Spelaren fr?n Portugal hade skickat in en beg?ran om uttag mindre ?n tv? veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erh?llits fram till den dagen. Problemet l?stes efter att kasinot bekr?ftat att hennes uttag p? 700 EUR hade godk?nts och borde ha tagits emot. Vi markerade klagom?let som "l?st" efter att ha f?tt bekr?ftelse fr?n henne att vinsterna hade deponerats.
Efter en vinnande jackpott bad de mig om en selfie igen...och satte tillbaka alla mina pengar.
Kasinot s?ger att det betalar ut 3 500 euro i veckan, vilket ?r en l?gn eftersom jag har v?ntat fyra arbetsdagar p? 700 euro! Det slutade med att jag l?mnade all min jacpot d?r eftersom de inte ville betala och gjorde allt de kunde f?r att inte ta ut den. Jag v?ntar p? de enda pengarna som finns kvar efter att de ber?ttat f?r mig att allt redan hade kontrollerats.
Tack s? mycket f?r ditt svar. Jag v?ntar redan p? den 5:e arbetsdagen.
Tack sylviaslb f?r all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Katka ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.
?nskar dig lycka till med att l?sa det.
H?lsningar,
Nick
K?ra sylviaslb,
Jag heter Katarina och jag kommer att hj?lpa dig att l?sa det h?r fallet. Jag ?r ledsen f?r situationen du hamnat i.
Nu skulle jag vilja bjuda in Goldspin Casino-representant att g? med i denna konversation.
B?sta Goldspin Casino, kan du ge mer information om detta fall?
Ser fram emot ditt svar.
Jag har redan f?tt 700 euro och jag har lagt det p? hemsidan. tack
Hej,
Tack f?r m?jligheten att ge ett ordentligt svar i denna fr?ga.
Vi inser att snabb tillg?ng till dina vinster ?r en grundl?ggande aspekt av din upplevelse, och vi ?r dedikerade till att hantera s?dana ?renden med h?gsta omsorg och professionalism.
Vid ytterligare granskning har det bekr?ftats att det senaste uttaget p? 700 EUR godk?ndes av v?rt team den 28 mars. Vinsterna b?r redan vara p? v?g till ditt bankkonto eller till och med p? bankkontot. Om du har ytterligare fr?gor eller funderingar, tveka inte att kontakta v?rt supportteam via chatt eller e-post.
Vi tror att dessa ?tg?rder visar v?rt engagemang och ?ppenhet f?r en anv?ndarv?nlig upplevelse.
Tack f?r din f?rst?else och ditt samarbete.
Med v?nlig h?lsning,
GoldSpin supportteam
K?ra sylviaslb,
Vi ?r glada att h?ra att ditt problem har l?sts. Vi kommer att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekr?ftelse. Om du n?gonsin st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat kasino i framtiden, var god kontakta v?rt Center f?r l?sning av klagom?l. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster, och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med v?ra tj?nster p? Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . En ?rlig recension, tillsammans med eventuella f?rslag p? f?rb?ttringar, skulle vara ov?rderlig. Din feedback kan hj?lpa andra som kanske funderar p? att kontakta oss f?r hj?lp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack p? f?rhand f?r din tid.
Med v?nlig h?lsning,
Katarina
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
