En spelare fr?n Tyskland s?ger sig ha uppfyllt oms?ttningskravet p? en bonus p? 30 euro, tv?rtemot casinots p?st?ende att hon bara har satsat 150 euro ist?llet f?r de 1500 euro som kr?vs. Efter att missf?rst?ndet rensades av casinosupporten bad spelaren oss att avsluta klagom?let.
Hall?,
Jag har verifierat mig p? casinot och har redan tagit ut 38 euro. Efter?t fick jag en bonus p? 30 euro med ett oms?ttningskrav p? 50x (dvs. 1500 euro). Jag har uppfyllt detta krav, men supportpersonalen h?vdar att jag bara satsade 150 euro. Jag har en transaktionshistorik som visar att jag satsade mer ?n 1500 euro med bonusen. Den ?r dock ganska l?ng. Om du vill kan jag tillhandah?lla cirka 100 sk?rmdumpar inklusive insats-ID och s? vidare. Det visar tydligt att jag har uppfyllt oms?ttningskravet.
Bifogat har jag redan laddat upp n?gra sk?rmdumpar av mina satsningar samt supportpersonalen som h?vdade att det bara var 163 euro. Om du l?gger ihop mina insatser p? bilderna (inte alla) ?r det redan totalt 190 euro. D?rf?r ?r det ingen mening alls.
K?ra Swfs,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse med Greatwin Casino.
Observera att det inte kommer att vara n?dv?ndigt att tillhandah?lla s? m?nga sk?rmdumpar fram?ver.
Jag kollade casinos hemsida och hittade detta: https://greatwin677422.com/de/rules
En mer utt?mmande lista ?ver slotspel med reducerade oms?ttningsbidrag finns ocks? h?r.
Kan du ber?tta vilka spel du har spelat och vad de bidragit till oms?ttningskravet f?r bonusen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Hall?,
Jag spelade Blackjack Neo av Relax gaming. Jag anv?nde 5 euro h?r (eftersom detta var det h?gsta till?tna beloppet (se bilaga) 
Hall?,
Efter vad som k?ndes som 2 timmars chatt med casinot f?rstod jag att blackjack bara bidrar med 10%. Kasinot borde g?ra detta tydligare enligt min ?sikt. Min uppfattning ?r att du kan satsa maximalt 10% av bonusen i Blackjack.
Du kan ange detta klagom?l som framg?ngsrikt. Jag har allt d?r jag beh?ver.
Tack f?r klarg?randet.
Kortspel med l?gre oms?ttningsbidrag ?r inget ovanligt. Du kan hitta det f?rklarat p? m?nga n?tcasinon p? samma s?tt som i det h?r fallet. (som en oms?ttningsbidragsprocent i tabellformat)
Det gl?der mig att h?ra att situationen klarnade och vi p? www.kpvfaw.com ?nskar dig all lycka.
Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med n?got onlinekasino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
