Spelaren fr?n Polen har blivit blockerad. Kasinot anklagade honom f?r att ha brutit mot T&Cs. Vi var tvungna att avsl? detta klagom?l eftersom problemet var n?stan tv? ?r gammalt och vi g?r inte vidare med klagom?l som ?r ?ldre ?n ett ?r. Dessutom finns det en chans att tv? konton skapades av samma person.
Jag ?ppnade ett konto p? kasinot m***@interia.pl 2021 den 26 augusti. Efter att ha gjort flera ins?ttningar lyckades jag vinna cirka 10 000 PLN. Sj?lvklart sp?rrades kontot vid uttag. positiv verifiering, jag fick ?ven ett e-postmeddelande med positivt verifierat konto och v?lkommen till klubben. Omedelbart efter verifieringen avblockerades ?tkomsten till kontot. N?r jag best?llde ett uttag, direkt efter verifiering, sp?rrades kontot igen. Jag fick ett meddelande om att jag br?t mot reglerna. Jag var v?ldigt ?verraskad. F?r vad kunde jag g?ra. Det tog 1 timme fr?n det positiva meddelandet om verifieringen. EFTER att jag kontaktat supporten fick jag information om att jag brutit mot regelverket med fler konton. information eftersom jag inte kan. Jag hade bara ett kasinokonto och lite tur men Ggbet tog b?da ifr?n mig utan att ge bevis. Sn?lla hj?lp
K?ra Mariusz1,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen. F?rst?r jag r?tt att ditt konto har varit sp?rrat i n?stan tv? ?r? Kan du tipsa om vilka spel du fokuserade p? - slots, livespel, sport, etc.? F?rklarade kasinot vilken regel du br?t mot?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Hall?. Casinot skrev att jag har andra konton hos dem. Och de tillhandah?ll inget annat. De skrev att de inte kunde ge mer information. Jag kommer inte ih?g vilka spel jag fokuserade p?. De skrev bara att verifieringen var positiv och betalningen blockerades.
N?r jag fr?gade varf?r bekr?ftar du positiv verifiering och ger till?telse att ta ut pengar och efter 1 timme n?r jag best?ller uttaget ?r det blockerat? De svarade att det var ett systemfel. Men systemet videoverifierade mig inte p? Skype, bara m?nniskor. Inga f?rklaringar var till?tna
Tack f?r ditt svar, Mariusz1. F?rst?r jag r?tt att ditt konto har varit sp?rrat i n?stan tv? ?r?
Ja. De laddade mig med ett multikonto p? slutet. Jag har inte f?tt n?gra fler meddelanden.
Hej, allihop,
Hitta n?gra bevis:
H?lsningar
V?LKOMMEN. KONTONUMMER 22692805 OCH ADRESS mariusz,xxxxxxxxpl tillh?r mig. SOM JAG SKRIV TIDIGARE, f?rutom den vanliga verifieringen, HADE JAG ETT VIDEOSAMTAL GENOM SKYPE SOM SLUTade POSITIVT. VARF?R VALS INTE S?DAN VIKTIG INFORMATION? HUR INNAN? JAG HAR INGEN ANING OM KONTONUMMER 43302452 P? LIKNANDE PERSONLIG INFORMATION. OBSERVERA: MITT KONTO BLOCKERAS I AUGUSTI 2021. OCH KONTOET SOM TILLDELAS SOM EN DUBLIKAT SKAPAS I JANUARI 2023. DENNA INFORMATION HAR INGET MED MITT KONTO G?RA. ATT DET OM 2 ?R KOMMER EN DUPLIKT AV MITT KONTO OCH VARF?R BLOCKERADE HAN DET OCH TAR PENGARNA? [V?NLIGEN F?RKLARA? V?NLIGEN TILLHANDAH?LL TYDLIGA BEVIS P? ATT ETT MULTIKONTO skapats, ANNARS V?NLIGEN AVBLOCKERA KONTOT OCH GE VINNAREN.
Hej alla,
Tack b?da f?r era svar.
Mariusz1, tyv?rr m?ste jag informera dig om att vi inte l?ser klagom?l om ?renden som ?r ?ldre ?n ett ?r. Eftersom ditt ursprungliga konto har varit blockerat i n?stan tv? ?r nu kan vi inte forts?tta med ytterligare utredning.
Dessutom, ?ven om du inte hade tv? konton tidigare, fr?n dessa sk?rmdumpar verkar det som att det kan finnas tv? konton skapade av samma person. Enligt min ?rliga mening ?r det en v?ldigt liten chans att tv? konton har skapats av tv? olika personer som har samma namn, samma f?delsedatum och kommer fr?n samma land.
P? grund av ovann?mnda sk?l kommer detta klagom?l nu att avvisas. Om du inte h?ller med v?rt beslut kan du alltid kontakta casinots licensmyndighet d? de har fler verktyg och alternativ f?r att hj?lpa spelare.
Tack f?r din f?rst?else, jag ?r ledsen att vi inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle. Tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
