Spelaren fr?n Tyskland rapporterar att deras vinster fr?n spelautomaten Power Spins f?rsvann tv? g?nger. Trots godk?nd ID-verifiering har kasinot inte tillhandah?llit en l?sning eller en f?rklaring. Spelaren bekr?ftade att problemet var l?st.
Jag vann totalt 240 euro i Power Spins p? Lucky Pharaoh. Efter gratissnurren f?rsvinner dessa efter ett snurr. Ingen har hj?lpt mig p? 3 dagar
ingen vet om n?gonting. ID klarade allt. Funkar inte, alla s?ger samma sak. 2 g?nger i rad ?r verkligen inte normalt n?r det var de 198 fr?n snurren direkt borta.
N?gra timmar senare de 42 euro.
K?ra Georgbu,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Kan du skicka din spelhistorik till [email protected] ? V?nligen markera den exakta tidpunkten f?r h?ndelsen.
Under tiden, v?nligen kolla v?r artikel som f?rklarar "Hur spelautomater ?r programmerade" http://www.kpvfaw.com/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed och kanske kan det hj?lpa dig att f?rst? hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppst? p? v?gen.
V?nligen f?rst? att utan st?dbevis kan vi inte g? vidare med det h?r fallet eftersom det skulle vara n?stan om?jligt att konfrontera kasinot.
Kan du ocks? bekr?fta p? vilket kasino incidenten intr?ffade?
Ser fram emot att h?ra fr?n dig. Tack p? f?rhand f?r din f?rst?else.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Nu har pengarna dykt upp, men kan inte betalas ut.
Kan du sn?lla f?rklara vad du menar med din senaste kommentar?
Skicka g?rna in en sk?rmdump av situationen. Har du kontaktat casinosupporten ang?ende problemet? Jag v?ntar p? ditt svar.
K?ra Georgbu,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med n?got onlinekasino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
