Spelaren fr?n Spanien riskerar att st?nga sitt konto av casinot och kan inte ta ut sina ?terst?ende medel. Han anklagas f?r att inte ha tillhandah?llit korrekta dokument trots att han l?mnat in de beg?rda kontoutdragen.
Automatiskt ?versatt:
God of Coins Casino - Spelarens konto har st?ngts.
Automatiskt ?versatt:
God of Coins Casino
S?kerhetsindex:F?rskt casinoS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
7.3
God of Coins Casino ?r ett nytt casino, vilket g?r en utv?rdering av det sv?rare. Enligt v?ra aktuella resultat har det ett s?kerhetsindex p? 7,3. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
?ppnat
Aktuell status
V?ntar p? svar fr?n casinot
5d 10h 52m 0s
?renderapport
2 dagar sedan
?vers?ttning
Offentligt
Nyb?rjare
Offentligt
1 m?nad sedan
?vers?ttning
Detta casino ?r en bluff. Mitt konto har nu st?ngts och jag kan inte ta ut pengarna som fanns kvar p? mitt konto. De anklagar mig f?r att inte ha tillhandah?llit korrekta dokument n?r jag ?r ?gare till kontot och har skickat exakt vad de sa till mig: de 3 m?nader gamla kontoutdragen f?re denna dag. Fullst?ndig bluff av webbplats. De har best?mt sig f?r att stj?la mina pengar, men ?verlag ?r det mitt fel att jag gick in p? en webbplats som ?r v?ldigt ok?nd. Chatten ger mig inget svar och jag f?r inget svar via e-post.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
1 m?nad sedan
?vers?ttning
K?ra spelare,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med God of Coins Casino.
L?t mig f? st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? situationen b?ttre.
- Kan du v?nligen ange hur l?nge du var spelare p? casinot och n?r exakt ditt konto blockerades?
- Hur fick du veta att ditt konto blockerades? Kan du dela med dig av e-postmeddelandet du fick ang?ende anklagelserna mot dig? Min e-postadress ?r [email protected]
- Vilka spel spelade du f?r att samla ihop ditt nuvarande saldo p? casinot? (slots, livespel, sportspel)
- Uppn?dde du ditt nuvarande saldo med hj?lp av en bonus?
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Tomas
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Bilaga med k?nsliga uppgifter
Nyb?rjare
Bilaga med k?nsliga uppgifter
1 m?nad sedan
?vers?ttning
Kan du ber?tta hur l?nge du var spelare p? casinot och n?r exakt blockerades ditt konto?
Ungef?r en och en halv m?nad, och de st?ngde mitt konto f?r n?gra dagar sedan.
Hur fick du reda p? att ditt konto var blockerat?
N?r jag loggade in p? kontot f?r att kontrollera om det redan var verifierat, s?g jag att det var avst?ngt.
Jag har inte f?tt n?got e-postmeddelande som informerar mig om mitt avst?ngda konto, det var den sista konversationen jag hade, och efter det svarar de inte p? n?got e-postmeddelande.
Vilka spel spelade du f?r att bygga upp ditt nuvarande casinosaldo?
Lite av allt
Uppn?dde du ditt nuvarande saldo med hj?lp av en bonus?
Inga
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
1 m?nad sedan
?vers?ttning
Tack f?r ditt svar och f?rklaring av situationen.
- Kan du v?nligen dela med dig av meddelandet d?r casinot anklagar dig f?r att ha tillhandah?llit felaktiga dokument?
- Kan du v?nligen f?rtydliga vilka dokument du skickade till casinot f?r att verifiera ursprunget f?r dina insatta medel p? casinot?
- Kan du v?nligen f?rklara hur mycket du satte in p? casinot totalt och vilka betalningsmetoder du anv?nde?
Skicka informationen till min e-postadress [email protected] eller dela den som en sk?rmdump h?r.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Nyb?rjare
Offentligt
1 m?nad sedan
?vers?ttning
Jag satte in pengar med kort. Jag vet inte totalsumman, men jag tror att det ?r mer ?n jag har att ta ut. Jag skickade mina tre senaste kontoutdrag. Jag har inte f?tt n?gon ytterligare kommunikation, eftersom de s?ger att jag ska v?nta p? svar fr?n ledningen.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
3 veckor sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, fsdfsdgsg, f?r att du tillhandah?llit den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Branislav ( [email protected] ), som st?r till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 veckor sedan
?vers?ttning
Hej, fsdfsdgsg,
Jag beklagar att h?ra om ditt problem. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt.
Nu vill jag bjuda in casinorepresentanten att delta i den h?r diskussionen och bidra till att l?sa detta klagom?l.
B?ste kasinorepresentant ,
Kan du f?rklara anv?ndarens situation mer i detalj? Varf?r har hans konto blockerats/st?ngts? Har hans vinster konfiskerats?
Vad ?r statusen f?r hans KYC, och hur kan han slutf?ra verifieringen och/eller ta ut sitt ?terst?ende saldo?
Om vi ??talar om ett brott mot casinots villkor, skicka g?rna n?dv?ndig information och st?djande bevis till min e-postadress ( [email protected] ).
Tack.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
2 veckor sedan
?vers?ttning
Hej!
Vi vill informera dig om att kontot har st?ngts och alla tillh?rande vinster har konfiskerats p? grund av ett brott mot v?ra villkor.
K?ra Branislav,
Vi har skickat ytterligare information via e-post. V?nligen granska den s? snart som m?jligt.
