God of Coins Casino - Spelarens uttagsbeg?ran ?r f?rsenad.

Nyb?rjare

Tyskland

Privat

1 m?nad sedan

Original?vers?ttning

K?nslig information

Detta inl?gg har gjorts privat av Casino Guru. Det inneh?ller k?nslig information som endast ?r avsedd f?r de inblandade parterna.

Offentligt

Kristina

Complaint Resolution Center Team Lead

Offentligt

1 m?nad sedan

Original?vers?ttning

K?ra julienforkert,

Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du har problem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? hela situationen helt och h?llet.

Har du gjort n?gra lyckade uttag tidigare?
Kan du v?nligen f?rtydliga om casinot godk?nde alla dina dokument?
Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.

Med v?nliga h?lsningar,

Kristina

Observera att www.kpvfaw.com aldrig kommer att be om n?gra betalningar eller beg?ra ?tkomst till dina konton. Om n?gon p?st?r sig vara www.kpvfaw.com-personal och ber om s?dana ?tg?rder, l?mna inte ut n?gon information.

Det enda legitima s?ttet vi kan kontakta dig p? ?r via denna officiella klagom?lsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagom?lstr?d.

Var f?rsiktig och kontakta oss direkt om du har n?gra tvivel.

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Nyb?rjare

Tyskland

Offentligt

1 m?nad sedan

Original?vers?ttning

K?ra Kristina,

Tack f?r din feedback.

F?r att besvara dina fr?gor:

Jag har inte lyckats g?ra ett uttag ?n.

Kasinot verifierade och godk?nde alla mina dokument, f?rutom beviset p? pengarnas ursprung.

Jag har l?mnat in detta bevis flera g?nger, men varje g?ng har det avvisats utan n?gon tydlig anledning.

Mina vinster tj?nades uteslutande in med riktiga pengar, utan en aktiv bonus.

Jag hoppas p? en l?sning snart och tackar p? f?rhand f?r ert st?d.

Med v?nliga h?lsningar

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Kristina

Complaint Resolution Center Team Lead

Offentligt

1 m?nad sedan

Original?vers?ttning

Tack s? mycket f?r ditt svar, julienforkert. Kan du vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till [email protected] Alternativt kan du posta det h?r. Tack p? f?rhand.

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Nyb?rjare

Tyskland

Offentligt

1 m?nad sedan

Original?vers?ttning

Jag har precis skickat den fullst?ndiga e-postkorrespondensen och livechatthistoriken som beg?rts till skickat.

Dessutom vill jag till?gga att jag nu ?ven har f?rsett casinot med f?ljande dokument g?llande ursprunget av mina medel:

Bankutdrag f?r de senaste 6 m?naderna

En aff?rsanalys (BWA)

Inkomstdeklarationen f?r 2024

Min nuvarande yrkeslicens

Trots att de tillhandah?llit all denna dokumentation forts?tter casinot att v?gra utbetalningen. Jag hoppas innerligt att ni kan forts?tta st?dja mig. Tack p? f?rhand.

Automatiskt ?versatt:

Privat

Nyb?rjare

Tyskland

Privat

1 m?nad sedan

Original?vers?ttning

K?nslig information

Detta inl?gg har gjorts privat av Casino Guru. Det inneh?ller k?nslig information som endast ?r avsedd f?r de inblandade parterna.

Offentligt

Nyb?rjare

Tyskland

Offentligt

3 veckor sedan

Original?vers?ttning

Dessutom skickade jag in en detaljerad ?versikt ?ver f?rm?genhetsk?llor (SoW), inklusive:

sk?rmdumpar av mina vinster fr?n andra licensierade kasinon som drivs av Tendersoft BV,

uttagsbekr?ftelser fr?n dessa kasinon, och

matchande bankutdrag som visar mottagandet av dessa medel.

Alla dokument avvisades igen utan giltig anledning. Jag skickar dokumenten till dig via e-post s? att du kan granska dem.

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Kristina

Complaint Resolution Center Team Lead

Offentligt

3 veckor sedan

Original?vers?ttning

Tack s? mycket, julienforkert, f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Michal ( [email protected] ) som st?r till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Nyb?rjare

Tyskland

Offentligt

3 veckor sedan

Original?vers?ttning

Hej Michal,

Jag har just blivit informerad om att mitt ?rende har vidarebefordrats till er. V?nligen meddela mig om ni beh?ver ytterligare information eller dokument fr?n mig.

Tack p? f?rhand, och jag uppskattar ditt st?d!

Med v?nliga h?lsningar,

Julien F.

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

3 veckor sedan

Original?vers?ttning

Hej julienforkert,

Jag heter Michal och har tagit ?ver ditt klagom?l. Jag har granskat det h?r ?rendet och kommer att kontakta casinot f?r att f? mer information om saken och se om jag kan hj?lpa till p? n?got s?tt.

