Spelaren fr?n Tyskland har beg?rt ett uttag som inte behandlas. Han har hela tiden f?tt olika urs?kter som problem med banken eller att betalningsleverant?ren ?r upptagen. Spelaren informerade oss senare om att han fick vinsten, s? vi kunde avsluta klagom?let.
Jag beg?rde ett uttag som helt enkelt inte f?r betalt. Jag har skjutits upp i dagar med samma urs?kter – att allt redan ?r godk?nt, de v?ntar p? banken eller att betalningsleverant?ren ?r f?r upptagen. Jag ?r tr?tt p? att fr?ga om det. Jag beg?rde uttag den 14.08.23 
Det h?r kan bara inte vara sant. Hade jag vetat vilken typ av betyg detta casino har hade jag aldrig spelat h?r. Jag vill ha mina pengar ?nd? 
Detta meddelande bekr?ftar f?r mig att utbetalningen bara ska ta 35 timmar 
Och alltid dessa urs?kter... Jag misst?nker att de bara v?ntar p? att jag ska annullera mina vinster och f?rlora dem – helt oacceptabelt. Men jag kommer inte att g?ra det
K?ra Thent,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Vi ?r ledsna att h?ra om problemet med ditt uttag och f?rst?r din oro. T?nk dock p? att det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. Denna f?rdr?jning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor m?ngd uttagsf?rfr?gningar.
Det ?r d?rf?r vi r?der spelare att ha t?lamod, samarbeta fullt ut med kasinot och v?nta minst 14 dagar efter att ha beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godk?nt av casinot och du fortfarande inte har f?tt dina vinster inom 14 dagar sedan du beg?rde uttaget, v?nligen meddela oss s? kommer vi att ingripa och f?rs?ka hj?lpa du.
Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod och din f?rst?else.
V?nliga h?lsningar,
Veronika
Jag fick bekr?ftat av kasinot att pengarna skulle ?verf?ras s? l?ngt finns inget p? mitt konto
Jag ?r glad att kunna ber?tta att jag fick pengarna, det tog ett tag men jag skulle vilja tacka Casino curu-teamet
K?ra Thent,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Veronika
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
