Spelaren fr?n Tyskland hade varit redo att ta ut €769 efter att ha uppfyllt oms?ttningskraven p? en bonus p? 110 %, men GGBet hade avbrutit den och anklagat honom f?r bonusmissbruk. Han h?vdade att det inte hade l?mnats n?gra f?rklaringar till detta beslut. Efter en utredning presenterades tillr?ckliga bevis som tydde p? att han hade skapat flera konton och/eller samarbetat med andra spelare, vilket ledde till att hans klagom?l avslogs.
Hall?,
Jag satte in 273 euro p? ggbet med en bonus p? 110 procent.
Efter insatsuppfyllelse kunde jag beg?ra en utbetalning p? 769 euro.
Utbetalningen avbr?ts, med h?nvisning till att jag hade missbrukat bonusar.
Tyv?rr l?mnades inga ytterligare detaljer.
Jag ?r helt verifierad och detta ?r inte mitt f?rsta uttag
B?sta wolfram49,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor till dig f?r att vara s?ker p? att jag f?rst?r din situation helt.
Kan du skicka mig l?nken eller namnet p? bonusen du aktiverade?
Vilka typer av spel spelade du?
V?nligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot ang?ende annulleringen av din utbetalning till [email protected] .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
v?nliga h?lsningar
Veronika
Det var en bonus p? 110 procent som jag aktiverade med en bonuskod.
max utbetalning x3 av mottagen bonus (900 euro max utbetalning) 300 euro bonus Jag hade 769 euro jag hade efter att ha satsat.
Tyv?rr har jag ingen l?nk till bonusen.
spel: patricks magic field (evoplay) och head & tails (bgaming) b?da till?tna med bonuspengar
spel som inte ?r till?tna blockeras automatiskt.
Jag skickade en livechatt-sk?rmdump till dig
Tack s? mycket, wolfram49, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Pavel ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej, wolfram49!
Tack f?r ditt t?lamod. Nu ska jag ta hand om ditt klagom?l och jag hoppas att vi tillsammans ska l?sa problemet.
Jag skulle vilja bjuda in kasinot att ge dem en chans att f?rklara sin sida av situationen.
Tack!
Hall?,
Tack f?r att du uppm?rksammade denna fr?ga. Vi uppskattar din feedback och din f?rst?else.
Efter att ha granskat din situation uppt?ckte vi att du hade anv?nt en strategi under spelandet som bryter mot v?ra bonusvillkor. Specifikt n?r man spelar med en aktiv bonus ?r det f?rbjudet att anv?nda strategier som syftar till att uppfylla oms?ttningskraven f?r bonusen. Detta inkluderar ?tg?rder som att samla in scatters f?r att f? gratissnurr med hj?lp av bonussaldot och sedan ?verf?ra dessa vinster till det verkliga saldot. Tyv?rr strider dessa ?tg?rder mot v?r policy.
Mot bakgrund av detta avbr?ts din utbetalningsbeg?ran och det fastst?lldes att du hade ?gnat dig ?t bonusmissbruk. Vi ber om urs?kt f?r eventuell f?rvirring som orsakas av bristen p? detaljerad f?rklaring i avbokningsmeddelandet.
Det ?r viktigt att n?mna att vi tidigare hade identifierat ett liknande problem under din tidigare spelaktivitet, vilket ledde till att du inkluderades i listan ?ver bonusmissbruk. I det h?r fallet anv?ndes samma strategi ?terigen, vilket gjorde att vi m?ste vidta ?tg?rder f?r att s?kerst?lla r?ttvisa och efterlevnad av v?r policy.
Vi f?rst?r att den h?r situationen kan vara frustrerande och vi v?rdes?tter verkligen din lojalitet som verifierad anv?ndare. V?nligen vet att vi ?r engagerade i att uppr?tth?lla en r?ttvis och transparent spelmilj? f?r alla v?ra spelare.
Tack f?r ditt svar, GGBet Team!
Det skulle ocks? vara till stor hj?lp om du kunde f?rse oss med bevis p? spelarens bonusmissbruk. Du kan skicka det till min e-post: [email protected] .
Jag spelade mynt (b?gs?g) med riktiga pengar
med bonusen patricks magic field (evoplay) och head & tails (bgaming)
alla dessa spel har ingen bonus som kan ?ppnas senare.
S? dina p?st?enden ?r inte sanna och jag har aldrig samlat in gratissnurr eller bonusar f?r att ?ppna dem senare
Hej!
Vi uppskattar din beg?ran om ytterligare information ang?ende spelarens bonusmissbruk. Vi kommer att sammanst?lla n?dv?ndiga bevis och dokumentation och omg?ende skicka dem till din angivna e-postadress: [email protected] .
Hej, GGBet Team! Finns det n?gon ungef?rlig tidsram inom vilken du kommer att tillhandah?lla bevis?
GGBet Team, vi har inte f?tt n?gra bevis fr?n dig, s? jag m?ste avsluta detta klagom?l som ol?st. Du kan be om ?ter?ppning n?r som helst.
Vi har ?terupptagit detta klagom?l eftersom vi har f?tt ett e-postmeddelande fr?n kasinot med beviset. Jag kommer att ge mer information s? snart jag kommer att unders?ka bevisen.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
