Spelaren fr?n Australien hade haft sv?righeter att verifiera sitt konto. Hon kontaktade f?rst onlinecasinot i september ?ret innan f?r att verifiera sitt ?ldersbevis, eftersom hon inte hade n?gon licens. Hennes konto godk?ndes och hon hade spelat tills kasinot pl?tsligt l?ste hennes konto och bad om ?terverifiering, vilket hon inte kunde tillhandah?lla p? grund av brist p? giltiga dokument. Trots v?rt teams anstr?ngningar att kommunicera med kasinot och l?sa problemet, hade kasinot misslyckats med att samarbeta. Klagom?let hade st?ngts som "ol?st" eftersom kasinot inte svarade och samarbetade f?r att l?sa klagom?let. Det hade inte gjorts n?gra framsteg ens tv? veckor efter att kasinot underr?ttades om spelarens klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
