Hall?

Jag hade ett bekr?ftat konto p? detta casino. Har n?gra ins?ttningar och uttag. Nyligen har jag vunnit och uttagsf?rfr?gningar p? 840 Euro. Beg?ran om uttag gjordes den 14 och 16 juni. De brukade f?rsena betalningar och uttag v?ntade p? att utf?ras. Sedan har jag vunnit ytterligare 500 euro och har ytterligare en beg?ran om uttag. Den h?r g?ngen har kasinot ett e-postmeddelande till mig som s?ger att de m?ste kontrollera mitt spelande. P? min fr?ga vilka exakta spel de ville kontrollera gav de inte n?got korrekt svar, bara n?got som att de v?ntar p? svar fr?n leverant?ren. Idag fick jag f?ljande information: "K?ra ....

Gamblezen Casinos riskavdelning har genomf?rt en detaljerad unders?kning av ditt konto - ....

.... konto - klarade inte s?kerhetskontrollen av kasinot. N?r du granskade din spelsession uppt?cktes ett brott mot projektreglerna, n?mligen:

- F?rdr?ja en spelrunda i n?got spel, inklusive gratissnurr-funktioner och bonusfunktioner, till en senare tidpunkt n?r du inte har n?got mer oms?ttningskrav och/eller g?r nya ins?ttningar samtidigt som du har gratissnurr-funktioner eller bonusfunktioner som fortfarande ?r tillg?ngliga i ett spel Det ?r f?rbjudet att.

Vid brott mot denna regel f?rbeh?ller sig administrationen r?tten att annullera alla vinster.

P? grund av de uppt?ckta ?vertr?delserna har ditt saldo annullerats och ditt konto ?r st?ngt utan r?tt att ?ppna igen. Enligt projektets regler ?r du f?rbjuden att spela p? denna sida. Kasinot ansvarar inte f?r att du ?ppnar ett nytt konto och f?r eventuella f?rluster du kan ?dra dig efter att du ?ppnat ett nytt konto. Vi f?rbeh?ller oss r?tten att n?r som helst avsluta ett konto som skapats i strid med dessa regler.

Detta beslut ?r slutgiltigt och kommer inte att ompr?vas."

F?rst och fr?mst f?rdr?jde jag inte spelomg?ngar med hj?lp av bonusmedel. ?ven om de hittar n?gon "?vertr?delse" i min senaste ins?ttningssession som inte kunde ge dem n?gra r?ttigheter att avbryta mitt saldo inklusive de r?ttvisa vinsterna fr?n tidigare sessioner de som de tar ut mycket tidigare. S? detta casino undvek att ta ut mitt saldo utan anledning.

K?ra gayaneohan111,

Tack s? mycket f?r att du skickade in detta klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.

Kan du skicka mig l?nken eller sk?rmdumpen av bonusen du tog? Kan du v?nligen ange n?r exakt du aktiverade bonusen? Var det efter att du gjorde dina uttagsbeg?randen den 14 och 16 juni eller tidigare?

Gjorde du en ny ins?ttning p? ditt konto medan din bonus fortfarande var aktiv?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

v?nliga h?lsningar

Veronika

I juni har jag som att anv?nda riktiga pengar s? anv?nder bonusar ibland. Jag hade ingen aktiv bonus n?r jag gjorde uttagsf?rfr?gningar vid 14, 16 och 19. Alla uttagsf?rfr?gningar gjordes vid oms?ttning med riktiga pengar - inte bonus. De h?vdar att jag hade en spelomg?ngsf?rdr?jning, men undviker att ber?tta exakt vilket spel det var och n?r exakt jag gjorde det. Den enda sk?rmdump jag har ?r mina uttagsbeg?randen

Tack s? mycket, gayaneohan111, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Kubo ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

K?ra gayaneohan111 ,

Jag heter Kubo, och jag kommer att ta hand om ditt klagom?l fr?n och med nu. Om det har kommit n?gra nya uppdateringar ang?ende det h?r ?rendet sedan den senaste informationen, v?nligen meddela mig.

Jag skulle vilja bjuda in Gamblezen Casinos representanter att g? med i denna diskussion och tillhandah?lla all tillg?nglig information f?r att hj?lpa till att l?sa detta problem.

B?sta Gamblezen Casino ,

Kan du ge detaljerad information om detta fall, inklusive orsakerna till st?ngningen av spelarens konto och f?rverkande av deras vinster? Kan du dessutom tillhandah?lla tillg?ngliga bevis f?r att styrka dina p?st?enden ang?ende brott mot villkoren genom att skicka det till min e-postadress p? [email protected] ?

Tack p? f?rhand f?r ditt svar!

V?nliga h?lsningar,

Kubo

Hej Kubo. Vi har svarat dig i direktmeddelande.

K?ra gayaneohan111 ,

Efter v?r senaste kommunikation med Gamblezen Casino- representanten, v?ntar jag f?r n?rvarande p? ett officiellt uttalande fr?n spelleverant?ren ang?ende detta problem. Jag kommer att f?rse dig med uppdateringar s? snart vi har alla n?dv?ndiga bevis.

Tack f?r ditt t?lamod.

Tack Kubo.

Jag vill att du ocks? uppm?rksammar datumen f?r omdebatterade spelspel och datumen f?r beg?randen om uttag. Om de kommenterar n?got spel som ?vertr?delse - g?ller det f?rfr?gningar om uttag som gjordes f?r n?gra dagar sedan.

Hej, k?ra kasinoguru! Vi har skickat dig informationen om detta ?rende till din e-post - [email protected] . Tack.

K?ra gayaneohan111 ,

Efter en grundlig granskning av materialet som tillhandah?lls av kasinot, beklagar vi att informera dig om att vi inte kan bifalla ditt klagom?l. Bevisen visar tydligt att anklagelserna om att f?rsena spelomg?ngar var giltiga vid flera tillf?llen.

?ven om det ?r sant att du inte hade n?gra aktiva bonusar vid tidpunkten f?r dina uttagsf?rfr?gningar, ?r det uppenbart att du hade samlat p? dig bonusfunktioner innan dessa f?rfr?gningar och b?rjade sl?ppa dem medan du spelade med riktiga pengar. Detta spelm?nster tyder starkt p? att du var medveten om dina handlingar och avsiktligt f?rs?kte f? en or?ttvis f?rdel gentemot kasinots spelsystem.

Strategin att samla bonusfunktioner under bonusspel och sedan sl?ppa dem med riktiga pengar anses vara ett allvarligt brott mot casinots bonusvillkor. Denna praxis ?r f?rbjuden i de flesta kasinon v?rlden ?ver.

P? grund av ovan n?mnda sk?l ?r jag tvungen att avsluta ditt klagom?l som omotiverat.

F?r framtida referens rekommenderar jag starkt att du f?ljer villkoren och undviker att f?rs?ka missbruka kampanjer f?r att f? en or?ttvis f?rdel gentemot kasinot.

Jag ?r ledsen att vi inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle. Men om du skulle st?ta p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden, tveka inte att kontakta v?rt Center f?r l?sning av klagom?l.

Tack f?r att du f?rst?r.

V?nliga h?lsningar,

Kubo