Spelaren spelade med en gratis bonus utan ins?ttning och lyckades vinna ungef?r € 110. Hon ombads att g?ra en ins?ttning f?r att kunna dra tillbaka sina vinster. Det verkar finnas ett problem med tillbakadragandet. Vi avvisade klagom?let eftersom spelaren inte svarade p? v?ra meddelanden och fr?gor.
Jag vann 110 euro i detta kasino, men eftersom jag inte kunde samla in bad jag att g?ra en ins?ttning, jag gjorde en ins?ttning p? 10 euro, s? jag kan inte ta ut de 100 och stanna d?r med 10 ... Jag skulle vilja veta hur Jag g?r det. Annars kommer det att vara or?ttvist och fuska ...
K?ra Elsa,
Tack f?r att du kontaktar Casino Guru och l?ter oss hj?lpa dig med ditt problem. Om jag f?rst?r dig korrekt m?ste du g?ra en ins?ttning f?r att ta ut dina vinster. Och din fr?ga ?r hur man g?r det ordentligt, eller hur? Jag rekommenderar att du kontaktar kasinot, g?r KYC (k?nner din kund) och verifierar ditt konto f?rst. N?r detta ?r gjort b?r du kunna g?ra en ins?ttning och sedan dra tillbaka dina vinster.
V?nliga h?lsningar,
Peter
K?ra Elsa,
Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandah?ller n?dv?ndig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
V?nliga h?lsningar,
Peter
Tyv?rr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. D?rf?r kan vi inte forts?tta med ytterligare utredning eller f?resl? m?jliga l?sningar.
Spelaren kan ?ppna detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
