God morgon

Jag gick med i Go Wild casino, efter att ha l?st deras recensioner och rykte p? den h?r webbplatsen, den 13 augusti, och insatte och tappade min f?rsta ins?ttning p? € 300. Samma dag fick jag ett e-postmeddelande som bad mig verifiera mina uppgifter, s? jag laddade upp mitt ID, mitt bevis p? adress och mitt bevis p? bankkort. Tv? dagar senare den 15: e fick jag samma e-post igen, s? jag svarade och fr?gade om de hade tagit emot dem, men inte l?nge efter m?rkte att de alla accepterades i kassan.

Vid denna tidpunkt hade jag tappat ytterligare tv? ins?ttningar p? € 300. Men p? min fj?rde ins?ttning vann jag 10 792 €. Jag var mycket n?jd med detta och gjorde ett maximalt uttag p? € 5000!

Den 16 augusti beg?rde de sedan f?ljande dokument

1) Selfie som h?ller mitt ID och en anteckning med datumet p? det

2) Selfie som h?ller mitt adressbrev med samma datumnot

3) Selfie som h?ller framsidan av mitt kort med datumnotatet

4) Selfie som h?ller baksidan av mitt kort med datumnotatet

Jag tyckte att detta var ganska ?verdrivet men kanske f?r mitt eget skydd, s? jag skickade alla dessa p? samma dag.

Den 18 augusti avvisade de mitt adressbrev selfie p? grund av att det var ett annat brev. S? jag tog om alla ovan n?mnda foton och skickade dem selfies med alla de tre brev jag hade i huset som uppfyller deras nyligen daterade kriterier.

D?refter svarade de 20 augusti och sa att f?r att verifiera mitt konto var jag skyldig att tillhandah?lla notarized bevis f?r ID och bevis p? adress. S? jag bokade det kortaste m?te jag kunde f?, och p? m?ndag 24 augusti fick jag dessa handlingar notiserade och laddade upp mitt signerade ID och undertecknade tre bevis p? adresser.

D?refter svarade de ig?r den 27 augusti med ett nytt e-postmeddelande;

''

GOWILD-betalningar

Tis, 27 augusti, 12:02 (f?r 22 timmar sedan)

till mig

Hej Scott,

Vi vill informera om att v?r Compliance-avdelning har slutf?rt granskningen av de tillhandah?llna dokumenten och att alla har godk?nts.

Dessutom ?r vi som onlinecasinooperat?r skyldiga att veta att k?llan till de medel du anv?nder f?r att spela med ?r legitim. Vi tar ansvarsfullt spel mycket p? allvar och syftar till att skydda v?ra spelare s? mycket som m?jligt.

Vad vi beh?ver (n?got av f?ljande):

En l?nk till en officiell f?retagswebbplats som visar dig i n?gon anst?lld / arbetsgivare / verkst?llande eller ?garkapacitet

En fullst?ndig kopia av din l?neseddel

Bevis p? f?rs?ljning av aktier

Bevis p? f?rs?ljning av egendom eller fastigheter

Arv (en kopia av exekut?rens brev som visar dig som mottagare och belopp, och en kopia av ett kontoutdrag som visar de medel som tas emot fr?n exekut?rskontot)

Utdelning eller aktier fr?n ett f?retag (en kopia av ditt utdelningscertifikat och en kopia av ett kontoutdrag som visar de pengar som mottagits fr?n f?retaget)

Du kan skicka dessa dokument via e-post eller skicka ett foto med din kameratelefon. '

Jag g?r detta klagom?l nu eftersom jag inte tror att de t?nker betala min vinst. Jag verifierade mig sj?lv den f?rsta dagen d? jag gick med och hade skickat selfies, date selfies och till och med bes?kte en allm?n notarie och betalade sina avgifter, de drar fortfarande ut beg?ran om dokument en ?t g?ngen. Jag tror att om jag skickar dem dokumentation om mitt nuvarande arbete och anst?llning s? kommer de bara att hitta fler och fler s?tt att inte betala min vinst.

Tack p? f?rhand f?r din skiljedom, och jag hoppas h?ra av dig snart.

v?nliga h?lsningar

Scott

K?ra Scott,

Tack f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r verkligen ledsen ?ver din negativa upplevelse. F?rst? att KYC ?r en mycket viktig och v?sentlig process under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tiga ?garen. Ingen av de allvarliga kasinon tar l?tt p? KYC. Det verkar som om kasinot har en ovanligt strikt verifieringsprocess. Kan du informera om du kan skicka in alla dokument som kr?vs fr?n kasinot? Om du g?r det skulle jag rekommendera att samarbeta med kasinot f?r tillf?llet. Dina vinster ?r ganska h?ga och det kan vara orsaken till den str?nga processen. H?ll oss uppdaterade, jag hoppas att vi kan hj?lpa dig med ditt problem.

V?nliga h?lsningar,

Nick

Hej Nick

Tack f?r ditt snabba svar! Jag ?r tacksam f?r ditt ingripande eftersom jag verkligen ?r bekymrad ?ver att det p?g?r och att det inte finns n?got jag kan g?ra som ?r mer officiellt ?n att bes?ka en offentlig notarie f?r att bekr?fta min identitet.

Jag kommer att skicka dem ytterligare k?llor till medel fr?n deras lista och jag kommer att meddela dig hur jag g?r vidare.

