Spelaren fr?n Grekland har blivit st?mplad som bonusmissbrukare av casinot och f?r d?rmed inga bonusar. Trots att det spelat en betydande summa pengar v?grar kasinot att ta bort etiketten eller erbjuda ins?ttningsbonusar. Klagom?let avslogs eftersom spelaren slutade svara.
God kv?ll, jag lyckades nyligen vinna en liten summa pengar, som jag inte kunde ta ut p? grund av att kasinot hade en 3-dagars v?ntetid f?r uttag. Jag best?mde mig f?r att spela det ist?llet, men det ?r inte huvudfr?gan. I ungef?r 4-5 m?nader nu har jag inte kunnat ta emot n?gon bonus p? den h?r gruppens webbplats eftersom de st?mplade mig som en bonusmissbrukare. Vad jag inte f?rst?r ?r att jag inte bara tog bonusarna utan sedan jag blev en bonusmissbrukare har jag spelat en hel del pengar utan n?gra bonusar, och de har fortfarande inte tagit bort denna etikett! Trots att jag f?rlorade en betydande summa f?r mig den h?r m?naden, s?rskilt p? den h?r sidan, n?r jag bad dem om ?tminstone en ins?ttningsbonus p? livesupport, sa de till mig att det inte var m?jligt. Tack p? f?rhand.
Beloppet var 65€ men jag l?gger 0€ f?r, som jag n?mnde tidigare, jag spelade och f?rlorade det, vilket var mitt fel!
Hej manolis777,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med Greatwin Casino. Till?t mig att st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan ?r verifierat och om ja, sedan n?r exakt? N?r behandlade du senast ett uttag fr?n casinot och n?r pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
T?nk p? att det kan ta upp till 14 dagar att behandla ett uttag. N?r det g?ller bonusarna - eftersom de ?r en god vilja fr?n casinot har de r?tten att best?mma om du f?r n?gon bonus eller inte och ingen kan tvinga dem att ?ndra sig. Om ditt enda problem inte ?r att ta emot bonusar, skulle jag rekommendera att du flyttar till ett annat casino.
Ser fram emot ditt svar.
H?lsningar,
Nick
Godkv?ll, jag har varit inloggad i ca 6-8 m?nader d? jag tog ut ca €100 utan att f? n?gon bonus, d? var jag ingen bonusmissbrukare. Jag pratade med kasinot ig?r d?r jag bad om n?got som kontanter tillbaka om de inte kan ta min bonusmissbrukare och jag s?ger detta nej eftersom jag avbr?t uttaget eftersom det bara ?r mitt fel men vi kan inte spela s? mycket pengar och de fortfarande betrakta mig som en bonusmissbrukare! Jag skulle vilja veta om det ?r m?jligt att veta var det h?r kasinot ?r baserat f?r egentligen bara denna m?nad har jag spelat n?ra €200 i den h?r gruppen, jag tror inte att vi anser att det ?r bonusmissbrukare ?n.
Hej manolis777,
F?rst?r jag det r?tt att du inte har n?got v?ntande uttag f?r tillf?llet?
Som jag n?mnde ovan ?r det helt upp till dem om de ger dig en bonus eller inte och jag kan bara rekommendera att flytta till ett annat casino om du inte ?r n?jd med detta.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
