USDT Sports Betting-TOSPIN Online Casino & Sports Betting - Play & Bet Online

HemKlagom?lFrumzi Casino - Spelarens uttagsf?rsening p? grund av of?rklarade dokumentavslag.

Frumzi Casino - Spelarens uttagsf?rsening p? grund av of?rklarade dokumentavslag.

Automatiskt ?versatt:

Belopp: 300 €

Frumzi Casino
S?kerhetsindex:H?gt
Inskickat: 2024-02-27 | L?st : 2024-04-08
L?st V?rt utl?tande

?rende avslutat

L?ST

?renderapport

1 ?r sedan
?vers?ttning

Spelaren fr?n Grekland hade v?ntat p? ett uttag p? 300€ i 32 dagar fr?n kasinot. Trots att han f?ljt kasinots instruktioner f?r kontoverifiering och ofta skickat in beg?rda dokument igen, st?tte spelaren p? avslag utan f?rtydligande fr?n kasinot. Efter att klagom?let ?verf?rts till en annan representant fr?n klagom?lsteamet kontaktades kasinot f?r f?rtydligande. Kasinot informerade d? om att spelarens konto hade verifierats och att uttagen behandlades. D?remot rapporterade spelaren att han inte fick n?gon betalning 14 dagar efter kontoverifiering. S? sm?ningom bekr?ftade spelaren att han tagit emot tv? separata betalningar, vilket lyckades l?sa problemet. Klagom?lsteamet avslutade sedan klagom?let som "l?st".

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

F?r 32 dagar sedan gjorde jag min andra ins?ttning p? det h?r kasinot... Jag hade en rolig kv?ll n?r jag spelade med min bonus... N?r jag avslutade den n?dv?ndiga oms?ttningen fick jag ett nettobelopp p? 300€... Jag gjorde en uttag f?r dessa 300€ och somnade lycklig efter en fantastisk natt..

Jag v?ntade i en vecka och s?g att mitt uttag fortfarande bearbetades... Jag kollade snabbt f?r att se om de bad mig att verifiera mitt konto, men det hade de inte... Jag tog kontakt med onlinesupporten f?r att se vad som h?nde p?, och fick veta att mitt uttag prioriterades att jag p? grund av en h?g volym av betalningar skulle beh?va ha t?lamod i n?gra dagar till..Jag svarade att det var okej, jag skulle v?nta... Efter att ha v?ntat p? en till 5 dagar, kollade varje dag f?r att se vad som h?nde, jag s?g att de bad om kontoverifiering... Jag blev lite besviken, eftersom jag visste att detta var en tidskr?vande process och jag hade redan v?ntat i 12 dagar, i Jag anser att de borde ha bett om verifiering n?gra dagar efter att jag gjorde beg?ran om uttag...

N?sta morgon tillhandah?ll jag alla dokument som de beg?rde f?r verifieringen... Efter n?gra dagar till s?g jag att de accepterade h?lften av dokumenten och avvisade resten... Jag kollade om jag gjorde ett misstag n?r jag skickade dokumenten men Jag s?g att jag hade skickat allt korrekt och kunde inte f?rst? varf?r de avvisade dem... Jag laddade omedelbart upp dokumenten igen och skickade dem ?ven via e-post till casinots support f?r att p?skynda processen ifall det skulle uppst? en f?rvirring eller misstag...

Idag har det g?tt 32 dagar och jag f?rs?ker fortfarande f? mitt konto verifierat genom att skicka dokumenten om och om igen, utan n?gon kommunikation eller hj?lp fr?n casinot ang?ende varf?r de avvisar dokumenten...

Jag vet inte varf?r detta h?nder och jag vet inte vad jag ska g?ra mer..

Sn?lla, om du kan, hj?lp mig att l?sa detta problem..

Tack s? mycket p? f?rhand????

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

B?sta patatouf73,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.

V?nligen f?rst? att KYC ?r en mycket viktig och v?sentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tige ?garen. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, ?r detta det enda s?ttet spelinr?ttningar kan slutf?ra verifieringsprocedurerna. Inget av de seri?sa och licensierade casinona tar l?tt p? KYC och det kan ta n?gra arbetsdagar att slutf?ra denna grundliga process.

