Godbunny Casino - Spelaren upplever tekniska problem med satsning.

G?st

Uzbekistan

Offentligt

1 ?r sedan

Original?vers?ttning

Jag fick ett e-postmeddelande d?r det stod "registrera dig och f? 25 gratissnurr v?rda 0,2 euro vardera. Jag slutf?rde registreringen och vann cirka 4 euro fr?n gratisspelen. Efter detta lyckades jag tj?na 70 euro efter att ha satsat mer ?n 250 euro. D?remot har deras sida ett fel d?r satsningen inte g?r fram?t, den har fastnat p? 0. Varken chatt eller supporttj?nster svarar, och efter n?gra dagar kommer bonusen att brinna ut!!! Casino Guru, sn?lla hj?lp mig!!!

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

1 ?r sedan

Original?vers?ttning

K?ra Islombek,

Tack s? mycket f?r att du skickade in detta klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor till dig f?r att vara s?ker p? att jag f?rst?r din situation helt.

Har du satsat klart din gratisbonus?

Har du aktiverat n?gon annan bonus nu? Kan du skicka mig sk?rmdumpen eller l?nken till bonusen du spelar med just nu?

Har du n?gonsin gjort n?gra ins?ttningar p? detta casino?

T?nk p? att n?r du spelar med en bonus s? bidrar inte alla spel till att uppfylla oms?ttningskraven.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

v?nliga h?lsningar

Veronika

Var medveten om: Hos www.kpvfaw.com ber vi aldrig om ditt l?senord f?r ditt kasinokonto. ?ven om vi kan beg?ra information, s?ker vi aldrig tillg?ng till ditt konto. V?nligen avst? fr?n att dela ditt l?senord med n?gon tredje part. Vi kommunicerar i f?rsta hand genom officiella tr?dar, ibland via e-post f?r efterfr?gade st?djande bevis eller relevant kommunikation.

Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

G?st

Uzbekistan

Offentligt

1 ?r sedan

Original?vers?ttning

Hall?! De svarade mig... de sa att vadslagning ?r fr?n ett riktigt konto. ?ven om det ig?r n?r jag kontrollerade informationen skrevs att bonusen kan oms?ttas fr?n ett riktigt konto och ett bonuskonto och de kr?ver en sk?rmdump. Sj?lvklart tog jag ingen sk?rmdump. Det roliga ?r att nu ?ppnas inte den h?r fliken om bonusen. Jag skrev att det ?r d?rf?r den inte ?ppnas? h?r skrevs det om vadslagning... men de s?ger att detta ?r ett tekniskt fel och de skrev om felet till tekniska avdelningen. Gjorde de det med flit?

Redigerad

Automatiskt ?versatt:

Bilaga med k?nsliga uppgifter

G?st

Uzbekistan

Bilaga med k?nsliga uppgifter

1 ?r sedan

Original?vers?ttning

Den h?r fliken slutade fungera idag. Fast ig?r klickade jag och s?g tydligt att bonusen kan oms?ttas fr?n bonusen och det riktiga kontot och d?rf?r spelade jag. Om de gav en bonus genom att satsa fr?n ett riktigt konto skulle jag inte spela och sl?sa bort min tid p? det. S? alla spelare f?r 10 s?dana bonusar varje dag. Casinoguruer, ni f?rst?r mycket v?l att de lurar? Det handlar inte om de ynka 70 eurona (jag f?rlorar den typen av pengar varje dag) utan f?r att de uppenbart bedrar

Redigerad

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

1 ?r sedan

Original?vers?ttning

V?nligen f?rst? att tekniska problem kan intr?ffa och det betyder inte att casinot g?r dem med avsikt. Har du f?tt n?gon tidsram n?r problemet ska ?tg?rdas?

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

G?st

Uzbekistan

Offentligt

1 ?r sedan

Original?vers?ttning

Nej, de avbr?t precis min bonus. Mina pengar br?ndes... i ett annat klagom?l om detta kasino handlade klagom?let ocks? om ett tekniskt fel. Du b?r ta h?nsyn till detta och s?nka deras betyg.

Redigerad

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

1 ?r sedan

Original?vers?ttning

Har du en fullst?ndig utskrift av din kommunikation med kundsupport? Fick du n?got f?rslag p? hur du kunde avsluta oms?ttningen av din bonus, s? att den inte annulleras?