Med v?nliga h?lsningar,
Myntguden Casino
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Nyb?rjare
Offentligt
2 veckor sedan
?vers?ttning
Hej
S? anledningen till att mitt konto st?ngdes och vinsterna konfiskerades berodde p? att jag skickade in "falska" dokument. Tja, det ?r inte s? logiskt. Jag ska nu ge en f?rklaring fr?n b?rjan av verifieringsprocessen.
Som vanligt satsade jag p? det h?r casinot tills jag blev begr?nsad, trots att jag hade f?rluster. S? efter detta gick jag f?r att ta ut mina pengar. Det stod att jag fortfarande beh?vde uppfylla oms?ttningskraven, vilket var okej, men eftersom jag inte kunde satsa mer ?n 1 euro var jag tvungen att g? till casinot. Tyv?rr var casinot inte heller tillg?ngligt f?r mig. Jag fick veta att mitt konto var under granskning, och tills den kontrollen var ?ver kunde jag inte spela n?gonting. S? jag v?ntade p? att casinot skulle ?ppna f?r att uppfylla oms?ttningskraven, och jag kunde inte ta ut pengar just d?.
Sedan d?k verifieringen upp och jag blev ombedd att visa dokument som mitt ID och bilder p? mitt kort. S? jag skickade dem f?rst?s. Mitt kort var virtuellt, och jag blev ombedd att be banken om ett intyg f?r det kortet, f?r vilket jag var tvungen att betala en avgift. B?da dessa dokument accepterades. Sedan blev jag ombedd att ta en selfie med mitt ID. Jag visade upp det ocks?, vilket tog ett tag eftersom det hela tiden blev avvisat av dumma sk?l (n?gon annan tog bilden och det var tvunget att vara jag sj?lv i selfie-l?ge, men jag kunde inte f? min telefon, som ?r av d?lig kvalitet, att visa min ID-information korrekt tillsammans med mitt ansikte). Hur som helst, till slut kom jag p? det, skickade en annan ID-bild och den accepterades.
Det b?r noteras att hela den h?r processen redan hade tagit en m?nad. Jag l?t det vara f?r att se om jag kunde spela p? casinot, men jag kunde fortfarande inte, vilket gjorde det om?jligt att uppfylla oms?ttningskraven. Slutligen, tror jag, om jag inte missat n?got annat, blev jag ombedd att visa bevis p? inkomst. Jag fick ett Word-dokument d?r jag var tvungen att svara p? flera fr?gor, till exempel vad ?r din huvudsakliga inkomstk?lla? Vad jobbar du med? N?v?l, jag svarade sanningsenligt, mina inkomstk?llor kommer fr?n onlinevinster, jag har inget annat jobb nu, eftersom jag ?r student. Jag blev ocks? ombedd att skicka alla tidigare 3 m?naders kontoutdrag. D?rf?r skickade jag dessa kontoutdrag direkt fr?n min bank. Det tog ett tag att godk?nna dem, s? jag kontaktade mig via e-post och fick veta att dokumenten var korrekta och att de kontrollerades. Men bara n?gra timmar senare, n?r jag f?rs?kte logga in p? mitt konto f?r att se om jag redan var verifierad, fick jag reda p? att jag inte kunde logga in, och sedan l?mnade jag in detta klagom?l och s? vidare.
Jag har skickat in alla riktiga dokument. Jag ?r ?garen till kontot. Jag skickar g?rna om alla dokument ni ber mig om, eftersom jag inte beg?r n?got bedr?geri genom att skapa ett konto som inte st?r i mitt namn. Jag kan till och med g?ra en video d?r jag laddar ner kontoutdragen fr?n min bankapp f?r att visa att det inte ?r falskt. Jag f?rst?r inte varf?r ni s?ger att mina dokument ?r falska. Det ?r samma dokument som jag har skickat in f?r verifiering p? de mer ?n 50 casinon jag har spelat p?, och ?n idag har jag inte haft ett enda problem. ?nd? h?vdar detta casino att jag p? n?got s?tt f?rfalskar mina dokument, utan att ge mig n?gon chans att skicka om dokumenten eller f?rklara mitt ?rende, eftersom jag helt enkelt inte har gjort n?got fel.
Om du vill skickar jag g?rna dessa dokument till dig via e-post s? att du kan kontrollera att de ?r legitima. De p?st?r att de ?r falska eftersom de inte ?r villiga att betala. Detta har aldrig h?nt mig, och jag har spelat p? m?nga kasinon, en del v?lk?nda och en del ok?nda.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
1 vecka sedan
?vers?ttning
H?lsningar alla,
Tack b?da f?r era svar.
K?ra God of Coins Casino ,
Kan du v?nligen titta p? mitt senaste mejl ang?ende ?rendet och ge mig det jag beg?r?
Tack.
K?ra fsdfsdgsg ,
Kan du v?nligen vidarebefordra alla dokument som du l?mnade till casinot under KYC-processen till min e-postadress ( [email protected] )?
Tack.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Nyb?rjare
Offentligt
1 vecka sedan
?vers?ttning
Hej, jag har skickat mejlet till dig.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 dagar sedan
?vers?ttning
Tack f?r ditt mejl och dokumenten, fsdfsdgsg.
Tyv?rr kan jag f?r n?rvarande, utan ytterligare information eller samarbete fr?n casinot, inte verifiera om det ?r samma dokument som du l?mnade till casinot under KYC-kontrollen.
K?ra God of Coins Casino ,
Som n?mnts ovan - " Kan du v?nligen titta p? mitt senaste mejl ang?ende ?rendet och ge mig det jag beg?r?"
Tack.
Jag skickade mejlet ungef?r samtidigt som jag skrev mitt f?rra inl?gg.
Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
Automatiskt ?versatt:
God of Coins Casino har 5d 10h 52m 0s p? sig att svara