Vi vill bjuda in God of Coins Casino att delta i samtalet.

K?ra God of Coins Casino,

Kan ni f?rklara varf?r spelarens verifiering ?nnu inte har slutf?rts? Spelaren har l?mnat in olika dokument som beg?rts fr?n honom, och jag ?r intresserad av att f?rst? varf?r detta inte har ansetts tillr?ckligt f?r att slutf?ra verifieringen. Om det finns n?gra viktiga faktorer som p?verkar denna situation som inte kan offentligg?ras, skulle jag uppskatta om ni kunde dela dem direkt med mig p? [email protected]

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Representant f?r casinot

Offentligt

3 veckor sedan

Original?vers?ttning

Hej!

Vi vill informera dig om att verifieringsprocessen fortfarande p?g?r. F?r att kunna forts?tta ber vi dig v?nligen om dokumentation g?llande din f?rm?genhetsk?lla under de senaste tre m?naderna. Detta b?r inkludera ett eller flera dokument som tydligt visar ursprunget f?r de medel som anv?nts f?r ins?ttningar gjorda till v?rt casino. Till exempel:

L?nebesked eller l?nespecifikation
Bevis p? f?retags?gande eller nyligen genomf?rd aff?rsinkomst
F?rs?ljningsavtal f?r en fastighet
Bekr?ftelse av arvsutbetalning
Avtalsf?rlikning

Som en del av v?ra l?pande verifieringsf?rfaranden och i enlighet med v?r KYC-policy, v?nligen observera f?ljande:

"F?retaget f?rbeh?ller sig r?tten att n?r som helst beg?ra all KYC-dokumentation som det anser n?dv?ndig f?r att fastst?lla en anv?ndares identitet och plats p? webbplatsen. Vi f?rbeh?ller oss r?tten att begr?nsa tj?nsten, betalningen eller uttaget tills identiteten ?r tillr?ckligt fastst?lld, eller av n?gon annan anledning efter eget gottfinnande baserat p? den r?ttsliga ramen."

Vi har en riskbaserad strategi och utf?r strikta due diligence-kontroller och kontinuerlig ?vervakning av alla kunder, klienter och transaktioner. Enligt penningtv?ttsreglerna anv?nder vi tre steg av due diligence-kontroller, beroende p? risk, transaktion och kundtyp.

Med v?nliga h?lsningar,

Myntguden Casino

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Nyb?rjare

Tyskland

Offentligt

3 veckor sedan

Original?vers?ttning

K?ra Casino Guru-teamet,

Jag ville bara ge dig en snabb uppdatering: Jag har f?tt ett e-postmeddelande fr?n casinot som bekr?ftar att mitt konto nu har verifierats.

Efter detta har jag skickat in en uttagsbeg?ran och v?ntar nu p? att den ska behandlas.

Tack igen f?r ert st?d hittills!

Med v?nliga h?lsningar,

Julien F.

Redigerad

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

2 veckor sedan

Original?vers?ttning

K?ra God of Coins Casino,

Tack f?r ditt svar. Jag hoppas att detta nu har klargjorts.

K?ra julienforkert,

Det ?r positiva nyheter. Jag h?ller tummarna f?r att uttaget nu kommer att behandlas p? vanligt s?tt utan on?diga f?rseningar. V?nligen meddela mig n?r du mottagit vinsterna.

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Nyb?rjare

Tyskland

Offentligt

2 veckor sedan

Original?vers?ttning

K?ra Michal,

Jag s?ker hj?lp ang?ende ett p?g?ende problem med mitt uttag.

?ven om jag har slutf?rt hela verifieringsprocessen har jag fortfarande inte f?tt min utbetalning. Varje g?ng jag kontaktar casinot blir jag helt enkelt ombedd att v?nta, men ingen konkret uppdatering eller l?sning ges.

Jag k?nner att jag stannar upp utan n?gra framsteg, och jag skulle verkligen uppskatta din hj?lp med att l?sa den h?r fr?gan.

Tack p? f?rhand f?r ditt st?d.

Med v?nliga h?lsningar,

Julien F.

Redigerad

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

2 veckor sedan

Original?vers?ttning

K?ra julienforkert,

Tack f?r ditt svar och e-postmeddelandet du vidarebefordrade till mig. Jag f?rst?r dina farh?gor g?llande hanteringen av denna situation; det finns dock tillf?llen d? det kan ta mer tid ?n v?ntat. Jag kommer att f?lja upp ditt ?rende med casinoteamet.

K?ra God of Coins Casino,

Nu n?r spelarens konto har verifierats, kan ni v?nligen informera oss om n?r uttaget kommer att behandlas fr?n er sida?

