Spelaren fr?n ?sterrike har beg?rt ett uttag mindre ?n tv? veckor innan detta klagom?l l?mnades in. Deras pengar har inte tagits emot ?nnu. Vi kontaktade casinot och det informerade oss om att spelaren gjorde ett stavfel i sin e-postadress n?r han beg?rde ett uttag, vilket orsakade vissa tekniska problem. Men spelaren beg?rde ett uttag via en annan betalningsmetod och pengarna krediterades honom, s? vi avslutade klagom?let som l?st.
Jag skriver f?r att uttrycka mitt extrema missn?je med bristen p? utbetalning fr?n Gioo Casino.
Den 30.03.2023 skickade jag in en uttagsbeg?ran f?r mina vinster, men hittills har jag inte f?tt n?gon betalning.
De informerade mig om att jag skulle beh?va v?nta varje dag p? uppdateringar.
F?r att g?ra saken v?rre kunde de inte ge mig en tydlig tidsram f?r n?r jag kan f?rv?nta mig att f? min betalning.
Ja, mitt konto har framg?ngsrikt verifierats, jag kontrollerar min spelhistorik varje dag och mitt uttag verkar godk?nt av kasinot, dess "p?g?r" och jag kontaktar supportteamet n?stan varje dag. Senaste informationen var att det skulle ta lite tid. F?rseningar ?r m?jliga p? grund av t?t trafik. Medel kommer att krediteras ditt bankkonto s? snart som m?jligt. S? jag v?ntar en vecka till och hoppas verkligen att jag f?r min betalning snart.
snart 2 veckor har g?tt nu och jag har fortfarande inte f?tt n?gon betalning.
fortfarande har jag inte f?tt n?gon betalning.
Tack f?r ditt svar, captntano. Har du gjort n?gra framg?ngsrika uttag tidigare? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Dessutom, om det finns n?gon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, v?nligen vidarebefordra den till [email protected] . Alternativt kan du l?gga upp det h?r.
Hall?,
tack f?r hj?lp. Jag skrev ett mail till '[email protected]'.
ah jag gl?mde, nej jag hade ingen aktiv bonus.
Tack s? mycket, captntano, f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Natalia ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej captntano,
Jag har precis granskat ditt ?rende och ?r ledsen att h?ra om dina problem med uttagsprocessen. Jag ska f?rs?ka hj?lpa dig genom att kontakta casinot. Vi f?r se vad som kan g?ras n?r de svarar.
B?sta Gioo Casino, jag skulle vilja bjuda in dig att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av spelarens klagom?l. Kan du sn?lla dela med dig av mer information om fallet? Kan du bekr?fta om beg?ran om uttag fortfarande ?r under behandling eller om den har behandlats fr?n din sida? Finns det n?gra s?rskilda sk?l till f?rseningen?
Jag ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga H?lsningar,
Natalia
hej, efter mer ?n tv? veckor har jag f?tt f?ljande mail fr?n Gioo Casino:
K?ra xxxxxxx,
Tack f?r ditt svar.
F?rmodligen var felet att du har angett e-postkontot tano.rusdo @xxxx, men din profil har e-postadressen tano.russo@xxxx . Vi ber dig att kontrollera uppgifterna mer noggrant under uttag.
Tack f?r att du f?rst?r.
Om du har ytterligare fr?gor eller beh?ver hj?lp, v?nligen kontakta oss. Vi ?r alltid redo att hj?lpa dig!
H?lsningar,
Gioo casino team
De vill lura mig, pl?tsligt ska min Skrill-adress vara fel. Men jag har aldrig deponerat med fel Skrill-adress. Nu kan jag inte ens ?ndra Skrill-adressen som p?st?s ha angetts felaktigt. Jag skulle dock inte ha kunnat s?tta in med fel Skrill-adress fr?n b?rjan. Det ?ndrades av kasinot efter?t!"
*Uppdatering
Nu vill casinot ha verifiering av fel skrillkonto jag aldrig anv?nt f?r n?gra betalningar.
Jag gjorde ins?ttningar, med mitt skrillkonto och ingen bonus var aktiv, jag vann och sedan 30.03 har jag fortfarande inte f?tt n?gon betalning.
Hej captntano, tack f?r de nya detaljerna. Jag bekr?ftar ocks? att jag har f?tt ditt mejl.
Jag hoppas att casinot kommer att reagera p? klagom?let h?r och f?rklara situationen eftersom vi inte kan utreda fallet helt utan information fr?n dess sida. Kasinot har fortfarande tid att svara, s? l?t oss ha t?lamod.
H?lsningar,
Natalia
uppdatering:
Jag gjorde en ny beg?ran, den h?r g?ngen till mitt bankkonto, hittills ?r min nya beg?ran fortfarande under behandling
Uppdatering:
?ntligen fick jag min betalning. Tack f?r hj?lpen ??
K?ra captntano och Casino Guru Team,
Tack f?r att du bjudit in oss, vi hj?lper dig mer ?n g?rna med att l?sa detta klagom?l!
Vi vill informera dig om att det ursprungliga uttaget i fr?ga behandlades fr?n v?r sida och behandlades p? betalningsleverant?rens sida. F?rseningen av uttaget uppstod p? grund av ett misstag i e-postmeddelandet f?r betalkontot som gjordes av spelaren, och som ett resultat avbr?ts uttaget.
Captntano har dock redan gjort en framg?ngsrik beg?ran om uttag med en annan betalningsmetod och har bekr?ftat att pengarna kommit till bankkontot.
Vi vill tacka er f?r samarbetet och tror att detta klagom?l nu kan avslutas eftersom problemet l?stes.
Om du beh?ver ytterligare hj?lp hj?lper vi g?rna till!
V?nliga h?lsningar,
Gioo Casino Team
K?ra Gioo Casino Team, tack s? mycket f?r svaret!
K?ra captntano, jag ?r verkligen glad att allt l?ste sig och att du ?ntligen fick din betalning fr?n Gioo. Bara sn?lla, var alltid f?rsiktig n?r du kontrollerar din data s? att det inte blir n?gra stavfel, men jag hoppas ?nd? att du inte kommer att st?ta p? ett s?dant problem igen!
Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Natalia
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
