Spelaren fr?n Tyskland upplevde ett tekniskt fel n?r han spelade i kasinot. Spelaren erbj?ds ers?ttning f?r besv?ret. Vi avslog klagom?let p? grund av brist p? bevis.
Automatiskt ?versatt:
GGBet Casino - Spelaren upplevde ett tekniskt fel.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: ??
GGBet Casino
S?kerhetsindex:V?ldigt h?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
9.1
GGBet Casino har ett s?kerhetsindex p? 9,1, vilket g?r det till ett av branschens s?kraste casinon. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Avslutat
V?rt utl?tande
Otillr?ckliga bevis fr?n spelaren
AVVISAT
?renderapport
2 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Bonus startar inte
2023-01-16
Tid :13:58
Jag l?ste upp 2 bonusar i spelet Multi Joker popwins. Ingen av bonusarna startade. Med b?da bonusarna skulle ?ven gratissnurren ha aktiverats. Beloppet i tvisten kan inte exakt kvantifieras eftersom det ?r oklart hur mycket b?de bonusar och f?ljande gratissnurr skulle ha inbringat. Beroende p? multiplikatorn skulle flera hundra euro eller mer ha varit m?jliga.
Sk?rmdump tillg?nglig.
Speltransaktions-ID f?r n?mnda omg?ngar visas inte f?r mig eller ?r inte l?ngre tillg?ngligt. De senaste ID:n som visas ?r 5 minuter f?re n?mnda omg?ng.
Support informerad. Ingen l?sning erbjuds och skjuts upp. Som alltid.
Sk?rmdump av chatthistorik bifogas
.
?ven tillg?ngliga ?r:
Sk?rmdump av spelomg?ngen;
Sk?rmdump senast visade ID:n f?r mig
:
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta unschubladisierbar,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.
F?rst?r jag r?tt ID f?r snurret n?r bonusrundorna skulle ha tilldelats inte registrerades i din spellogg?
L?s v?r artikel som f?rklarar "Hur spelautomater ?r programmerade" http://www.kpvfaw.com/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed och kanske kan det hj?lpa dig att f?rst? hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppst? p? v?gen.
V?nligen f?rst? att utan st?dbevis kan vi inte g? vidare med detta fall eftersom det skulle vara n?ra till om?jligt att konfrontera kasinot.
Ser fram emot att h?ra fr?n dig. Tack p? f?rhand f?r din f?rst?else.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Korrekt, speltransaktions-ID visas inte. Cirka 5 minuter av ID:n f?r spelet saknas. D?remot drogs pengar f?r varje omg?ng. Jag tycker dock att det ?r konstigt att man alltid blir avvisad av support om man inte kan ge en sk?rmdump. Den h?r g?ngen kunde jag. Supportpersonalen fick mig att v?nta flera minuter tv? g?nger. F?rst d? bad man om legitimationen. D? var det inte tillg?ngligt. ID:n visas fram till 12:54 Varvet i fr?ga var 12:59
Jag kan skicka dig sk?rmdumpen fr?n omg?ngen d?r jag fick de tv? bonusarna.
Jag har ytterligare 2 problem med den h?r leverant?ren. Ett problem ?r mycket allvarligt och v?rdet av tvisten ?r 410 euro. Jag kan dock inte ?ppna ett nytt klagom?l. Ska jag beskriva problemen i det h?r fallet?
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra unschubladisierbar
De rapporterade omg?ngarna kontrollerades av leverant?ren. ?ven om du kanske har f?ngat ett "glitch" i animeringen, ?r slutresultatet av omg?ngen och ber?kningarna korrekta.
Du tilldelades ocks? freespins f?r besv?r.
V?nliga H?lsningar
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag svarade ocks? till gg.bet om detta. Jag sa till supporten i chatten att inte ge mig n?gon kredit. Jag h?ller inte heller med om denna kredit.
Mitt svar till gg.bet:
Hall?,
Jag h?ller inte med om denna l?sning.
Du ?r v?lkommen att ge mig 50 free spins i free spins-l?ge p? spelet "Multi Joker Popwins." kredit, eftersom jag spelade spelet.
Eller s? till?ter de mig att spela spelomg?ngen i Multi Joker Popwins med de 2 bonusarna aktiverade, f?ljt av gratissnurrl?ge som skulle ha aktiverats automatiskt.
Jag kunde ha vunnit flera 100 euro.
50 gratissnurr i Hot Triple Seven ?r inte lika kompensation. Det ?r l?jligt.
Speciellt eftersom en vinst ?terigen ?r f?rem?l f?r bonusvillkoren. Nej tack. Det ?r ingen bra kompromiss, men det vet du sj?lv. Jag ber om en b?ttre l?sning.
Jag vet att du kan spela om varv. M?nga spel g?r detta automatiskt n?r ett fel uppst?r. S? det borde vara m?jligt i mitt fall ocks?.
-----Ursprungligt meddelande-----
Fr?n: [email protected]
Skickat: 17/01/2023 17:25
Till: d*****@********.de
?mne: GG.BET kundtj?nst
K?ra kund!
Tidigare kontaktade du oss ang?ende sv?righeten i spelet "MULTI JOKER POPWINS" . Vi ber om urs?kt f?r besv?ret och det ?r d?rf?r vi har krediterat dig med 50 gratissnurr p? spelet Hot Triple Sevens.
Med v?nlig h?lsning, Sandra
GG.BET kundtj?nst
Chattlogg med support:
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Det ?r inte heller det f?rsta tekniska felet som uppst?r med detta spel. Ocks? f?rra g?ngen jag borstades bort med en icke j?mf?rbar ers?ttare. F?rra g?ngen under 10-20 omg?ngar visade det samma bild vid varje snurr. Pengar drogs fortfarande av f?r varje omg?ng. ?terigen, jag har sk?rmdumpar som bevis.
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta unschubladisierbar,
V?nligen f?rst? att det ?r mycket sv?rt f?r oss att g? vidare med det h?r fallet utan bevis. Beviset som vi anser vara relevant skulle vara en satsning som registreras i spelloggen.
Vi anser ?ven casinots tillv?gag?ngss?tt f?r att unders?ka situationen med spelleverant?ren och erbjuda dig kompensation som r?ttvis.
Min rekommendation f?r ditt problem med ett spel som har fastnat skulle vara att omedelbart sluta spela det aktuella spelet och kontakta casinosupport, f?r att f?rhindra f?rluster.
Vi skulle vilja hj?lpa dig, men det ?r om?jligt f?r oss just nu. Anm?lan kommer nu att avsl?s. V?nligen, om du st?ter p? n?gon form av bevis, tveka inte att kontakta oss s? kan vi ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Automatiskt ?versatt:
