Spelaren fr?n Sverige vinner ungef?r 1100-1300 euro men har problem med att ta ut sina vinster efter att ha tagit ut 1000 euro. Han kan inte logga in p? sitt konto och har inte f?tt n?got svar fr?n kundsupporten trots flera f?rfr?gningar. Han misst?nker att hans konto ?r blockerat f?r att f?rhindra att hans uttag behandlas.
Jag gjorde en ins?ttning p? totalt n?stan 400 euro. Jag spelar och vann 1100-1300 euro. Jag tog ut 500 euro och ytterligare 500 euro 1 minut senare. ?ven 1000 euro totalt. Jag spelar och tog ut pengarna p? kv?llen. P? morgonen f?rs?ker jag logga in igen. Jag kan inte. Jag har kontakt med live casinot och via e-post. Live casinot sa att de har skickat e-post fr?n supporten. Men det har de inte gjort. Jag har skrivit till dem m?nga g?nger men f?r aldrig svar alls. Jag fr?gar dem varf?r de blockerar mig. Allt de s?ger ?r "ditt konto ?r uppenbarligen ?ppet" men jag kan inte komma in? Jag f?rs?ker ?terst?lla mitt l?senord. Har fortfarande inte f?tt n?got e-postmeddelande fr?n dem. Jag ?r v?ldigt s?ker p? att de inte vill betala utbetalningen s? de blockerar mig ist?llet.
S? nu undrar jag vad som h?nder med mitt uttag och resten av pengarna p? mitt konto?
K?ra Atjantha,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du har haft problem med Gamblezen. L?t mig st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? hela situationen helt och h?llet:
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Natalia
Observera att www.kpvfaw.com aldrig kommer att be om n?gra betalningar eller beg?ra ?tkomst till dina konton. Om n?gon p?st?r sig vara www.kpvfaw.com-personal och ber om s?dana ?tg?rder, l?mna inte ut n?gon information.
Det enda legitima s?ttet vi kan kontakta dig p? ?r via denna officiella klagom?lsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagom?lstr?d.
Var f?rsiktig och kontakta oss direkt om du har n?gra tvivel.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
