Spelaren fr?n Brasilien hade sitt konto blockerat p? grund av p?st?dd bonusmissbruk, platsproblem och flera konton, som spelaren inte h?ller med om. Spelaren f?rs?ker h?mta sina vinster. Eftersom spelaren anv?nde samma enhet som en annan verifierad anv?ndare som spelade p? kasinot, avvisade vi klagom?let.
Jag skapade mitt konto p? ggbet-plattformen och fick en bonus som de erbjuder. Jag spelade och vann ett belopp p? 1400. Jag beg?rde uttaget och allt verkade bra tills n?sta dag n?r jag f?rs?kte logga in p? mitt konto, bara f?r att hitta det blockerat. De informerade mig om att det berodde p? bonusmissbruk, en annan sa till mig att det berodde p? min plats (det ?r absurt eftersom det finns flera personer i mitt omr?de som anv?nder den h?r plattformen), och ?nnu en annan sa att jag har flera konton i mitt namn. Urs?kterna forts?tter... Till slut blockerade de mitt konto inneh?llande 1400, utan att ge mig m?jlighet att ta ut pengarna.
K?ra Leticia272,
Tack s? mycket f?r att du skickade in detta klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor till dig f?r att vara s?ker p? att jag f?rst?r din situation helt.
Kan du ange vilken typ av bonus du tog?
Kan du bekr?fta om du klarade KYC-verifieringen?
Anv?nder du n?gon IP-maskeringsprogramvara eller ett VPN f?r att komma ?t kasinowebbplatsen?
Finns det n?gon chans att n?gon fr?n ditt hush?ll eller som anv?nder samma IP-adress ocks? har skapat ett konto p? detta casino?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
v?nliga h?lsningar
Veronika
God eftermiddag, casinot erbjuder ins?ttningsbonusar och gratissnurr, f? en bonus, jag spelade spelet Alexandria fire och vann 1400.00 Jag gjorde uttaget och p? morgonen gick jag f?r att kontrollera uttaget och kontot var blockerat.
Det fanns ingen tid att g?ra KYC-verifieringen och de blockerade kontot. Jag anv?nde enheten som tillh?rde min sv?gerska, och ja, jag hade hennes och hennes mans konto p? samma enhet och det var formaterat f?r min anv?ndning.
Kan du ange hur l?nge dina sl?ktingar har spelat p? detta casino? Har deras konton verifierats? Vet du om de spelade med en bonus ocks??
God eftermiddag, det har g?tt n?stan ett ?r sedan de spelade p? ggbet casino, och ja de spelade med hj?lp av bonusarna och alla konton verifierades korrekt, annars godk?nde de inte uttag. Det var de som rekommenderade casinot till mig, jag registrerade mig och dagen efter blev jag blockerad.
Innan vi g?r vidare med ditt ?rende, v?nligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot ang?ende denna fr?ga till [email protected] . Tack.
God morgon!!! E-post har redan skickats med en utskrift av konversationen.
Tack, Leticia272, f?r ditt mejl. Jag ?r ledsen men det ?r strikt emot reglerna att anv?nda en enhet som tillh?r en person med ett aktivt konto p? samma casino. Det skulle vara om?jligt att bevisa att det inte bara ?r en person som spelar p? b?da kontona. P? grund av detta kommer ditt klagom?l nu att avvisas. Tack f?r din f?rst?else, jag ?r ledsen att vi inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle. Tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