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

G?st

Uzbekistan

Offentligt

1 ?r sedan

Original?vers?ttning

Nej nej nej. Jag visade dig vad jag har. Nej, de sa ingenting. De upprepade att detta var ett tekniskt fel och det var allt. Jag vill uppm?rksamma er p? att detta inte ?r det f?rsta klagom?let om ett tekniskt fel. En annan anv?ndare kontaktade dig ocks? om samma fel. Jag vill att du s?nker deras betyg till 3,0

Redigerad

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

1 ?r sedan

Original?vers?ttning

Tack s? mycket, Islombek, f?r att du tillhandah?llit all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Michal ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

1 ?r sedan

Original?vers?ttning

Hej Islombek,

Jag heter Michal och jag har tagit ?ver ditt klagom?l. Jag har granskat det h?r fallet och jag kommer att kontakta casinot f?r att belysa denna fr?ga mer.

Vi skulle vilja bjuda in Godbunny Casino att delta i konversationen.

K?ra Godbunny Casino,

Kan du ge mer information om n?r reglerna f?r bonusspel har ?ndrats? Om spelarens bonus gjorde anspr?k p? f?re denna f?r?ndring, b?r de tidigare anv?nda reglerna fortfarande g?lla. Jag ser fram emot ditt f?rtydligande.

Automatiskt ?versatt:

Bilaga med k?nsliga uppgifter

Godbunny Casino

Representant f?r casinot

Bilaga med k?nsliga uppgifter

1 ?r sedan

Original?vers?ttning

Hej Michal,

Ovanst?ende spelare aktiverade en icke-ins?ttningsbonus efter inbjudan. Varje g?ng skickar vi s?dana inbjudningar d?r vi vanligtvis ger n?gra gratissnurr till spelare f?r att prova v?rt casino.

Den n?mnda bonusen har tydligt p? Villkoren att satsningen endast kan g?ras med riktiga pengar och har ?ven ett maximalt vinstbelopp (den maximala vinsten n?mns ocks? i v?ra allm?nna villkor som ?r satt upp till 50 Euro f?r No Deposit Bonus) .

Dessutom har den n?mnda bonusen en utg?ngsdag d? spelaren ska slutf?ra oms?ttningen.

Vi hj?lpte spelaren med allt ovan och vi informerade honom i tid, men han h?ll inte med oss. N?r vi bad honom att skicka oss dit han s?g villkoren skickade han en sk?rmdump till oss fr?n ett annat kasino.

Vi bifogade sk?rmdumpen som spelaren skickade till oss och v?ra villkor f?r n?mnda bonus.

Om n?got annat beh?vs, tveka inte att fr?ga oss.

Tack.

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

1 ?r sedan

Original?vers?ttning

Tack f?r ditt svar och f?rtydligande, Godbunny Casino-team.

K?ra Islombek,

Det verkar ha skett ett missf?rst?nd fr?n din sida. Det verkar som att du har blandat ihop bonusarna fr?n olika casinon. Alla regler f?r bonusen med 25 gratissnurr (FS) f?rklaras tydligt i bonusvillkoren, inklusive maximal vinst och hur vadslagning fungerar. Jag litar p? att detta har f?rklarats tillr?ckligt f?r dig och jag ber dig v?nligen att vara mer uppm?rksam p? bonusvillkoren.

Kan jag betrakta detta klagom?l som avgjordt eller beh?ver du hj?lp med n?got annat?

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

G?st

Uzbekistan

Offentligt

1 ?r sedan

Original?vers?ttning

Nej nej nej. De lurar. Jag ber?ttade sedan tydligt f?r chefen hur informationen skulle se ut i den h?r sk?rmdumpen. Varf?r visas inte denna information p? din webbplats? Jag sa att n?r jag aktiverade det fungerade det och visade att oms?ttning ?r m?jligt fr?n bonuskontot. D? sa de att det var ett tekniskt fel. Jag vann trots allt 4 euro fr?n gratissnurren. Sedan b?rjade jag satsa och ?kade det till 70€. L?t oss s?ga att satsningen skulle komma fr?n det verkliga saldot, d? skulle jag inte kunna satsa dessa pengar, eller hur?

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

1 ?r sedan

Original?vers?ttning

K?ra Islombek,

Kan du ge n?gra bevis f?r att oms?ttning av vinsterna fr?n gratissnurren tidigare var till?tet med bonusmedel?

I bonusen med 25 gratissnurr (FS) st?r det tydligt "endast riktiga balanssatsningar"

file

Har du satsat €4-vinsterna fr?n 25FS med riktiga pengar?

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

G?st

Uzbekistan

Offentligt

1 ?r sedan

Original?vers?ttning

Nej, det kan jag tyv?rr inte

Automatiskt ?versatt:

Offentligt