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Representant f?r casinot

Offentligt

2 veckor sedan

Original?vers?ttning

Hej!

Vi vill bekr?fta att k?llan till rikedom har accepterats och verifierats fr?n v?r sida.

F?rseningen i behandlingen av uttag beror p? att vi beh?ver ytterligare ett dokument f?r verifiering, n?mligen "Fundk?llan" - ett dokument (eller ett antal dokument) som visar ?verf?ringen av de pengar du har satt in p? v?rt casino. Det beror p? vilket betalningssystem som anv?nds och kan vara ett PDF-utdrag fr?n bankkontot/e-pl?nboken f?r de senaste 3 m?naderna.

Om du ?r os?ker p? tidpunkten och beloppet f?r dina ins?ttningar kan du l?sa mer p? din profils transaktionshistoriksida.

Med v?nliga h?lsningar,

Myntguden Casino

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Nyb?rjare

Tyskland

Offentligt

2 veckor sedan

Original?vers?ttning

K?ra God of Coins Casino-teamet,

Tack f?r ditt svar.

Jag har precis laddat upp det beg?rda dokumentet om finansieringsk?lla via er livechatt. De relevanta ins?ttningstransaktionerna har markerats p? sidan 40 av kontoutdraget f?r att g?ra granskningsprocessen enklare.

Dessutom har jag skickat dokumentet via e-post och inkluderat Michal i meddelandet f?r bekr?ftelse.

Jag ser fram emot din feedback och hoppas att verifieringsprocessen nu kan slutf?ras snabbt.

Med v?nliga h?lsningar,

Julien F.

Redigerad

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Nyb?rjare

Tyskland

Offentligt

2 veckor sedan

Original?vers?ttning

K?ra God of Coins Casino-teamet,

Jag skulle v?nligen vilja be om ett f?rtydligande ang?ende den nuvarande statusen f?r min kontoverifiering och uttag.

Ig?r skickade jag in det beg?rda dokumentet om finansieringsk?lla via min profil. Kan ni bekr?fta om det har mottagits och om det har godk?nts?

Dessutom skulle jag vilja veta den aktuella statusen f?r mitt uttag och varf?r jag fick ytterligare ett e-postmeddelande idag d?r jag ?terigen beg?rde dokumentation om finansieringens ursprung, trots att jag redan hade skickat in den.

Jag skulle mycket uppskatta alla f?rtydliganden du kan ge.

Med v?nliga h?lsningar,

Julien F.

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

2 veckor sedan

Original?vers?ttning

K?ra God of Coins Casino,

Ut?ver spelarens fr?gor, kan du v?nligen f?rtydliga varf?r spelaren st?ter p? n?got motstridig information fr?n livesupporten j?mf?rt med vad som angavs i klagom?lstr?den?

Jag f?rst?r att olika supportmedarbetare kan hantera ?rendet, men det f?rv?ntas generellt att informationen om spelarkontot ?r konsekvent i ert system.

Jag s?ker ditt f?rtydligande i denna fr?ga.

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Representant f?r casinot

Offentligt

2 veckor sedan

Original?vers?ttning

Hej!

Vi vill f?rtydliga att dokumentationen fr?n Source of Wealth, inklusive l?nespecifikationerna f?r m?naderna mars, april och maj, har godk?nts. Vi beh?ver dock fortfarande ett kontoutdrag som tydligt visar motsvarande l?nekrediter f?r samma period.

Din dokumentation g?llande finansieringsk?lla granskas f?r n?rvarande av v?rt team. Du kommer att informeras s? snart granskningen ?r klar.

Tack f?r din f?rst?else.

Med v?nliga h?lsningar,

Myntguden Casino

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Nyb?rjare

Tyskland

Offentligt

2 veckor sedan

Original?vers?ttning

K?ra God of Coins Casino-teamet,

Tack f?r ditt svar och f?rtydligande ang?ende dokumenten om k?llan till f?rm?genhet.

Jag vill bekr?fta att jag redan har skickat de n?dv?ndiga kontoutdragen som visar l?nekrediterna f?r mars, april och maj via e-post. Jag har ?ven inkluderat Michal i kreditkortet f?r transparensens skull.

F?r att g?ra granskningen enklare skickade jag uttalandena som 8 individuella bilder, och jag kombinerade dem ocks? till en enda PDF-fil i samma meddelande.

Jag hoppas att detta nu ?r tillr?ckligt f?r verifiering, och jag ser fram emot att h?ra tillbaka ?ven ang?ende granskningen av finansieringsk?llor.

Med v?nliga h?lsningar,

Julien

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

1 vecka sedan

Original?vers?ttning

K?ra julienforkert,

Tack f?r att du tillhandah?ller de beg?rda bevisen till casinoteamet och h?ller min e-post uppdaterad.

