Spelaren fr?n Tyskland har beg?rt ett uttag mindre ?n tv? veckor innan detta klagom?l l?mnades in. Betalningen har inte behandlats ?nnu. Spelaren bekr?ftade senare att uttaget behandlades framg?ngsrikt, d?rf?r markerade vi detta klagom?l som l?st.
Den 14:e beg?rde jag ett uttag, det har g?tt 7 dagar och jag har inte f?tt n?gra pengar ?n. I fredags fick jag besked i livechatten att det bara m?ste ?verf?ras nu. Jag tycker att detta ?r f?r l?ngt, ?ven om det ?r mitt f?rsta uttag d?r.
Tack s? mycket f?r ditt svar och din hj?lp. Hittills har jag fortfarande inte f?tt n?gon utbetalning, jag f?r veta n?got nytt varje dag av kundtj?nst. Ig?r stod det att det kommer att ?verf?ras ig?r. Ig?r kv?ll stod det att den st?r i k? till betalning. Och idag s?gs det att det ?r p? g?ng. Ingen fr?n kundtj?nst vet och s?ger n?got annat. Jag k?nner mig verkligen f?rr?dd
Fick ett mail fr?n casinot att det var ?verf?rt. N?r pengarna har kommit in kontaktar jag dig omg?ende.
Tack
Tack f?r din hj?lp, pengarna ?r p? det ?? det ?r slutet p? det
Allt gott till dig
K?ra manuelskok,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
