Spelaren fr?n Chile har f?tt sitt konto ov?ntat l?st efter ins?ttning och vinst, och innan de lyckades ta ut 160 000 pesos. Spelaren ombads inte att tillhandah?lla ytterligare dokument och kr?ver pengarna f?r sonens operation. Klagom?let avslogs eftersom spelaren br?t mot casinovillkoren.
God eftermiddag, jag hade skapat ett konto med de 50 gratissnurren som erbjuds p? Fire Joker. Efter att ha spelat och f?tt mina vinster ?verf?rda till riktiga pengar lyckades jag samla p? mig en anst?ndig summa. D?rf?r best?mde jag mig f?r att s?tta in mer pengar med mitt Astropay-konto med avsikten att ta ut senare. Jag tog ut 160 000 pesos men kort efter, efter den ovan n?mnda processen och spelade lite till, kopplades mitt konto bort. N?r jag f?rs?kte logga in igen fick jag ett felmeddelande om att anv?ndarkontot ?r l?st. Inga dokument eller ytterligare information beg?rdes fr?n mig. Jag ber v?nligen er hj?lp, eftersom det h?r ?r ganska mycket pengar som jag beh?ver f?r min sons operation.
Hej Josevc93,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med GGBet Casino. Till?t mig att st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan ?r verifierat och om ja, sedan n?r exakt? N?r avslutade du oms?ttningskraven f?r bonusen? Dras ditt saldo av baserat p? n?gon form av maxvinst eller till?tet uttag fr?n bonusen? N?r pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
H?lsningar,
Nick
Hej, god kv?ll, mitt konto har verifierats via e-post och telefonnummer. Jag skulle inte veta n?r jag var klar med bonusen, men det gjorde jag eftersom jag hade ett st?rre belopp ?n vad kasinot till?t, s? de minskade mitt saldo och konverterade det till mig. till riktiga pengar pratade jag bara med casinot via post n?r de blockerade mitt konto och konversationen var relaterad till det
Hej, god kv?ll, mitt konto har verifierats via e-post och telefonnummer. Jag skulle inte veta n?r jag var klar med bonusen, men det gjorde jag eftersom jag hade ett st?rre belopp ?n vad kasinot till?t, s? de minskade mitt saldo och konverterade det till mig. till riktiga pengar pratade jag bara med casinot via post n?r de blockerade mitt konto och konversationen var relaterad till det
Hej Josevc93,
?terbetalade casinot n?gra ins?ttningar till dig? Kan du v?nligen vidarebefordra kommunikationen mellan dig och kasinot ang?ende detta fall till [email protected]?
Godnatt
Inga pengar ?terbetalade ?nnu
Hej Josevc93,
Jag har fortfarande inte f?tt n?got e-postmeddelande fr?n dig som inneh?ller kommunikationen mellan dig och casinot. Kan du skicka vidare det f?r att forts?tta l?sa klagom?let?
Jag har inga samtal med casinot eftersom de blockerade mitt konto ov?ntat, jag har en sk?rmdump av uttaget innan de sp?rrade mitt konto, det v?rsta av allt ?r att de l?ter dig ladda in pengar p? kontot och sedan n?r du dra tillbaka de blockerar det
Hej Josevc93,
T?nk p? att du alltid b?r kontakta casinot f?rst (?ven om ditt konto ?r blockerat kan du kontakta dem via e-postsupport) eftersom de kan ge dig svaret direkt. V?rt center f?r klagom?lsl?sning fungerar om du inte kan hitta en gemensam l?sning med kasinot eller om de helt ignorerar dig.
Jag skulle vilja be dig att kontakta casinot och fr?ga dem varf?r du blockerar ditt konto eftersom vi f?r n?rvarande inte ens vet vad som kan vara problemet.
De ger mig inget svar. Mycket tid har g?tt och jag anser att pengarna ?r f?rlorade, pengarna ?r till ingen nytta f?r mig f?r min son eftersom han tyv?rr inte l?ngre ?r med oss
K?ra Josevc93,
F?rst?r jag det r?tt att du inte l?ngre vill forts?tta l?sa ?rendet?
Om jag vill forts?tta l?sa det vill jag ha mina 160 000
Hur mycket l?ngre m?ste jag v?nta
B?sta GGBet Casino,
Jag skulle vilja be dig att g? med oss och hj?lpa oss att f?rklara situationen med spelarens blockerade konto.
Hall?!
Vi har granskat klagom?let, beg?rt information och v?ntar p? information fr?n v?rt s?kerhetsteam.
Hall?,
Vi beklagar det besv?r du har upplevt och vi skulle vilja ge ett f?rtydligande ang?ende situationen. Dina konton blockerades verkligen p? grund av ett brott mot v?ra regler f?r flera registreringar. Det visade sig att platsen, enheten som anv?ndes f?r auktorisering och aktiveringen av identiska bonusar utan ins?ttning var konsekventa p? b?da kontona.
Vi vill ocks? framh?lla att ett e-postmeddelande har skickats till dig som f?rklarar orsakerna till kontosp?rren, och att det f?rekom korrespondens d?r de specifika detaljerna som ledde till blockeringen beskrevs. V?ra register visar hela historiken f?r v?r kommunikation, och du b?r ha dessa e-postmeddelanden i din inkorg, om de inte togs bort.
Vi ber v?nligen om ?ppenhet i denna fr?ga och att erk?nna orsakerna bakom kontosp?rren. Om du har ytterligare fr?gor eller funderingar ?r du v?lkommen att diskutera dem med oss.
Tack f?r att du f?rst?r.
Om s? ?r fallet, varf?r till?t de mig att s?tta in pengar d?? Hade de inte beh?vt sp?rra kontot innan de satte in?
Hall?!
Tack f?r din f?rfr?gan. Konton i fr?ga skapades med en dags skillnad. Att identifiera m?nster eller relaterade data ?r inte alltid en omedelbar process, varf?r kontoavst?ngningen intr?ffade dagen efter registreringen av det andra kontot.
Vi uppskattar din f?rst?else i denna fr?ga. Om du har ytterligare fr?gor eller funderingar ?r du v?lkommen att kontakta oss, s? hj?lper vi dig g?rna.
K?ra Josevc93,
Kan du bekr?fta att du har skapat flera konton i GGBet?
Nej. Jag bekr?ftar det inte, jag vill forts?tta med beg?ran om mina 160 000 pesos. Om det hade varit s?, skulle de ha blockerat mig innan jag kunde s?tta in eller inte?
K?ra Josevc93,
Nej de skulle inte g?ra det eftersom kontom?ngfald endast uppt?cks under verifieringsprocessen.
B?sta GGBet Casino, skulle det vara m?jligt att skicka ett bevis p? ditt anspr?k till [email protected] ?
Hej alla!
Visst, Nick, dela bara din e-post s? skickar jag all information jag har till dig.
K?ra Nick,
Vi vill informera dig om att vi snabbt har svarat p? din f?rfr?gan och vidarebefordrat all n?dv?ndig information till [email protected] . Om du beh?ver ytterligare information eller har ytterligare fr?gor ?r du v?lkommen att meddela oss, s? hj?lper vi dig mer ?n g?rna.
Efter att ha mottagit relevanta bevis fr?n kasinot kommer vi att tvingas avvisa klagom?let eftersom spelaren br?t mot casinovillkoren.
Jag ?r verkligen ledsen att vi inte kunde hj?lpa dig mer men eftersom du gick med p? villkoren f?r casinot m?ste du f?lja dem annars ?r v?ra h?nder bundna.
V?nliga h?lsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
