg?ran, kommer vi att ingripa och g?ra v?rt b?sta f?r att hj?lpa dig.
Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod och din f?rst?else.
Med v?nlig h?lsning,
Centret f?r klagom?lsl?sning
PS: V?rt f?rsta svar genererades baserat p? de uppgifter du l?mnade n?r du skickade in ditt klagom?l. Om det har skett ett missf?rst?nd och problemet ?r annorlunda eller r?r mer ?n bara en f?rsenad utbetalning, beh?ver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och ?terkomma till dig s? snart som m?jligt. Tack f?r ditt t?lamod.
Stort tack f?r ditt klagom?l. Vi ?r ledsna ?ver att h?ra om problemet med ditt uttag och f?rst?r din oro. Du b?r dock t?nka p? att det ?r ganska normalt att uttag tar n?gra dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. Denna f?rdr?jning kan orsakas av en ofullst?ndig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsf?rfr?gningar.
D?rf?r r?der vi spelare att ha t?lamod, samarbeta fullt ut med casinot och v?nta minst 14 dagar efter att de har beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l.
Om ditt konto har verifierats framg?ngsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godk?nts av casinot och du fortfarande inte har f?tt dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbeg?ran, kommer vi att ingripa och g?ra v?rt b?sta f?r att hj?lpa dig.
Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod och din f?rst?else.
Med v?nlig h?lsning,
Centret f?r klagom?lsl?sning
PS: V?rt f?rsta svar genererades baserat p? de uppgifter du l?mnade n?r du skickade in ditt klagom?l. Om det har skett ett missf?rst?nd och problemet ?r annorlunda eller r?r mer ?n bara en f?rsenad utbetalning, beh?ver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och ?terkomma till dig s? snart som m?jligt. Tack f?r ditt t?lamod.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Nyb?rjare
Offentligt
1 vecka sedan
?vers?ttning
S? ja, vad h?nder egentligen h?r? Blir jag lurad av det h?r casinot?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
1 vecka sedan
?vers?ttning
Hej pkr4098!
Hoppas att allt ?r bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu l?pt ut och jag skulle vilja veta om du har f?tt ditt uttag eller om det har h?nt n?got nytt i ditt ?rende? H?r g?rna av dig och ber?tta hur det g?r.
Hoppas att allt ?r bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu l?pt ut och jag skulle vilja veta om du har f?tt ditt uttag eller om det har h?nt n?got nytt i ditt ?rende? H?r g?rna av dig och ber?tta hur det g?r.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Nyb?rjare
Offentligt
1 vecka sedan
?vers?ttning
Nej, jag fick inte mina pengar, jag f?r samma l?gner, h?g volym etc., det ?r inte mitt problem, jag v?ntade i 21 dagar, vad i helvete ?r det?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
1 vecka sedan
?vers?ttning
Tack f?r ditt svar. Kan du specificera hur m?nga v?ntande uttagsf?rfr?gningar som finns p? ditt casinokonto f?r n?rvarande?
Vilken betalningsmetod har du valt f?r dina uttag?
Har du anv?nt den h?r betalningsmetoden f?r att s?tta in pengar p? det h?r casinot ocks?? Har betalningsmetoden verifierats av casinot?
Samlade du dina vinster med eller utan bonus?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Nyb?rjare
Offentligt
1 vecka sedan
?vers?ttning
-Det finns tv? v?ntande uttag, ett p? 400 euro (beg?rt 13/06/2025 f?r andra g?ngen sedan de avbr?t det f?rsta g?ngen 08/06/2025, sa att min leverant?r hade problemet, vilket ?r en l?gn. Jag kontaktade min leverant?r och de sa att ingen f?rs?kte kreditera mig med 400 euro, ingen transaktion avvisades) och ett p? 457 euro (beg?rt 18/06/2025).
-Jag valde mitt Visa-kort f?r mina uttag, vilket ?r samma kort (och enda metod) som jag anv?nde f?r min ins?ttning.
