Min ber?ttelse b?rjar den 20 april, n?r jag tyv?rr st?tte p? detta online casino via din plattform, jag satte in € 500 med v?lkomstbonusen men jag kunde inte vinna n?gonting.

Eftersom jag gillade de slots de erbj?d (betsoft) n?sta dag best?mde jag mig f?r att s?tta in € 50 igen och lyckligtvis vann jag mer ?n € 2500.

Fr?n den dagen min mardr?m b?rjade, verifieringen av mina dokument tog tv? veckor, kundservicen l?tsades inte att f? mina e-postmeddelanden ... i desperation kom jag att ladda upp filerna till fildelningstj?nster online ...

I slutet av 20 maj annullerade jag uttaget och skickade tillbaka bara de medel p? mitt konto som deponerades (de initiala € 500) utan att ge mig n?gon anledning. Jag tillbringade en m?nad utan att sova p? natten och med depression p? grund av det h?r r?ran.

Om du vill kan jag skicka alla mina ?ppna biljettrapporter, r?relserna p? mitt konto och mina vinster och alla g?nger jag kontaktade dem i chatten f?r att kunna f?rst? vad som h?nde (jag tillbringade cirka 14 timmar av mitt liv i samtal med dem i chatten och de har alla gjort narr av mig).

Dessutom ber?ttade de en dag att jag skulle ringa dem och att deras nummer var gratis ... Jag hittade en avgift p? 40 € p? telefonr?kningen.

I slut?ndan st?ngde de mitt konto och stal mig 2000 € vinster.

K?ra lyckspelare,

Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse. Jag gick igenom all din chattutskrift och jag ser hur du alltid fick h?ra att v?nta om och om igen, ?ven om du tillhandah?ll alla n?dv?ndiga dokument. Det ?r inte s?rskilt professionellt fr?n kasinot att konfiskera dina vinster utan att dela orsaken med dig. F?rst?r jag det korrekt att du aldrig f?tt det lovade telefonsamtalet? Lyckades du komma i kontakt med David?

Jag tror att vi kommer att hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.

V?nliga h?lsningar,

Kristina

Tack s? mycket f?r ditt svar, men de returnerade bara min f?rsta ins?ttning p? € 500 och avbr?t sedan kontot omedelbart efter?t. Jag fick inga samtal fr?n dem, och vissa operat?rer sa till mig att ringa ist?llet s? de mots?ger varandra. Samtalet f?r att k?nneteckna kostade mig cirka € 40 i telefonkredit, s? ?ven deras nummer ?r inte "avgiftsfritt" som skrivet p? deras webbplats och ingen av dem svarade mig p? en timmes v?ntetid p? telefonen.

David, jag tror inte att det finns men det ?r bara en urs?kt f?r dem att sl?sa bort din tid p? att kontrollera och ta ut pengar, jag har aldrig kunnat prata med dem.

Tack p? f?rhand Jag ?nskar er h?lsning

Tack s? mycket Luckyplayer f?r ditt snabba svar. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Nick som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar er lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.

Jag skulle vilja be Hallmark Casino att g? med oss i det h?r fallet f?r att f?rklara varf?r ?r spelarens konto st?ngt och vad var sk?let till att endast returnera den f?rsta ins?ttningen p? 500 € medan resten av 2000 € upph?rt att g?lla.

Jag vill tacka er b?da f?r er v?nlighet och f?r att ni hj?lpte mig med detta problem.

Jag tror att det inte finns n?got ledsenare f?r en spelare att behandlas s? h?r av ett kasino.

Jag ser fram emot att k?nna m?rket, jag ?nskar er h?lsning

Tyv?rr har kasinot inte l?mnat n?got svar p? det h?r fallet. Jag skulle dock vilja be Hallmark Casino igen att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inst?llda tidsramen st?nger vi klagom?let som "ol?st".

Jag ber om urs?kt, men eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende fr?gan kan vi inte forts?tta l?sa detta klagom?l och vi tvingas st?nga det som "ol?st".

Jag ?r v?ldigt ledsen att jag inte kunde hj?lpa mer, men ?tminstone att st?nga klagom?let som ol?st kommer att p?verka kasinots betyg negativt och andra spelare kan l?sa om din upplevelse i v?r recension.

Jag hoppas att du inte kommer att st?ta p? ett s?dant problem igen.

Kasinot kan ?ppna detta klagom?l n?r som helst.

V?nliga h?lsningar,

Nick

www.kpvfaw.com