Hall?. De gav mig listan fr?n vilken jag skulle kunna skicka bevis f?r anst?llning, s? jag gav dem en l?nk till min webbplats som mycket tydligt anger mig och mitt arbete. Men efter ytterligare ett par dagar har de avvisat detta och sagt att det enda de kommer att acceptera ?r de senaste tre m?naderna kontoutdrag. Men jag kan inte g?ra detta eftersom mitt bankkonto ?r nytt, s? jag har skickat dem allt jag har.

Det ?r mycket tydligt i detta skede att de kommer att forts?tta p? det h?r. Jag kan knappast tro att de bad mig att bes?ka en allm?n notarie under en pandemi och att det fortfarande inte r?ckte.

K?ra devscott87 ,

Kr?ver kasinot ditt gamla kontoutdrag eller det nya? F?rklarade du dem och skickade dem information om det nya bankkontot?

Jag har skickat dem mitt f?rsta (och enda) kontoutdrag fr?n bankkortet som jag satte in p? och jag har f?rklarat att det ?r ett nytt bankkonto.

Du kan fortfarande f?rs?ka f? ett uttalande fr?n din bank om n?r du skapade ditt bankkonto om kasinot skulle ha problem med det.

K?ra devscott87,

Finns det n?gon uppdatering ang?ende ditt ?rende? Observera att om du inte svarar p? oss inom de n?rmaste sju dagarna kommer ditt klagom?l att avvisas.

V?nliga h?lsningar,

Nick

Hall?. De har svarat igen och v?grat mitt kontoutdrag och sagt att de beh?ver tre m?naders historia. Jag ser inte problemet eftersom du tydligt kan se mig vinna med ett annat kasino och s?tta in pengarna till dem.

Jag kommer att skicka min skattedeklaration till dem i hopp om att detta l?ser det, men det ?r sv?rt att tillhandah?lla vad de fr?gar, eftersom de inte ?r specifika. Jag har fr?gat dem exakt vad problemet ?r, vad beh?ver de se och forts?tter att f? vaga svar. Vid flera tillf?llen har de gett mig en lista ?ver saker jag kan ge, sedan avvisat dem och kr?vt 3 m?naders uttalanden ?nd?.

K?ra devscott87,

Meddela oss om kasinot accepterar dina dokument. Om inte, f?rs?ker vi kontakta dem och be dem att specificera problemet med din verifiering. Nu f?rl?nger jag timern med 7 dagar.

Tack. I morse har jag skickat dem tre m?naders uttalanden fr?n mitt andra bankkonto, fakturor fr?n i ?r, min skattedeklaration fr?n 2018 och olika andra int?ktsbevis. Deras senaste e-postmeddelande uppgav: -

'Om du kan vara s? sn?ll och tillhandah?lla n?got av f?ljande dokument:

En fullst?ndig kopia av dina senaste l?nekuponger

Alla andra kontoutdrag f?r de senaste 3 m?naderna som tydligt visar hur dina medel r?r sig

Baserat p? det (plus det faktum att Covid-19 tillf?lligt har st?rt mycket av mitt arbete) tror jag att jag har tillhandah?llit mer ?n tillr?ckligt i det h?r skedet. Jag kommer att meddela dig om de kommer tillbaka till mig med ?nnu fler f?rfr?gningar.

Tack

K?ra devscott87,

Allt jag kan rekommendera f?r tillf?llet ?r att skicka alla n?dv?ndiga dokument och v?nta. Jag f?rst?r att det kan verka mycket men det ?r ett vanligt f?rfarande och jag kan f?rs?kra er att vi har sett mycket strikta verifieringsprocesser sedan vi arbetar.

V?nliga h?lsningar,

Nick

Hall?

Jag har skickat dem alla dokument som de har bett om ig?r. Men om de var ?kta skulle de ha bett om detta p? en g?ng. De skulle inte ha bett om ID, adressbevis, kortfoton. D? samma men i ett selfie-format. Acceptera sedan dessa och be om samma dokument men attesterades den h?r g?ngen. Acceptera sedan dem och be om "k?lla till f?rm?genhet" f?r ett par ins?ttningar. En ?kta webbplats tar inte fram f?rfr?gningar som denna.

Jag tror helt och h?llet att de kommer att sl? tillbaka allt jag skickar dem, och att allt de har gjort h?r ?r att konfiskera mina vinster i allt utom namn. Om det ?r s? de behandlar n?gon som vinner, borde de inte ha sitt bra betyg h?r.

Hej igen. Go Wild har idag accepterat alla fakturor, skattedeklarationer och int?ktsbevis som jag har skickat. Jag har beg?rt igen mina vinster och skickar tillbaka om de behandlas.

Tack f?r din skiljedom under tiden!

K?ra devscott87,

Jag ?r glad att h?ra att ditt ?rende g?r vidare. Nu f?rl?nger jag timern med 7 dagar tills du v?ntar p? dina vinster. V?nligen meddela oss n?r de anl?nder.

V?nliga h?lsningar,

Nick

Hej Nick

Jag har idag f?tt resten av mina vinster, s? jag avslutar g?rna klagom?let. Tack s? mycket f?r din hj?lp.

Skulle rekommendera alla som ansluter sig att om du ska vinna stort m?ste du tillhandah?lla allt f?rutom ett DNA-prov f?r att f? vinsterna! Om du m?r bra med det antar jag att de kommer att betala dig s? sm?ningom.

Sk?l

Scott

K?ra Scott,

Tack s? mycket f?r att du meddelade att ditt problem l?stes, vi h?r g?rna det. Tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem i framtiden.

B?sta regrads,

Nick

www.kpvfaw.com