Jag har haft ett v?ntande uttag sedan slutet av oktober. Jag har anv?nt bonusar och ?ven gjort ins?ttningar. Talat med flera "personer" via chatt och har upprepade g?nger f?tt h?ra att de har "eskalerat" mitt problem. Jag har ocks? skickat min btc-adress flera g?nger. Mycket besviken och frustrerad.

Jag fick veta idag (2023-01-20) att min utbetalning hade st?tt i k?, men jag ville skicka in ett klagom?l n?gonstans eftersom denna utbetalning har varit oavgjord sedan 24 oktober 2022.......

B?sta Irismeg327,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen. Har du gjort n?gra framg?ngsrika uttag fr?n casinot tidigare? Kan du bekr?fta att du har klarat KYC-verifieringen?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Tomas

Detta ?r min f?rsta beg?ran om ett uttag, men jag har skickat in alla beg?rda dokument och fick beskedet att jag ?r redo. Det enda jag har f?tt h?ra ?r att det ?r en f?rsening och ?rendet eskaleras. Det h?r ?r samma svar som jag har f?tt fr?n varje chatt.

B?sta Irismeg327,

Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till [email protected] ang?ende ditt uttag? Jag ser fram emot ditt svar.

De har bara n?gonsin svarat via chatt och jag har inga uppgifter om dem.

Tack s? mycket, Irismeg327, f?r att du tillhandah?ller den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Pavel ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag vill dock varna dig f?r att det verkar vara en vanlig praxis hos Golden Lady Casino att ignorera oss fullst?ndigt i v?ra f?rs?k att medla n?gon form av problem. Oavsett m?nga ol?sta klagom?l m?rkta "Ingen reaktionspolicy" forts?tter vi att f?rs?ka.

Hej Irismeg327!

Tack f?r ditt t?lamod. Nu ska jag ta hand om ditt klagom?l och jag hoppas att vi tillsammans ska l?sa problemet.

Jag skulle vilja bjuda in kasinot att ge dem en chans att f?rklara sin sida av situationen.

Tack!

Jag har f?rs?kt kontakta casinot flera g?nger men utan framg?ng. Jag ?r r?dd att det inte finns mycket som kan uppn?s utan samarbete fr?n dess sida. Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av ol?sta klagom?l kan hj?lpa till att ?ndra kasinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot best?mmer sig f?r att reagera kommer vi att ?teruppta klagom?let, och du kommer att meddelas via e-post. Dessutom ?r kasinot inte licensierat, s? jag kan inte rekommendera dig att kontakta n?gon spelmyndighet. V?nligen meddela mig om du beh?ver hj?lp med n?got ang?ende fallet eller om casino kommer att f?rs?ka kontakta dig ([email protected]). Jag ?r ledsen att jag inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle.

V?nliga h?lsningar,

Pavel

Jag uppskattar dina f?rs?k att hj?lpa till att l?sa problemet.