Kan du ber?tta vilka dokument du redan har tillhandah?llit och exakt n?r du skickade den senaste? Har du tillhandah?llit alla n?dv?ndiga dokument s? snart som m?jligt och i r?tt format?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Kristina

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

K?ra Kristina,


Tack ocks? f?r ditt snabba svar.


Jag f?rst?r att KYC ?r en viktig process och att det tar tid f?r detta ocks? och jag har v?ntat s? l?nge... Jag har gjort kontoidentifiering igen p? andra casinon i vissa gjordes det snabbt och i andra v?ntade jag 13 dagar p? processen ska slutf?ras. ..Men h?r har det g?tt 21 dagar sedan jag f?rst laddade upp de dokument som beh?vs och dag efter dag avbryter de dem och de vill att jag ska ladda upp dem igen och igen...


Dokumenten jag blev tillfr?gad och skickad ?r:

1. fram- och bakfoto av mitt ID

2. faktura f?r bekr?ftelse av bos?ttning

3. r?relser av mitt bankkonto f?r upp till 3 m?nader sedan

4 bild p? mitt betalkort..

Jag har skickat allt i pdf-format..

F?rsta g?ngen jag skickade dem var f?r 21 dagar sedan och sedan dess har jag skickat dem dag efter dag om och om igen...

Jag har till och med mailat support f?r att hj?lpa processen...

Observera att de har accepterat de tv? f?rsta av de fyra dokumenten jag skrev till dig ovan...De forts?tter att annullera mitt betalkortsfoto och kontoutdrag....

Jag vet verkligen inte varf?r detta h?nder medan det jag skickar ?r de korrekta dokumenten, jag vet inte varf?r de g?r det h?r...

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Tack s? mycket f?r ditt svar, patatouf73. Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till [email protected] ? Alternativt kan du l?gga upp det h?r. Tack p? f?rhand.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

God kv?ll Kristina

Jag har precis mailat dig att jag ?r i samtal med kasinot....

Tack s? mycket f?r hj?lpen

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Tack s? mycket, patatouf73, f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Natalia ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Hej patatouf73,

Jag har precis granskat ditt fall och kommer att f?rs?ka hj?lpa dig genom att kontakta casinot. Vi f?r se vad som kan g?ras n?r de svarar.


B?sta Frumzi Casino, jag skulle vilja bjuda in dig att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av spelarens klagom?l. Kan du sn?lla dela med dig av mer information om fallet? Skulle du v?nligen ange vad som var anledningen till att du avvisade bilden av spelarens betalkort och kontoutdraget? Orsakades det av l?g kvalitet p? de tillhandah?llna dokumenten eller fel format?

Jag ser fram emot att h?ra fr?n dig. Om du har n?gra st?djande bevis, skicka g?rna det till min e-post [email protected] .

V?nliga H?lsningar,

Natalia

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Hej Natalya

Jag vill meddela dig att i bankkontodokumenten som de fr?gar mig och jag skickar, finns det ocks? en transaktion av ins?ttningen med deras casino... Jag har gjort identifiering igen p? andra casinon och jag gjorde exakt samma process, Jag kan inte f?rst? vad som ?r fel h?r och det h?r h?nder...

Notera ocks? att jag har tryckt p? avbryt uttaget och spelat lite och hur mycket har stigit till €700 p? mitt konto...

Jag vill vara korrekt och tydlig med allt..

Mina b?sta lyck?nskningar

patatouf73

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

K?ra alla,


Tack f?r ditt t?lamod!


Observera att kundens konto har verifierats och att deras uttag f?r n?rvarande behandlas. Vi kommer att g?ra v?rt b?sta f?r att betala ut kundens saldo med h?gsta prioritet.


V?nliga h?lsningar,

Frumzi administration

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Tack f?r uppdateringarna, Frumzi Casino.


B?sta patatouf73, baserat p? informationen fr?n casinorepresentanten kan din beg?ran om uttag snart behandlas. V?nligen meddela oss n?r statusen f?r din beg?ran uppdateras och om du kommer att f? betalningen.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Hej Natalya

Hej frumzi casino

Det ?r sant att p? morgonen den 19/3 verifierades mitt konto...

Men fram till idag 3 dagar senare har jag inte f?tt n?got uttag...

S? du f?rst?r att det inte finns n?gon h?gre prioritet i mitt uttag som utlovat av huvudrepresentanten f?r casinot efter ett s? stort kr?ngel p? 2 hela m?nader...