-De bad inte om att verifiera n?gonting, i verifieringsavsnittet st?r det "F?r n?rvarande kr?ver inte ditt konto verifiering".
-Jag har aldrig anv?nt en bonus
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
5 dagar sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, pkr4098, f?r att du tillhandah?llit all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Attila ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
5 dagar sedan
?vers?ttning
Hej pkr4098,
Mitt namn ?r Attila och jag kommer att hj?lpa dig med ditt ?rende. Jag hoppas att vi tillsammans kan komma fram till en framg?ngsrik l?sning p? ditt problem.
Jag skulle vilja be om att en representant fr?n kasinot n?rvarar i detta samtal.
K?ra Frumzi Casino,
Skulle du m?jligen kunna ge ytterligare information om problemet och klarg?ra situationen? Jag skulle ocks? uppskatta om du f?rsedde oss med all relevant bevisning.
Tack p? f?rhand.
Med v?nliga h?lsningar,
Attila G.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
4 dagar sedan
?vers?ttning
K?ra alla,
Vi ber om urs?kt f?r besv?ret.
Observera att det finns tv? v?ntande uttagsf?rfr?gningar som skickats in den 13 juni 2025 och 18 juni 2025. Vi beklagar f?rseningen i behandlingen av dessa.
Vi vill dock informera er om att verifieringsdokument beg?rdes den 27.06.2025.
pkr4098 , ber vi dig v?nligen att ladda upp de n?dv?ndiga dokumenten via v?r webbplats. N?r v?rt KYC-team har slutf?rt verifieringsprocessen kommer dina uttag att behandlas i enlighet d?rmed.
Vi uppskattar ditt samarbete och din f?rst?else.
Med v?nliga h?lsningar,
Frumzi-teamet
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Nyb?rjare
Offentligt
4 dagar sedan
?vers?ttning
S? efter 14 dagars v?ntan, medan jag kontaktade er flera g?nger och ni aldrig ber?ttade n?got om KYC-verifiering, bara att jag m?ste ha t?lamod p? grund av det stora antalet f?rfr?gningar, ber ni mig om KYC-verifiering utan att skicka mig n?got e-postmeddelande som ber?ttar om det. Hur som helst, jag skickade er bara allt ni bad om, s? jag har v?ntat i 17 dagar, nu m?ste jag v?nta l?ngre p? att ni ska kontrollera dokumenten och sedan l?ngre p? att uttagen ska forts?tta? Vad ?r det h?r? ?r ni en bluffsajt eller vad? Varf?r bad ni inte om KYC-verifiering fr?n b?rjan, och n?r jag kontaktade er fortsatte ni att ber?tta om det stora antalet transaktioner och det h?r struntpratet?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
4 dagar sedan
?vers?ttning
K?ra pkr4098,
Tack f?r uppdateringen. Jag f?rst?r dina farh?gor g?llande f?rseningarna och den senaste KYC-f?rfr?gan.
I detta skede f?resl?r jag att du slutf?r KYC-processen enligt beg?ran, s? att verifiering och uttag kan forts?tta. V?nligen h?ll mig informerad om eventuella uppdateringar, s? forts?tter jag att ?vervaka situationen.
Med v?nliga h?lsningar,
Attila G.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Nyb?rjare
Offentligt
4 dagar sedan
?vers?ttning
Jag gjorde det, jag skickade dem allt de bad om, jag har v?ntat mer ?n tillr?ckligt redan, s? jag tycker att de m?ste kontrollera dem med h?gsta prioritet och behandla mina uttag utan att v?nta l?ngre.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Nyb?rjare
Offentligt
2 dagar sedan
?vers?ttning
Hall?, vad h?nder h?r? Sk?mtar du? Varf?r svarar inte Frumzi?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
ig?r
?vers?ttning
K?ra Frumzi Casino,
Kan ni bekr?fta om de beg?rda verifieringsdokumenten har mottagits?
Med v?nliga h?lsningar,
Attila G.
Automatiskt ?versatt:
Casino Guru granskar ?rendet