K?ra God of Coins Casino-teamet,

Vi v?ntar v?nligen p? din granskning av de inl?mnade dokumenten. Jag hoppas att detta kommer att bidra till att klarg?ra situationen och bidra till att l?sa ?rendet snabbt.

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Nyb?rjare

Tyskland

Offentligt

1 vecka sedan

Original?vers?ttning

K?ra God of Coins Casino-teamet,

Jag vill uttrycka min f?rvirring och oro, eftersom jag just har blivit informerad om att mina dokument avvisades igen, den h?r g?ngen med anledningen:

Vi accepterar inte dokument i skannat format.

Jag skickade dock inte in skannade dokument – ??jag skickade in foton p? de ursprungliga kontoutdragen, vilket uttryckligen ?r till?tet enligt er egen KYC-policy, som tydligt anger att foton accepteras.

Jag ber v?nligen om ett f?rtydligande:

Varf?r avvisades mina dokument om de l?mnades in i r?tt format?

Vad exakt kr?vs nu f?r att slutf?ra denna redan l?nga verifieringsprocess?

Vid det h?r laget har jag skickat in alla beg?rda dokument flera g?nger, i god kvalitet och i linje med era krav. Jag skulle mycket uppskatta er hj?lp med att l?sa denna situation r?ttvist och snabbt.

Med v?nliga h?lsningar,

Julien F.

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Representant f?r casinot

Offentligt

1 vecka sedan

Original?vers?ttning

K?ra julienforkert,

Vi beklagar att beh?va meddela att den inskickade dokumentationen har avvisats, eftersom kontoinnehavarens namn endast syns p? f?rsta sidan i varje m?nad.

Eftersom de bifogade bilderna avs?g enskilda sidor ber vi dig v?nligen om den ursprungliga PDF-filen f?r motsvarande tidsperiod. Detta dokument ?r vanligtvis tillg?ngligt f?r nedladdning via din bankapplikation.

N?r den har laddats upp till verifieringssidan kommer vi att granska den s? snart som m?jligt.

Tack f?r din f?rst?else och ditt samarbete.

Med v?nliga h?lsningar,

Myntguden Casino

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Nyb?rjare

Tyskland

Offentligt

1 vecka sedan

Original?vers?ttning

K?ra God of Coins Casino-teamet,

Jag skriver f?r att f?lja upp min kontoverifieringsprocess.

Som beg?rt har jag skickat in mina originalkontoutdrag i PDF-format, som tydligt visar mina l?nekrediter. Dessa dokument laddades upp via verifieringsfliken p? er webbplats och skickades ?ven via e-post, med Michal fr?n Casino Guru i CC f?r transparensens skull.

Jag skulle uppskatta om ni kunde bekr?fta om dessa dokument uppfyller era krav, och om inte, v?nligen f?rtydliga exakt vilken ytterligare information eller format som beh?vs f?r att slutf?ra verifieringen.

Tack p? f?rhand f?r ditt st?d.

Med v?nliga h?lsningar,

Julien F.

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

1 vecka sedan

Original?vers?ttning

K?ra julienforkert,

Tack f?r att du snabbt f?rsedde casinoteamet med de beg?rda utdragen i original PDF-format.

K?ra God of Coins Casino-teamet,

Vi ser fram emot er granskning av de inl?mnade dokumenten.

Automatiskt ?versatt:

Privat

Nyb?rjare

Tyskland

Privat

1 vecka sedan

Original?vers?ttning

K?nslig information

Detta inl?gg har gjorts privat av Casino Guru. Det inneh?ller k?nslig information som endast ?r avsedd f?r de inblandade parterna.

Privat

Representant f?r casinot

Privat

1 vecka sedan

Original?vers?ttning

K?nslig information

Detta inl?gg har gjorts privat av Casino Guru. Det inneh?ller k?nslig information som endast ?r avsedd f?r de inblandade parterna.

Privat

Nyb?rjare

Tyskland

Privat

1 vecka sedan

Original?vers?ttning

K?nslig information

Detta inl?gg har gjorts privat av Casino Guru. Det inneh?ller k?nslig information som endast ?r avsedd f?r de inblandade parterna.

Privat

Nyb?rjare

Tyskland

Privat

1 vecka sedan

Original?vers?ttning

K?nslig information

Detta inl?gg har gjorts privat av Casino Guru. Det inneh?ller k?nslig information som endast ?r avsedd f?r de inblandade parterna.

Privat

Nyb?rjare

Tyskland

Privat

6 dagar sedan

Original?vers?ttning

K?nslig information

Detta inl?gg har gjorts privat av Casino Guru. Det inneh?ller k?nslig information som endast ?r avsedd f?r de inblandade parterna.

Offentligt