Men l?t oss gl?mma det... Min stora fr?ga och problem som jag respektfullt skulle vilja att casinorepresentanten skulle svara p? ?r hur:

2 hela m?nader av att f?rs?ka kontakta casinot f?r att f? ett avtal om att hj?lpa mig och ber?tta vad jag g?r fel i pappersarbetet s? att processen kan g? vidare och vi inte kommer till denna punkt....Varf?r har jag har detta inte gjorts? vid kasinot???

Mina b?sta lyck?nskningar

Patatouf73

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

K?ra patatouf73, jag ?r ledsen att du m?ste v?nta s? l?nge totalt sett. Eftersom ditt konto verifierades borde processen vara lite snabbare nu, men det kan ?nd? ta upp till 14 dagar innan betalningen ?r helt behandlad, vilket kan p?verkas av tredjepartsbetalningsleverant?rer. S? sn?lla, ha t?lamod, jag hoppas att vi snart f?r ett positivt resultat. Kan du h?lla oss informerade?

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

K?ra Natalia, god kv?ll...

Jag f?rst?r betalningsprocessen och de tredjepartsleverant?rer och akt?rer som ?r involverade i en s?dan process...

Men jag skulle vilja informera dig om att n?r jag gick f?r att g?ra ett uttag och det tog mig att v?lja den betalningsleverant?r jag vill ha, m?rkte jag att det under varje leverant?r visade hur m?nga dagar processen kunde ta beroende p? vilken leverant?r du v?ljer.. ..

Betalningsleverant?ren jag valde sa att det skulle ta 1 till 3 arbetsdagar att slutf?ra betalningen...

Sj?lvklart ska jag ha t?lamod och v?nta... Hur som helst, jag har inget annat val ?n att ha t?lamod och optimistisk.!

Mina b?sta lyck?nskningar!

Patatouf73


Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Jag ?ngrar verkligen att jag valde detta casino bland s? m?nga konkurrerande kasinon d?r ute...

Det har g?tt 2 m?nader och 1 dag sedan jag gjorde n?gra vinster och bad om att f? ta ut...

Jag gick igenom s? mycket kr?ngel f?r att verifiera mitt konto och allt kasinot har att g?ra efter 2 m?naders v?ntan p? verifiering som ett tecken p? att de respekterar och v?rdes?tter sina kunder och inte vill att de ska vara missn?jda var att forts?tta med mitt uttag omedelbart som han lovade i meddelandet ovan som han skickade som svar...

Men ist?llet har det g?tt 8 dagar sedan kontot verifierades framg?ngsrikt, 6 av dessa ?r arbetsdagar och han har fortfarande inte f?tt n?gra pengar...

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

K?ra Natalia

Idag ?r det 14 dagar efter kontoverifieringen och uttaget jag beg?rde och jag har fortfarande inte f?tt n?gra pengar....

filefile


Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

K?ra Natalia

Jag vill informera om att jag ?ntligen fick pengarna f?r mitt f?rsta uttag..

Jag har beg?rt en andra och f?rv?ntar mig att meddela dig s? snart den ?r klar ocks?

Mina b?sta lyck?nskningar

Patatouf73

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Tack f?r dessa uppdateringar, patatouf73. Kan du ange hur mycket du har f?tt och vilket belopp som ska behandlas f?r det andra uttaget?

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Jag fick €500 och har beg?rt ett uttag men €180

Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

K?ra Natalia

Jag fick precis det andra uttaget jag beg?rde...

Allt ?r bra ?ntligen...

Tack s? mycket f?r din hj?lp, jag uppskattar det verkligen??????

Mina b?sta lyck?nskningar

H?lsningar, patatouf73

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

B?sta patatouf73,

Tack f?r uppdateringarna, det ?r fantastiska nyheter! Jag ?r glad att h?ra att ditt problem ?ntligen har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.

Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.

V?nliga h?lsningar,

Natalia

www.kpvfaw.com

Automatiskt ?versatt:
flash-message-reviews
Anv?ndarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Guru-anst?llda kommer aldrig att be om l?senord eller personuppgifter, f?rs?ka f? ?tkomst till dina konton eller beg?ra betalning f?r tj?nster.
Prenumerera p? v?rt nyhetsbrev f?r det senaste om ins?ttningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter