Spelaren fr?n Mexiko beg?rde ett uttag mindre ?n tv? veckor innan han skickade in detta klagom?l. Betalningen avvisades eftersom spelaren p?st?s ha brutit mot den h?gsta till?tna insatsen. Klagom?let avvisades eftersom spelaren inte svarade p? v?ra meddelanden och fr?gor.
Jag har tidigare gjort ins?ttningar i detta casino och jag hade redan gjort uttag, och f?r n?gra dagar sedan gav de mig 8 gratissnurr som jag sl?ppte och mina vinster krediterades och sedan beg?rde jag uttaget, men jag ins?g att det tog l?ngre tid ?n det tog med Jag hade redan gjort det tidigare och det verkade konstigt f?r mig eftersom det antas att om du redan har dragit dig tillbaka innan s? m?ste n?sta vara snabbare. Och jag avbr?t det uttaget, som jag tror var 1 000 $ och jag fortsatte att spela med det, beroende p? vad jag tj?nade, och jag lyckades h?ja det till 3 000 $ och jag beg?rde ett uttag p? 2 500 $ igen och v?ntade p? de tre dagarna som uttaget tar f?r att passera, och det visar sig att n?r jag n?dde den tredje dagen de avvisade det, varf?r placerade jag vad med ett h?gt v?rde och det ?r inte sant! Det som h?nder ?r att den h?r typen av casinon aldrig respekterar och accepterar det de ger bort, det har redan h?nt mig med andra casinon som ger dig bonusar som du inte ens ber om och du lyckas sl?ppa det och sedan till toppen de blockerar dig eller avbryter det f?r vad De accepterar inte att dessa int?kter var resultatet av deras bonus som de gav mig!
Jag vill att detta ska bli k?nt och att de f?r b?ter f?r att det inte ?r v?rt det
Jag har inte f?tt n?got, de tog till och med alla pengar fr?n mitt konto!
Tack f?r ditt svar, erduz12. Jag ser att kasinot anklagade dig f?r att ha brutit mot den h?gsta till?tna insatsen. Jag kollade bonusvillkoren och jag hittade detta:
"4. Att satsa mer ?n 4 € (eller motsvarande) per snurr eller 10 % av det mottagna bonusbeloppet (den minsta av de tv?) p? ett spelautomat"
V?r st?ndpunkt f?rklaras n?rmare i Fair Gambling Codex http://www.kpvfaw.com/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Regeln f?r maxinsats ?r i sj?lva verket en branschstandard, precis som det faktum att en casino har r?tt att beslagta spelarens vinster fr?n bonusspel efter att ha brutit mot denna regel. Vi f?redrar att inte g? emot branschstandarder genom att straffa kasinon som anv?nder regeln f?r maximal insats mot spelare fr?n tid till annan.
Men om du k?nner att du har blivit anklagad av misstag, skicka g?rna din spelhistorik till mig tillsammans med en l?nk till den specifika bonusen som du l?ste in och spelade. Min e-postadress ?r [email protected] .
Om det finns n?gon annan relevant kommunikation mellan dig och casinot, skicka den ocks?.
Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
Ja, men det var efter att jag sl?ppte bonusen, jag spelade bonusen med satsningar mindre ?n 4, och n?r jag sl?ppte den ?kade jag insatsen!
F?r att kunna forts?tta med det h?r klagom?let m?ste jag se din spelhistorik, s? skicka den s? snart som m?jligt.
Skicka hela spelhistoriken helst i ett Excel-ark eller PDF-formul?r. Vi kan inte forts?tta med ett fall som detta genom att granska n?gra slumpm?ssiga sk?rmdumpar.
Tyv?rr har spelaren inte svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. F?ljaktligen kan vi inte unders?ka ytterligare och har inget annat val ?n att avsl? detta klagom?l.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
