Jag har 2 uttag som inte har betalats,

den f?rsta jag ursprungligen drog tillbaka i b?rjan av mars behandlades den antingen den 16:e eller 18:e mars. Jag v?ntade 5 dagar och efter att ingenting hade lagts in i mitt konto skickade jag igenom mina kontoutdrag f?r att bevisa att jag inte hade f?tt n?got, s? de ?terkom till Jag sa att det var ett fel och de lade tillbaka min betalning till mitt kasino som ursprungligen var $1250.00. Jag drar omedelbart ut igen men f?r $1100.00 fick jag ocks? en andra vinst och tog ut $1075.00 som behandlades med n?gra dagars mellanrum. Det har g?tt 10 dagar nu och de ?r s?ger ?t mig att v?nta, varannan g?ng jag drar tillbaka det har tagit 2-3 dagar toppar aldrig 4 eller 5 dagar, iv fr?gade vad felet var som de inte kommer att ber?tta f?r mig, de f?rs?ker inte l?sa problemet och ignorerar mig nu tomt , aldrig i hela mitt liv har jag beh?vt kolla min bank s? m?nga g?nger, det ?r en m?nad sedan det h?r b?rjade

sn?lla jag ber dig sn?lla hj?lp mig x

K?ra rachael,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen. F?rst?r jag r?tt att du f?r n?rvarande har tv? v?ntande uttag - ett f?r $1 100 och det andra f?r $1 075? Har du gjort n?gra framg?ngsrika uttag tidigare? Kan du bekr?fta att du har klarat KYC-verifieringen?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Kristina

Tack f?r att du svarade, ja jag har gjort lyckade uttag, det har aldrig gjort det h?r f?rut, det brukar ta 2 dagar mest tid efter att de har behandlat det kommer det att finnas p? min bank dagen efter, men det h?r ?r galet, och de har nu helt slutade f?rs?ka hj?lpa och svara, s? jag blir nu ignorerad

Tack f?r ditt svar, rachael. Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till [email protected] ? Alternativt kan du l?gga upp det h?r. Tack p? f?rhand.

Jag tror att 1 av dem kan ha kommit fr?n en bonus men det ?r bra som om jag gjorde alla satsningar etc. dessa 2 uttag har godk?nts och p?st?s ha skickats till mitt konto men iv inte f?tt pengarna p? mitt konto, det har g?tt 1 m?nad idag som betalningar godk?ndes och skickades, de bad om en pdf av mitt kontoutdrag f?r att visa att jag inte har f?tt pengarna, jag skickade det idag, det finns m?nga m?nga e-postmeddelanden som du vill ha?

De har precis satt tillbaka pengarna p? mitt kasinokonto igen f?r att jag ska g? igenom uttagsdelen igen, s? nu ist?llet f?r 2 uttag har det nu rullats till 1 av 2200

det ?r s? frustrerande, f?r det som inte borde ta l?ngre ?n 2 arbetsdagar

N?gra uppdateringar? Pengarna ?r fortfarande tillbaka i mitt kasinokonto och v?ntar p? att bli omarbetat ?ven om de redan har godk?nts och behandlats tv? g?nger och ?nd? sitter det d?r,

Tack s? mycket, rachael, f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Pavel ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Hej, Rachael!

Tack f?r ditt t?lamod. Nu ska jag ta hand om ditt klagom?l och jag hoppas att vi tillsammans ska l?sa problemet.

Jag skulle vilja bjuda in kasinot att ge dem en chans att f?rklara sin sida av situationen.

Tack!

Hej, jag har ?ntligen f?tt pengarna ig?r, tack f?r att du ville hj?lpa, det ?r bra att vi har n?gon d?r ute som f?rs?ker hj?lpa oss

K?ra Rachael,

Jag ?r glad att h?ra att du har f?tt dina pengar. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.

Jag tackar dig f?r ditt samarbete och ditt t?lamod, tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.

V?nliga h?lsningar,

Pavel K

Casino Guru Team